局黨組落實巡視反饋意見和巡視“回頭看”反饋意見整改工作情況進展匯報

目錄/提綱：……
二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責任壓力傳導不夠到位
3、提升“吉速辦”政務服務品牌
4、加強窗口工作人員管理
二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責任壓力傳導不夠到位
1、強化制度建設
2、強化大廳管理
3、強化考核通報
1、通過制度建設強化工作作風
2、加強窗口人員業(yè)務知識交流與培訓
……
*******局黨組關于落實**巡視反饋意見和***巡視“回頭看”反饋意見整改工作情況進展匯報

問題類別：
二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責任壓力傳導不夠到位
反饋問題：
作風建設還不夠有力。作風整治還有差距，“怕慢假庸散”等作風頑疾仍然存在。　
24.“放管服”改革不徹底。市市場監(jiān)督管理局特種設備檢查等審批事項仍未進駐市行政服務中心集中辦事大廳，有的事項存在明進暗不進、審批體外循環(huán)、工作人員身份不符合規(guī)定等問題，群眾辦事仍需“兩頭跑”。
整改措施：
1.全面梳理政務服務事項進駐情況，按照智能化、信息化服務目標，推進“事項進駐人不進駐”的網上集中流轉模式。確�！皯M必進”，同時解決群眾辦事“兩頭跑”問題。
2.全面梳理區(qū)行
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程跟蹤，申報材料精減了30%，審批時限壓縮了65%。
4.健全以窗口評價、投訴、暗訪等為主要內容的企業(yè)群眾評判政務服務質量的評價制度,制定了區(qū)行政審批局《崗位職責規(guī)范細則》、《首問責任制度》、《首席代表工作制度》等相關制度匯編。
5.從電子監(jiān)察、值班主任日常巡查和隨機抽查所掌握的情況來看，窗口及后臺工作人員能嚴格遵守各項規(guī)章制度，著工裝、佩戴胸牌亮明身份上崗，文明規(guī)范服務。每季度相關行政審批股室將分別對窗口工作人員進行行政審批事項及公共服務事項業(yè)務培訓及考試。學習網上申辦錄入工作，并對群眾前來政務服務大廳所申辦的各類服務事項業(yè)務進行網上錄入指導工作。窗口工作人員考核分為月度考核和年終考核。年終考核以月度考核為基礎，月度考核分和年度考核分各占50%。根據考核結果評選出“服務標兵”、“好人榜”。
問題類別：

二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責任壓力傳導不夠到位
反饋問題：
作風建設還不夠有力。作風整治還有差距，“怕慢假庸散”等作風頑疾仍然存在
25.懶政怠政現(xiàn)象時有發(fā)生。市行政服務中心部分窗口工作人員工作紀律松散，有的一個月內遲到16次。有的單位多名在編干部以不會使用電腦為由“打雜”“跑腿”
整改措施：
1.強化制度建設。結合政務服務大廳工作實際，對窗口工作人員上班時間、儀容儀表、文明用語等方面做了進一步要求，嚴格落實政務公開、首問負責、限時辦結、服務承諾、責任追究等制度，要求各進駐單位工作人員切實轉變服務理念，提高服務質量。
2.強化大廳管理。以兩個小時為一個巡查時間段，由值班主任和值班長輪流進行大廳巡查，重點巡查窗口工作人員工作紀律、工作狀態(tài)、業(yè)務辦理、服務質量等情況，減少違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，提高窗口服務能力和效率。
3.強化考核通報。堅持窗口工作人員上下班請銷假制度，并在綜合股備案。嚴格落實AB崗制度，保證窗口業(yè)務正常開展。持續(xù)開展“黨員示范崗”、“流動紅旗崗”“服務之星”、“好人榜”評比活動，努力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
4.加強對各鎮(zhèn)街便民服務中心和專業(yè)辦事大廳的日常工作督查和視頻檢查，定期予以通報。
進展情況：
1.通過制度建設強化工作作風。從電子監(jiān)察、值班主任日常巡查和隨機抽查所掌握的情況來看，窗口及后臺工作人員能嚴格遵守各項規(guī)章制度，著工裝、佩戴胸牌亮明身份上崗，文明規(guī)范服務。各窗口都能按規(guī)定落實請（銷）假制度和AB崗制度，未出現(xiàn)空崗現(xiàn)象；
2.加強窗口人員業(yè)務知識交流與培訓。每季度相關行政審批股室將分別對窗口工作人員進行行政審批事項及公共服務事項業(yè)務培訓及考試，使之盡快熟悉掌握受理件的業(yè)務操作知識。學習網上申辦錄入工作，并對群眾前來政務服務大廳所申辦的各類服務事項業(yè)務進行網上錄入指 ……（未完，全文共2329字，當前僅顯示1481字，請閱讀下面提示信息。收藏《局黨組落實巡視反饋意見和巡視“回頭看”反饋意見整改工作情況進展匯報》）