海豚式管理——２１世紀(jì)新的管理模式

一、海豚式管理的提出海豚式管理是相對(duì)于以“*理論”為思想基礎(chǔ)的鯊魚式管理，和以“理論”為思想基礎(chǔ)的戛裨魚產(chǎn)于印度的一種胎生、觀賞、食蚊小魚，一般被子視為柔弱的象征式管理_而言的。道格拉斯麥格雷格在其《企業(yè)的人的方面》一書中斷言，管理必須在兩種不同人員管理方式之間作出選擇，這兩種方式即“*理論”和“理論”。前者假定，人們不希望工作，因此必須受到強(qiáng)制和控制。后者假定，人們本來希望工作，只是需要適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)。另一方面，亞伯拉罕·馬斯洛以其著名的“需求層次論”指出，不同的人需要不同的管理方式，實(shí)際上是給出了一個(gè)從“*模式”到“模式”的可行選擇區(qū)間�？梢哉f，我們今天所熟悉的管理無不存在于這個(gè)區(qū)間之中。在此，可以將其稱為傳統(tǒng)管理模式。傳統(tǒng)管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展的背景是以社會(huì)化大生產(chǎn)為牲的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并以等級(jí)制、權(quán)威和控制為其主要的存在基礎(chǔ)。查今天，面對(duì)著世紀(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，這些存在基礎(chǔ)受到了前所未有
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現(xiàn)的較為定勢(shì)化的價(jià)值觀、假設(shè)、看法、印象等觀念形態(tài)的指導(dǎo)原則。史蒂文·科維在其《以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)》中，對(duì)新的管理模式的管理觀念作了論述：“這種模式變化鬮是從‘人的關(guān)系’和‘人的資源’模式以善待人和關(guān)于利用人為基礎(chǔ)變?yōu)橐栽瓌t為中心的管理模式，這種新模式關(guān)系到幫助人們發(fā)現(xiàn)意義和成就，其基礎(chǔ)是認(rèn)識(shí)天自然法則將最終統(tǒng)治世界。因此，新的模式要建立一支有能力的工作隊(duì)伍，這支隊(duì)伍以共同的意義感和思想感為中心，以一個(gè)基于原則的價(jià)值體系為中心，然后激活隊(duì)伍的活力，以在全球經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)。”這里說的原則是指基本的、有關(guān)所有人類關(guān)系和組織的普遍原則，例如公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正直和信任等。這些原則是不證自明的，它們就像自然法則一樣，不論你是否遵守，它們都在發(fā)揮作用。新的管理觀念還強(qiáng)調(diào)“高度信任的文化”和“想念人的潛能”。在新的模式中，組織必須擁有高度信任的文化，否則就無法生存，因?yàn)橹挥羞@樣的文化才能使你在組織內(nèi)外，與雇員、客戶、供應(yīng)商及所有的人建立起富有意義的合作伙伴關(guān)系。管理者必須想念人是組織中最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，想念他們有能力取得卓越成績(jī)，并且管理者要幫助他們，讓他們也想念這一點(diǎn)，僅像舊模式所教導(dǎo)的那樣，善待人并善用人是不夠的，因?yàn)樗麄儾幌胂駹奚坊蛐『⒆右粯颖焕�，他們想�?duì)自己的資源擁有管理權(quán)，想感到自己是在對(duì)有意義的事業(yè)做出個(gè)人的貢獻(xiàn)。因此你必須幫助人們發(fā)現(xiàn)其行為具有意義和成就。對(duì)于新模式的管理觀念，彼得·德魯克也有同樣的觀念：“這既不是*理論或理論，也不是任何別的管理人的特定理論。這種理論已超越管理人的范圍，涉及使雇員的目標(biāo)與本組織的目標(biāo)保持一致不是對(duì)人員進(jìn)行管理，而是在引導(dǎo)他們�！�
　　三、海豚式管理的基本特征⒈海豚式管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理者的行為特征可以說是一種管理模式的集中反映。鯊魚式管理者嗜好權(quán)力、嚴(yán)厲無情、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、效率和成績(jī)高于一切；戛裨魚式則表現(xiàn)為所謂的“仁慈權(quán)威者”形象，或者說“社會(huì)工作者”形象，他們回避競(jìng)爭(zhēng)、人情至上，只想獲得普遍的好評(píng)，無個(gè)性、不自信、易受影響，工作效率低、業(yè)績(jī)差；而海豚式管理者則是信念堅(jiān)定，追求公平，既關(guān)心工作成果，更關(guān)心員工成長(zhǎng)，他們用腦和心來領(lǐng)導(dǎo)，以自信，寬容來運(yùn)作，是剛?cè)峤Y(jié)合，有血有肉的管理者形象。具體表現(xiàn)為：一在對(duì)待員工的態(tài)度上。海豚式管理者尊重下屬，對(duì)屬下員工寬容、仁慈，慎重對(duì)待下屬的要求，關(guān)于聽取下屬的意見，努力贏得員工的忠誠(chéng)，與下屬保持密切關(guān)系，成果與人情并重。二在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上。他們有明確的工作目標(biāo)，持之以恒的工作作風(fēng)和靈活的工作方式，處理問題時(shí)沉穩(wěn)、客觀、果斷、情理并重，實(shí)事求是地面對(duì)錯(cuò)誤，隨時(shí)接受批評(píng)并予以糾正，及時(shí)尋求工作的改進(jìn)和充實(shí)。三在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上。他們有慷慨的氣度和寬廣的胸懷，與員工“分享信息”，并認(rèn)為這是提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的最佳法寶，強(qiáng)調(diào)與下屬分享權(quán)責(zé)，分享榮譽(yù)，他們自信、果斷，努力營(yíng)造信任性的組織文化，認(rèn)為信任性的文化是培養(yǎng)成員自信和自尊的最佳方式，也是企業(yè)業(yè)績(jī)的動(dòng)力源。他們總是保持積極的工作態(tài)度，也就是說介紹信的態(tài)度更加積極、正面、富于感染力。沃倫·貝尼斯在其新作《成為領(lǐng)袖的領(lǐng)袖》中廉潔：“在世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者面臨的主要挑戰(zhàn)是如何釋放本組織的智力資本，這種挑戰(zhàn)與世紀(jì)完全不同而這首先要求領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的自信和自尊能夠感到什么時(shí)候需要什么樣的能力，他不斷地學(xué)習(xí)，不斷地重塑自己，不斷地 ……（未完，全文共3536字，當(dāng)前僅顯示1786字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《海豚式管理——２１世紀(jì)新的管理模式》）