企業(yè)進行知識管理項目如何作好從知到行

目前，知識管理說得多，做得少，做成功的更少。“說”意味著“知道什么”，“做”意味著“怎么行動”。
　　“知識管理很重要，我們需要成為一個知識管理型組織！”然而，怎么能讓企業(yè)決策者打心眼里覺得知識管理重要？一個企業(yè)把知識管理做好了，能是什么樣？有沒有知識管理項目的實施方法論？
　　“有效的知識管理應(yīng)實現(xiàn)和的結(jié)合�！钡鎸κ袌錾媳姸嗟闹R管理平臺，如何選擇？如何結(jié)合企業(yè)自身特色的知識管理需求？有沒有知識管理服務(wù)商評價體系？
　　“知識管理要實現(xiàn)和其他系統(tǒng)的集成。”但知識管理系統(tǒng)的信息集成如何實現(xiàn)？知識管理系統(tǒng)的流程集成有何特色？知識管理系統(tǒng)的智能集成怎樣把握？
　　“我們需要評估知識管理的實施效果�！钡袥]有知識管理項目評估體系？
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略508字，正式會員可完整閱讀）……　
的相關(guān)人員進行理念、方法、技能的宣導(dǎo)與培訓(xùn)。而貫穿始終的項目管理是知識管理項目成功的保證，有效的變革管理則將會大大促進知識共享文化的形成。
　　建立個支柱：形成堅實支撐
　　為使知識管理活動順利開展，也將知識管理實施方法論落到實處，還得有一些基本支撐。策略、組織、預(yù)算、激勵、社區(qū)、技術(shù)和評估，將成為實施知識管理的七個支柱。
　　支柱一：策略。在實施知識管理時，需確立知識管理的導(dǎo)入策略。由于知識管理只有同企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才能真正發(fā)揮作用，可以說，策略就是要制定知識管理“從業(yè)務(wù)中來，并到業(yè)務(wù)中去”的總體規(guī)劃和藍圖。
　　支柱二：組織。如果企業(yè)內(nèi)部對知識管理的愿景、價值及其導(dǎo)入流程看法不一，將會阻礙知識管理的導(dǎo)入，策略解決了這種總體認知上的問題，但為了保證認知能夠貫徹下去，還需要有組織的保證。
　　支柱三：預(yù)算。預(yù)算對知識管理實施的重要性是顯而易見的，其一方面表現(xiàn)為要有充足的資金保證，另一方面表現(xiàn)為在實施知識管理中資源的合理規(guī)劃。
　　支柱四：激勵。很多情況下，組織能夠為知識管理提供了預(yù)算保障，并比較順利地實施，但最后卻發(fā)現(xiàn)只有很少員工實際在用它。因此，知識分享的激勵機制，是知識管理實施中的非常關(guān)鍵的問題。
　　支柱五：社區(qū)。通過考察知識管理先行者，人們發(fā)現(xiàn)，不管他們的知識管理目標如何，他們都采用了一種共同的知識管理方法，即建立（知識社區(qū)）。這是因為，知識管理主要是通過知識的分享而達到價值倍增效應(yīng)的，而社區(qū)顯然是實現(xiàn)知識分享的最直接方法。
　　支柱六：技術(shù)。在這個環(huán)節(jié)，目標是實現(xiàn)知識管理需求和技術(shù)平臺能力的匹配。首先，需要對知識管理技術(shù)、目前市場上的知識管理平臺有個有個清楚的了解。其次，根據(jù)自己的明確需求和具體的業(yè)務(wù)流程來選擇相應(yīng)的知識管理模式和平臺。
　　支柱七：評估。要建立對知識管理實施過程進行跟蹤和評價的機制，通過評估和反饋來指導(dǎo)和調(diào)整實施過程。
　　掌控風險體系：有效防范風險
　　有專家估計，知識管理項目失敗的比率可能高達％，甚至有人認為是％。為有效防范風險，還得首先要能認識風險。
　　知識管理項目的風險，可以由兩個維度來考察。一是風險類型，包括“人”風險、“流程”風險以及“技術(shù)”風險。另一個維度是項目階段，可分為前期規(guī)劃、項目實施、持續(xù)改進三個大階段，這樣，兩個維度，交叉劃分了九個區(qū)域，就構(gòu)成了知識管理項目的九類基本風險，如表所示，即觀念動機風險、策略分析風險、技術(shù)準備風險、變革推進風險、項目控制風險、軟件實現(xiàn)風險、持續(xù)發(fā)展風險、制度保障風險以及使用維護風險。
　　遵循行動路線：走向成功彼岸
　　對于成功的知識型企業(yè)的特征，人們 ……（未完，全文共2242字，當前僅顯示1425字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)進行知識管理項目如何作好從知到行》）