實施的項目管理

通過對風險的認識和分析我們可以意識到建立起一整套行之有效的項目和風險管理機制對提高系統(tǒng)的實施成功率至關重要。
　　對項目所有方面的計劃、組織、管理和監(jiān)控是為了達到項目實施后的預期成果和目標而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對時間、成本以及產(chǎn)品、服務細節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進行平衡的基本原則。
　　以下是結(jié)合實施項目的實際經(jīng)驗介紹項目管理的主要內(nèi)容、工具和方法。
　　一、典型的項目管理循環(huán)
　　一個完整的項目通常包括三大階段需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施在系統(tǒng)實施階段又可細分為實施計劃、業(yè)務模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行、運行后評估五個主要步驟。項目管理圍繞整個項目的全過程對項目的立項授權(quán)、需求分析、軟硬件的評估選擇以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制。一個典型的項目管理循環(huán)通常包括項目開始、項目選型、項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估及更新和項目完成六項主要內(nèi)容。圖反映了項目的實施階段和項目管理循環(huán)之間的關系。
　　項目開始
　　項目開始階段主要針對項目的需求、范圍和可行性進行分析制定項目的總體安排計劃并以項目合同的方式由企業(yè)與項目咨詢公司確定項目責任和授權(quán)。在項目開始階段進行的項目管理主要包括以下內(nèi)容
　　·需求評估對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估并據(jù)此明確項目
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對實施系統(tǒng)進行風險評估對預計的主要風險采取相應的措施來加以預防和控制。
　　·制定項目的時間計劃在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風險的基礎上根據(jù)系統(tǒng)實施的總體計劃編制詳細的實施時間安排。
　　·制定成本和預算計劃根據(jù)項目總體的成本和預算計劃結(jié)合實施時間安排編制具體的系統(tǒng)成本和預算控制計劃。
　　·制定人力資源計劃確定實施過程中的人員安排包括具體的實施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關鍵業(yè)務人員對用戶方面參與實施的關鍵人員需要對其日常工作作出安排以確保對實施項目的時間投入。
　　項目執(zhí)行
　　項目執(zhí)行階段是實施過程中歷時最長的一個階段貫穿項目的業(yè)務模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行三個步驟中。實施的成敗與該階段項目管理進行的好壞休戚相關。在項目執(zhí)行階段進行的項目管理的主要內(nèi)容包括
　　·實施計劃的執(zhí)行根據(jù)預定的實施計劃開展日常工作及時解決實施過程中出現(xiàn)的各種人力資源、部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術支持等問題。
　　·時間和成本的控制根據(jù)實施的實際進度控制項目的時間和成本并與計劃進行比較及時對超出時間或成本計劃的情況采取措施。
　　·實施文檔對實施過程進行全面的文檔記錄和管理對重要的文檔需要報送項目實施領導委員會和所有相關的實施人員。
　　·項目進度匯報以項目進度報告的形式定期向?qū)嵤╉椖康乃腥藛T通報項目實施的進展情況、已經(jīng)開展的工作和需要進一步解決的問題。
　　·項目例會定期召開由企業(yè)的項目領導、各業(yè)務部門的領導以及實施咨詢?nèi)藛T參加的項目實施例會協(xié)調(diào)解決實施過程中出現(xiàn)的各種問題。
　　·會議紀要對所有的項目例會和專題討論會等編寫出會議紀要對會議作出的各項決定或討論的結(jié)果進行文檔記錄并分發(fā)給與會者和有關的項目實施人員。
　　項目評估及更新
　　項目評估及更新階段的核心是項目監(jiān)控就是利用項目管理工具和技術來衡量和更新項目任務。項目評估及更新同樣貫穿于項目的業(yè)務模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行三個步驟中。在項目評估及更新階段常用的項目管理工具和技術有
　　·階段性評估對項目實施進行階段性評估小結(jié)實施是否按計劃進行并達到所期望的階段性成果如果出現(xiàn)偏差研究是否需要更新計劃及資源同時落實所需的更新措施。
　　·項目里程碑會議在項目實施達到重要的里程碑階段召開項目里程碑會議對上一階段的工作作出小結(jié)和評估實施進度及成果并動員部署下一階段的工作。
　　·質(zhì)量保證體系通過對參與實施的用戶人員進行培訓和知識傳授編寫完善實施過程中的各種文檔從而建立起質(zhì)量保證體系確保在實施完成后企業(yè)能夠達到對系統(tǒng)的完全掌握和不斷改善的目標。
　　項目完成
　　項目完成階段是整個實施項目的最后一個階段。此時工作接近尾聲已經(jīng)取得了項目實施成果。在這一最后階段仍有重要的項目管理工作需要開展切莫掉以輕心
　　·行政驗收結(jié)合項目最初對系統(tǒng)的期望和目標對項目實施成果進行驗收。
　　·項目總結(jié)對項目實施過程和實施成果作出回顧和總結(jié)。
　　·經(jīng)驗交流交流分享在實施過程中的經(jīng)驗和教訓。
　　·正式移交系統(tǒng)正式運轉(zhuǎn)及使用由企業(yè)的計算機部門進行日常維護和技術支援。
　　貫穿上述六個項目管理階段全過程的工作是項目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理以及項目風險的管理控制。本文的下半部分將對這兩項貫穿項目管理全過程的工作進行具體介紹。
　　二、項目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理
　　質(zhì)量管理是項目管理的重要方面之一建立和執(zhí)行適當?shù)谋憩F(xiàn)衡量標準是進行項目質(zhì)量管理的關鍵。
　　建立項目的表現(xiàn)衡量標準
　　項目表現(xiàn)衡量標準的制定依據(jù)是項目計劃通過項目目標和實施策略的具體內(nèi)容建立項目的期望作為項目表現(xiàn)衡量標準的基礎和核心。具體的項目表現(xiàn)衡量標準可以包括以下主要的內(nèi)容
　　·工作范圍和項目具體步驟
　　·基本時間估計和成本預算
　　·財務預測和資金計劃
　　·工作詳細安排
　　·質(zhì)量要求
　　·項目小組滿意程度
　　·最終用戶滿意程度
　　·企業(yè)管理層和出資人滿意程度。
　　觀察項目的實際表現(xiàn)情況
　　通過項目執(zhí)行過程中正式或非正式的渠道收集項目實施的有關信息觀察項目實際的表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有
　　·正式渠道如項目進度報告項目例會項目里程碑會議各種會議紀要等
　　·非正式的渠道如與項目小組成員或最終用戶的交談和討論與企業(yè)管理層或出資方非正式的交流等。
　　比較實際表現(xiàn)和衡量標準
　　比較項目實施的實際表現(xiàn)和預先制定的衡量標準主要是通過回答兩個問題項目進展如何和如果發(fā)生了與項目計劃的偏離是如何造成的。
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