實(shí)施的項(xiàng)目管理

通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和分析我們可以意識(shí)到建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制對(duì)提高系統(tǒng)的實(shí)施成功率至關(guān)重要。
　　對(duì)項(xiàng)目所有方面的計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對(duì)時(shí)間、成本以及產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。
　　以下是結(jié)合實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容、工具和方法。
　　一、典型的項(xiàng)目管理循環(huán)
　　一個(gè)完整的項(xiàng)目通常包括三大階段需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施在系統(tǒng)實(shí)施階段又可細(xì)分為實(shí)施計(jì)劃、業(yè)務(wù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、運(yùn)行后評(píng)估五個(gè)主要步驟。項(xiàng)目管理圍繞整個(gè)項(xiàng)目的全過程對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評(píng)估選擇以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全面的管理和控制。一個(gè)典型的項(xiàng)目管理循環(huán)通常包括項(xiàng)目開始、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目評(píng)估及更新和項(xiàng)目完成六項(xiàng)主要內(nèi)容。圖反映了項(xiàng)目的實(shí)施階段和項(xiàng)目管理循環(huán)之間的關(guān)系。
　　項(xiàng)目開始
　　項(xiàng)目開始階段主要針對(duì)項(xiàng)目的需求、范圍和可行性進(jìn)行分析制定項(xiàng)目的總體安排計(jì)劃并以項(xiàng)目合同的方式由企業(yè)與項(xiàng)目咨詢公司確定項(xiàng)目責(zé)任和授權(quán)。在項(xiàng)目開始階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理主要包括以下內(nèi)容
　　·需求評(píng)估對(duì)企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評(píng)估并據(jù)此明確項(xiàng)目
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對(duì)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制。
　　·制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。
　　·制定成本和預(yù)算計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計(jì)劃結(jié)合實(shí)施時(shí)間安排編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計(jì)劃。
　　·制定人力資源計(jì)劃確定實(shí)施過程中的人員安排包括具體的實(shí)施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員對(duì)用戶方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員需要對(duì)其日常工作作出安排以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。
　　項(xiàng)目執(zhí)行
　　項(xiàng)目執(zhí)行階段是實(shí)施過程中歷時(shí)最長的一個(gè)階段貫穿項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個(gè)步驟中。實(shí)施的成敗與該階段項(xiàng)目管理進(jìn)行的好壞休戚相關(guān)。在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括
　　·實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行根據(jù)預(yù)定的實(shí)施計(jì)劃開展日常工作及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種人力資源、部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持等問題。
　　·時(shí)間和成本的控制根據(jù)實(shí)施的實(shí)際進(jìn)度控制項(xiàng)目的時(shí)間和成本并與計(jì)劃進(jìn)行比較及時(shí)對(duì)超出時(shí)間或成本計(jì)劃的情況采取措施。
　　·實(shí)施文檔對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行全面的文檔記錄和管理對(duì)重要的文檔需要報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和所有相關(guān)的實(shí)施人員。
　　·項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式定期向?qū)嵤╉?xiàng)目的所有人員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開展的工作和需要進(jìn)一步解決的問題。
　　·項(xiàng)目例會(huì)定期召開由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會(huì)協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。
　　·會(huì)議紀(jì)要對(duì)所有的項(xiàng)目例會(huì)和專題討論會(huì)等編寫出會(huì)議紀(jì)要對(duì)會(huì)議作出的各項(xiàng)決定或討論的結(jié)果進(jìn)行文檔記錄并分發(fā)給與會(huì)者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員。
　　項(xiàng)目評(píng)估及更新
　　項(xiàng)目評(píng)估及更新階段的核心是項(xiàng)目監(jiān)控就是利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目評(píng)估及更新同樣貫穿于項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個(gè)步驟中。在項(xiàng)目評(píng)估及更新階段常用的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)有
　　·階段性評(píng)估對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行階段性評(píng)估小結(jié)實(shí)施是否按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到所期望的階段性成果如果出現(xiàn)偏差研究是否需要更新計(jì)劃及資源同時(shí)落實(shí)所需的更新措施。
　　·項(xiàng)目里程碑會(huì)議在項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到重要的里程碑階段召開項(xiàng)目里程碑會(huì)議對(duì)上一階段的工作作出小結(jié)和評(píng)估實(shí)施進(jìn)度及成果并動(dòng)員部署下一階段的工作。
　　·質(zhì)量保證體系通過對(duì)參與實(shí)施的用戶人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)傳授編寫完善實(shí)施過程中的各種文檔從而建立起質(zhì)量保證體系確保在實(shí)施完成后企業(yè)能夠達(dá)到對(duì)系統(tǒng)的完全掌握和不斷改善的目標(biāo)。
　　項(xiàng)目完成
　　項(xiàng)目完成階段是整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目的最后一個(gè)階段。此時(shí)工作接近尾聲已經(jīng)取得了項(xiàng)目實(shí)施成果。在這一最后階段仍有重要的項(xiàng)目管理工作需要開展切莫掉以輕心
　　·行政驗(yàn)收結(jié)合項(xiàng)目最初對(duì)系統(tǒng)的期望和目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)收。
　　·項(xiàng)目總結(jié)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施成果作出回顧和總結(jié)。
　　·經(jīng)驗(yàn)交流交流分享在實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
　　·正式移交系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)及使用由企業(yè)的計(jì)算機(jī)部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支援。
　　貫穿上述六個(gè)項(xiàng)目管理階段全過程的工作是項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理控制。本文的下半部分將對(duì)這兩項(xiàng)貫穿項(xiàng)目管理全過程的工作進(jìn)行具體介紹。
　　二、項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理
　　質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要方面之一建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。
　　建立項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃通過項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施策略的具體內(nèi)容建立項(xiàng)目的期望作為項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和核心。具體的項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)可以包括以下主要的內(nèi)容
　　·工作范圍和項(xiàng)目具體步驟
　　·基本時(shí)間估計(jì)和成本預(yù)算
　　·財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃
　　·工作詳細(xì)安排
　　·質(zhì)量要求
　　·項(xiàng)目小組滿意程度
　　·最終用戶滿意程度
　　·企業(yè)管理層和出資人滿意程度。
　　觀察項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)情況
　　通過項(xiàng)目執(zhí)行過程中正式或非正式的渠道收集項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)信息觀察項(xiàng)目實(shí)際的表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有
　　·正式渠道如項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目里程碑會(huì)議各種會(huì)議紀(jì)要等
　　·非正式的渠道如與項(xiàng)目小組成員或最終用戶的交談和討論與企業(yè)管理層或出資方非正式的交流等。
　　比較實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　比較項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)先制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是通過回答兩個(gè)問題項(xiàng)目進(jìn)展如何和如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃的偏離是如何造成的。
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