企業(yè)知識管理主體解析

世紀將是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理正發(fā)生著由對實物的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR的管理的轉(zhuǎn)變。知識管理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)嶄新的管理模式，如何卓有成效地進行知識管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展亟待解決的重大問題。本文對知識管理主體的構成、知識管理主體各構成部分的基本職能和知識管理的主要工具——知識管理信息系統(tǒng)進行了研究，提出了我國企業(yè)面臨知識管理浪潮所應采取的對策。
　　一、知識管理主體的構成
　　知識管理是知識管理者通過現(xiàn)代化的工具改變企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，建立開放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，使得員工去合作開發(fā)和共享知識資源，完成更艱難的任務，產(chǎn)生更好的效益，達到更高的目標。知識管理主要包括知識管理主體、知識管理工具和知識管理客體三要素。人是知識的載體，在知識管理的三要素中，知識管理主體既要設計和使用知識管理工具，更要對知識攜帶者進行管理，從而能更有效地開發(fā)、傳播、共享、創(chuàng)新和應用知識，具有能動性和靈活性，是知識管理的靈魂和關鍵”。
　　目前在美國和歐洲的許多企業(yè)中，已經(jīng)任命了知識主管，來領導
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業(yè)知識管理的主體。
　　在知識管理中，各個主體都要通過企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)進行彼此的聯(lián)系。知識主管是整個企業(yè)知識管理的決策者，他要了解外部信息，溝通與外界知識提供者的聯(lián)系；當一個新的知識項目被提出時，他要選擇合適的知識項目管理者，并為知識項目的研究開發(fā)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。知識項目管理者是企業(yè)知識管理的中層領導者和具體指揮者，他們之間要相互合作，交流信息，同時接受知識主管的領導和監(jiān)督；知識項目管理者還要整合知識管理工人組成知識項目小組，協(xié)調(diào)知識工人之間的關系。知識管理工人和其他員工是知識管理主體的基礎，是知識的實際開發(fā)者、傳播者和應用者，他們要負責管理生產(chǎn)、銷售、財務、人力資源和社會關系等各方面的具體知識。由此可見企業(yè)知識管理主體是一個多層次的結構體系如圖所示。
　　
　　圖企業(yè)知識管理主體構成
　　
　　二、知識管理主體的基本職能
　　企業(yè)知識管理各個主體在企業(yè)的知識管理中都有自己獨特的職能。對于來說，作為知識管理主體的首腦，其職能是復雜和多樣的，具體包括：
　　●營造嶄新的企業(yè)文化。知識主管首要的任務就是有效地提倡和宣傳知識的作用，使得企業(yè)文化和企業(yè)員工對知識的態(tài)度都能發(fā)生明顯的變革，只有這樣才能使得知識在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。
　　●設計、構建企業(yè)的知識管理基礎設施。知識管理的基礎設施包括企業(yè)的圖書館、知識數(shù)據(jù)庫、人力資源網(wǎng)絡、企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)絡系統(tǒng)、研究中心和知識自生組織體系等。
　　●用金融分析方法或“軼事法”來度量和評價企業(yè)的知識資本。知識主管必須能夠確定進行知識管理給企業(yè)帶來了多少收益或為企業(yè)節(jié)省了多少開支。
　　●溝通與企業(yè)外界知識提供者的聯(lián)系，并和他們簽定相應的協(xié)議。從企業(yè)外部獲得知識已經(jīng)成為許多企業(yè)的一項重要開支，所以知識主管必須對相應的活動及其費用進行有效的管理。
　　●設計企業(yè)的知識編纂方法。這些方法對信息和知識進行丁關鍵的分類，使得企業(yè)能夠把現(xiàn)有的知識庫存和將來知識進行標示和映射。
　　●管理企業(yè)內(nèi)部的知識管理者。包括設置崗位，賦予相應的責權，建立專業(yè)標準，對知識項目管理者和知識管理工人進行評價。
　　●制定企業(yè)的知識發(fā)展戰(zhàn)略。把企業(yè)的資源集中于企業(yè)最需要發(fā)展的知識方面。
　　知識項目管理者作為知識管理主體的中間層次，執(zhí)行著知識管理的大部分具體工作，知識項目管理者一般要執(zhí)行以下的管理職能：
　　●確定知識項目研究目標
　　●組織和管理知識項目小組
　　●研究和確定客戶需求
　　●管理和控制項目預算和進度
　　●確認和解決項目問題
　　知識管理工人作為知識管理主體的基礎，是專門從事知識管理的基層工作者，他們的職責包括：
　　●為企業(yè)網(wǎng)站編寫和腳本
　　●結構化或重構企業(yè)知識庫
　　●安裝和維護知識自生軟件的正常運行
　　●協(xié)助非專門的知識管理者共享和開發(fā)內(nèi)部和外部知識資源
　　對于非專門的知識管理者來說，在知識管理中，他們的知識是企業(yè)最為重要的知識。他們要管理他們自己范圍內(nèi)的知識：
　　●記錄他們的工作經(jīng)驗
　　●將工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為知識
　　●利用知識進行生產(chǎn)
　　●最大限度地將隱性知識轉(zhuǎn)換為可編碼的知識。
　　三、企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)
　　以往企業(yè)使用計算機的目的是為了提高生產(chǎn)率，減少數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)傳遞過程中的錯誤率，減少人的重復勞動，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是服務于戰(zhàn)術性目標的，是人類肢體的延伸。但隨著信息技術、數(shù)據(jù)庫技術和通信技術的飛速發(fā)展和因特網(wǎng)的爆炸式普及，企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)生了根本性的變化，針對知識管理的知識管理信息系統(tǒng)成了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要組成部分和企業(yè)知識管理的最主要工具。企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)已經(jīng)不再 ……（未完，全文共3916字，當前僅顯示1978字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)知識管理主體解析》）