本土文化的特色管理

做事層面上的管理很容易，無非是，而做人層面上就難了，老話說一樣米養(yǎng)百樣人。最難的是人人都有習(xí)慣，人人都有想法，而這些習(xí)慣和想法是完全不同，甚至完全相反的，而管理者的任務(wù)就是把它們統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
　　有一次培訓(xùn)，我問學(xué)員：“管理工作難嗎？”
　　
　　學(xué)員的回答是：“難！”
　　
　　我問：“有多難？”
　　
　　有個學(xué)員開玩笑地說說：“做人難，做女人更難，做名女人難上加難。所以我說，做人難，做管理者難，做中層管理者難上加難。”
　　
　　我問：“為什么是中層難上加難，而不是上層，也不是基層管理者呢？”
　　
　　學(xué)員回答說：“高層管理者基本上是在做官，在溝通，在處理人際關(guān)系，在做戰(zhàn)略，在務(wù)虛，再說他們的人數(shù)比較少，所以雖然難，也是少數(shù)幾個人難�；鶎庸芾�
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，只有分工合作，才能有更大的產(chǎn)出，于是必定是以別人為中心，重視交流與合作。我們處在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的階段，員工缺少合作精神，沒有規(guī)則意識，不服從管理，就變得很正常。
　　
　　就拿過馬路來說吧，我國人是爭先恐后，只看車不看燈，而美國人是只看燈不看車。他們有遵守規(guī)則的文化，也有健全的違反規(guī)則的懲罰。這種文化已經(jīng)隨著工業(yè)文明的發(fā)展，深化到他們血液中去了。而我們呢？農(nóng)村有紅綠燈嗎？沒有。隨意走就很習(xí)慣，走得人多了就有路，只要不踩莊稼就行，于是看車不看燈。
　　
　　我們從改革開放到現(xiàn)在，也就二十多年，合作守法的文化正在建立。往上數(shù)，三輩以內(nèi)，誰家不是農(nóng)民出身？家庭習(xí)慣就影響到了今天員工的行為，家庭教育就影響到員工的價值觀。自然經(jīng)濟(jì)欣賞的生活觀念是不為五斗米而折腰，喜歡采菊東籬下，悠然見南山的生活。而市場經(jīng)濟(jì)希望人人為金錢折腰，追逐金錢，追求成功，過富有、成功、快樂的生活。因此很多員工還沒有認(rèn)識到角色的轉(zhuǎn)換，其實(shí)兩種生活方式，都是對的，每個人都可以_選擇。但既然到企業(yè)打工，就要有所追求，要“折腰”，難道還要老板“折腰”來遷就你嗎？你真的那么重要嗎？
　　
　　折腰的一個最重要的要點(diǎn)，是員工要服從。企業(yè)要強(qiáng)調(diào)服從，所謂服從是下屬把自己的想法和建議講出來，然后由上司決定。下屬按照上司決定的做事，就叫服從。
　　
　　我們的員工服從嗎？往往在老板宣布了決定以后，會議結(jié)束了。一轉(zhuǎn)身。員工就可能說：“狗屁，我的建議才是正確的，老板什么也不懂，就是有一些錢而已。”
　　
　　我把這種事情叫做“順而不從”。就是表面上服從老板的權(quán)威，但真正做事情的時候，還是按自己想的做事。
　　
　　所以針對員工的特點(diǎn)，除了情景領(lǐng)導(dǎo)以外，還要有點(diǎn)中國工夫。
　　
　　兩個辦法
　　
　　第一招：要理不要管
　　
　　培訓(xùn)中我問學(xué)員，你們都愿意被別人管理嗎？
　　
　　學(xué)員說：不愿意，我們愿意自己管自己。
　　
　　我問：你愿意老板怎么對你？
　　
　　學(xué)員說：“我希望老板把工作的目標(biāo)給我，剩下的事，我自己可以做。”
　　
　　或說：“我希望老板在我需要的時候來幫我。”
　　
　　這些觀點(diǎn)就是典型的中國員工的心態(tài)。把這個特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，就是你不可以管我，但不能不理我（曾仕強(qiáng)老師有精彩的論述），你管著我，我就處處不舒服，怎么能做好事情？還是你自己做好了，你當(dāng)我什么都不會嗎？如果你不理我，我就感受不到尊重，真沒把我當(dāng)盤菜，感到不受到重視，所以我就不“爽”，工作起來，當(dāng)然沒有勁頭。有句俗話講，“哄死人不償命”，就是說管理者要授權(quán)給員工，然后贊美他的能力，關(guān)注他的個人。
　　
　　第二招是：講究互動
　　
　　做業(yè)務(wù)往往要請客、吃飯，中國和外國都是這樣，但是我們這里的規(guī)矩特別多，甚至詳細(xì)到碰杯子的時候，誰的杯子在上面，都有說法。各地 ……（未完，全文共2424字，當(dāng)前僅顯示1541字，請閱讀下面提示信息。收藏《本土文化的特色管理》）