網(wǎng)站項目管理－項目模型及業(yè)務(wù)流程分析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用所產(chǎn)生的電子流程工作方式既不能徹底更改傳統(tǒng)的工作流程，也不是對傳統(tǒng)工作流程的簡單復(fù)制，而需要對傳統(tǒng)的工作流程進(jìn)行合理的優(yōu)化、改進(jìn)和重組。
　　隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今網(wǎng)站項目的設(shè)計已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)文件來實現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計師_的創(chuàng)作相比，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)入了需要強調(diào)流程和分工的時代，建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機(jī)制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要，達(dá)到預(yù)期的計劃目標(biāo)。
　　網(wǎng)站項目管理（）的含義為，即以應(yīng)用程序為主要表現(xiàn)方式的架構(gòu)來進(jìn)行的項目設(shè)計及管理，這樣的架構(gòu)中包含了瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器等關(guān)鍵主體，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計、以瀏覽器為客戶端的應(yīng)用程序開發(fā)（例如信息類網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、虛擬郵局、客戶關(guān)系管理。）等項目管理中。
　　在本文中，筆者將網(wǎng)站項目管理（）與軟件工程的統(tǒng)一過程管理（）進(jìn)行參照比較，并結(jié)合實際工作經(jīng)驗，力求將網(wǎng)站工程管理（）的角色、分工、流程
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，費了九牛二虎之力卻吃力不討好，可想而知，在不知道終點在哪里的馬拉松比賽中，你會跑到哪里去？！
　　因此在確認(rèn)了客戶的初步需求以后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該進(jìn)行項目模型的設(shè)計描述。
　　首先，我們要定義一下詞匯表，并非每個客戶或者項目小組成員都能夠明白“用戶”、“角色”、“用例”之間的差別，也不見得都能很好地理解“通道”、“前臺”、“后臺”到底是什么含義，為了讓項目模型文檔使每個瀏覽者正確地理解，定義詞匯表是非常需要的，尤其是面對傳統(tǒng)行業(yè)初次進(jìn)行信息化設(shè)計的用戶。
　　模型描述采用最自然的語言進(jìn)行描述，這份文檔是對需求分析報告的進(jìn)一步描述。使得客戶代表、項目經(jīng)理、開發(fā)人員對即將展開的項目通過項目模型的描述產(chǎn)生最直觀的印象，并針對關(guān)鍵的問題進(jìn)行討論并達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識，比如功能要求、性能指標(biāo)、運行環(huán)境、投資規(guī)模等等。
　　二業(yè)務(wù)流程分析員進(jìn)行流程設(shè)計
　　業(yè)務(wù)流程分析員的人員應(yīng)該善于簡化工作，擔(dān)任此角色的人員中必須要有具備廣博的專業(yè)領(lǐng)域知識，并且具有良好的溝通技巧。
　　業(yè)務(wù)分析人員重點需要協(xié)助客戶將需求進(jìn)行歸納分析，查找出所有的業(yè)務(wù)主角，確定業(yè)務(wù)主角后，每個主角的相關(guān)活動及流程應(yīng)清晰地制定出來，最終設(shè)計出邏輯視圖、用戶界面示意圖。比如一個電子商店系統(tǒng)，除了系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、物流配送員、客戶服務(wù)人員等角色以外，可能還存在外部協(xié)作單位的不同角色，比如供應(yīng)商、分銷商、廣告客戶，還有購買用戶，甚至再細(xì)分為普通消費用戶、消費用戶、集團(tuán)消費用戶等等，每一類角色參與系統(tǒng)活動時的入口和流程都有所不同，通過邏輯圖和示意圖，業(yè)務(wù)流程分析員將系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)簡要明確地進(jìn)行描述。
　　在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計，需要注意以下事項：
　　調(diào)查用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和配置，使架構(gòu)設(shè)計師能夠制定合理可行的系統(tǒng)架構(gòu)；
　　調(diào)查用戶偏好和技能水平，這將直接影響到項目開發(fā)的深度和用戶界面的設(shè)計；
　　“雖然開發(fā)人員和管理人員很容易自認(rèn)為他們了解用戶需要，但實際情況常常不是這樣。人們往往關(guān)注于用戶應(yīng)該如何執(zhí)行任務(wù)，而不是用戶偏好如何執(zhí)行。多數(shù)情況下，偏好問題不僅僅是簡單地認(rèn)為已掌握了用戶需要，盡管這本身就很值得研究。偏好還要由經(jīng)驗、能力和使用環(huán)境決定。”
　　預(yù)測并制定系統(tǒng)的性能指標(biāo)，為測試人員編寫測試計劃提供依據(jù)。
　　許多項目設(shè)計中比較重視功能的實現(xiàn)，測試階段看似滿足了客戶的需求，但一旦投入使用的時候，便會發(fā)現(xiàn)性能上面臨著一個個瓶頸。客戶由于對專業(yè)知識的了解程度有限，也往往忽略了這方面要求，因此為了避免日后陷入糾紛，事先預(yù)測并制定性能指標(biāo)是非常重要的。
　　三界面工程師創(chuàng)建用戶界面原型
　　為了在實際系統(tǒng)開發(fā)投入之前，創(chuàng)建用戶界面模型是非常重要的，開發(fā)原型的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實際開發(fā)的成本，在項目初期，創(chuàng)建完整的用戶界面揭示和測試系統(tǒng)的所有功能和可用性，并能夠使客戶代表參與討論及修改，可以大大提高項目的成功幾率。
　　創(chuàng)建正確可行的原型以后，系統(tǒng)分析、設(shè)計及代碼的編寫都必須遵照原型進(jìn)行，確保構(gòu)建的系統(tǒng)是正確的，測試人員和客戶也能夠在開發(fā)過程中即實時地參與檢查，可以有效地保障了項目的質(zhì)量。
　　根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析員所提供的流程分析邏輯圖及示意圖，界面設(shè)計工程師開始設(shè)計制作用戶界面原型，目前這個階段，對于界面設(shè)計人員來說還沒有進(jìn)入精細(xì)設(shè)計的階段，所以最重要的是將業(yè)務(wù)流程完整地表現(xiàn)出來，并和客戶就設(shè)計風(fēng)格，設(shè)計規(guī)范進(jìn)行確認(rèn)和定義。
　　界面工程師在充分理解客戶需求和所有的業(yè)務(wù)流程之后，利用合理的布局設(shè)計用戶界面。比如網(wǎng)站的首頁風(fēng)格、首頁需要顯示的各個元素、導(dǎo)航的分類和表現(xiàn)方法、各類業(yè)務(wù)角色的入口等等。
　　在此需要注意的是，用戶界面不僅僅是網(wǎng)站訪問者所瀏覽的界面，也包括了特殊用戶、管理員、業(yè)務(wù)伙伴等不同的用戶界面 ……（未完，全文共3999字，當(dāng)前僅顯示2020字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)站項目管理－項目模型及業(yè)務(wù)流程分析》）