吳瑞林：我們該如何鑄造百年基業(yè)

我們該怎樣鑄造我們的百年基業(yè)？大家不要奇怪我為什么這么問。今天，僑興走過了近十年的路程，還有九十年，甚至更長的時(shí)間要發(fā)展，作為家族的成員，我們都坐不住了。過去我們是白手起家，拼搏出了我們現(xiàn)有的規(guī)模和產(chǎn)業(yè)，以后我們該怎么走呢？
　　曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的日本電視連續(xù)劇《阿信》給我們留下深刻的記憶，而阿信的兒子、前日本八佰伴國際流通集團(tuán)的總裁和田一夫也曾經(jīng)以其在中國上海的八佰伴商店和其不同的經(jīng)營理念給許多中國的企業(yè)家做了榜樣。而年半前，八佰伴集團(tuán)的倒閉，和田一夫從一位擁有四百家跨國百貨店和超市集團(tuán)的總裁，變得一無所有。他的失敗對(duì)我的啟發(fā)很大。其中，和田一夫在倒閉后對(duì)媒體說了這樣的一句話，他說：“日本八佰伴的倒閉，讓我嘗到了人生最大的教訓(xùn)。八佰伴失敗在于缺乏成熟的決策機(jī)制，管理體系混亂，人事激勵(lì)機(jī)制的不健全，導(dǎo)致我們在成功的時(shí)候就已經(jīng)埋下了苦果，失敗是不可避免的�！比毡景税郯榈狡飘a(chǎn)為止共經(jīng)營了年，年是輝煌的，以至和田一夫在看到企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題的時(shí)候仍然沒有在意。當(dāng)時(shí)的八佰伴在海外擴(kuò)張自己的分店，甚至將總部移居海外，在擴(kuò)張的同時(shí)沒有經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)估分析，及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化來調(diào)整公司戰(zhàn)
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益。各公司應(yīng)該把目標(biāo)分解到各部門、各崗位，這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益在明年將會(huì)有重大的突破。
　　作為集團(tuán)公司各部門的人員，我們要求必須有服務(wù)意識(shí)。下屬公司的員工在一線辛勤地工作，為我們提供了財(cái)富，因此我們要戒除原來高高在上的老習(xí)慣，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果以后你的服務(wù)不到位，有很多人投訴你，那么，你就應(yīng)該反省自己是否合適你現(xiàn)在的崗位了。
　　在公司轉(zhuǎn)型過程中，公司的所有資源必然要進(jìn)行調(diào)配，讓資源發(fā)揮最佳的效用。這必然會(huì)影響到部分公司、部門及人員的利益，希望大家能夠以大局為重，不要過分計(jì)較部門及個(gè)人得失，積極配合我們的工作，共同構(gòu)筑公司的百年架構(gòu)。
　　危機(jī)意識(shí)是最好的良藥
　　戰(zhàn)爭的時(shí)候，戰(zhàn)士到將軍都會(huì)有危機(jī)感，危機(jī)感可以讓他們在戰(zhàn)爭中保持清醒的頭腦，而清醒的頭腦是他們分析敵情打勝仗的條件。不管對(duì)公司還是個(gè)人，危機(jī)意識(shí)是醫(yī)治一切疾病的最好良藥。如何在工作中產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感是我們每個(gè)人在未來的日子中要思考的問題。
　　公司的危機(jī)是來源于瞬息萬變的外部環(huán)境，而公司又無法形成核心的競爭能力，導(dǎo)致在市場中敗退。僑興能夠發(fā)展到今天這種規(guī)模，就是因?yàn)槲覀円郧澳軌虿粩嚅_發(fā)出領(lǐng)先市場的產(chǎn)品。目前，全球的電子行業(yè)都處于低谷，聯(lián)想、步步高、長城都在今年遭到了致命的打擊，如果我們要生存發(fā)展，那么我們就必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)和公司層次的危機(jī)。
　　個(gè)人的危機(jī)是建立在公司的危機(jī)基礎(chǔ)上，但又是有區(qū)別的。公司是追求效益的組織，而個(gè)人是公司追求效益這臺(tái)機(jī)器的一部分。你所創(chuàng)造的效益，你對(duì)公司目的完成的貢獻(xiàn)程度是我們考核的主要依據(jù)，這時(shí)候你的危機(jī)也就隨之而來。
　　管理學(xué)中有個(gè)“木桶理論”，是指一個(gè)桶裝水的多少，取決于最短的那一塊木板。所有的木板都是長的，只有一塊是短的，那裝水的多少還是取決于那一塊最短的。我們現(xiàn)在就是要提升短木板的長度，如果你不行，我們送你去培訓(xùn)，如果培訓(xùn)回來還不行，我們就得送你走了，因?yàn)槟阃狭舜蠹业暮笸龋档土斯究傮w水平。企業(yè)形象宣傳做出去了，產(chǎn)品研發(fā)出來了，但沒有很好的管理，沒有合理的人力去配置我們的資源，我們的利潤就會(huì)下降，我們的競爭水平就會(huì)降低，這些都是影響我們發(fā)展的直接因素。
　　我們現(xiàn)在有很好的基礎(chǔ)，只要大家意識(shí)到存在的不足，保持危機(jī)感和緊迫感，我們就可以迎頭趕上。
　　遵守內(nèi)部管理制度遵循“公平公正公開”的原則
　　經(jīng)常聽員工說僑興做事沒有一套可讓人信服的制度，即使有制度也是無法很好的執(zhí)行下去，這是為什么？每個(gè)制度下來總會(huì)有一些人拿到特權(quán)或是特殊的待遇，同工不同酬的現(xiàn)象在企業(yè)也存在了好多年，這樣的現(xiàn)象造成了互相攀比工資，有些人認(rèn)為自己的工作能力比別人強(qiáng)，但拿少了，這種不滿情緒在工作上就直接表現(xiàn)出來了。甚至造成不努力工作，沒有創(chuàng)新意識(shí)，凡事盡量保全自己，工作還沒有開展就面臨夭折，人際關(guān)系緊張。比如上班打卡，大家都很自覺地遵守，偏偏有人喜歡不打卡，認(rèn)為自己是部門經(jīng)理，是高級(jí)管理，打卡不合自己的身份。在許多有名的外國企業(yè)，他們的經(jīng)理，總經(jīng)理甚至總裁都帶頭打卡，因?yàn)檫@是公司的規(guī)定，規(guī)章制度的制訂者更要帶頭遵守。我們的員工是非常熱愛企業(yè)的，前幾天我就聽說一個(gè)員工在廠外丟了廠牌哭半天的事，很多人不理解，但這位員工說：廠牌是我在廠區(qū)的身份，丟了它我就等于失去了在廠區(qū)的身份。我聽了很感動(dòng)，她就是大家的榜樣。
　　我個(gè)人是不主張?jiān)谄髽I(yè)中實(shí)行“一國兩制”的，做任何事情都要遵循“公平、公正、公開”的原則，杜絕暗箱操作。這樣，企業(yè)的制度與標(biāo)準(zhǔn)化才能很好地實(shí)施，企業(yè)才能健康地發(fā)展。其實(shí)喜歡享受特權(quán)、喜歡與別人與眾不同的員工只是很少的一部分，站在為企業(yè)著想的立場，你應(yīng)該拒絕特權(quán)。如果你在公司超額完成了公司的目標(biāo)，業(yè)績突出，那么你就是個(gè)成功者，理應(yīng)得到所有人的尊重，這時(shí)候你才可以在公司規(guī)定內(nèi)享受一定的特權(quán)。即使這樣，我認(rèn)為一個(gè)部門的職業(yè)經(jīng)理人還是應(yīng)該帶頭遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。下一步我們將結(jié)合各公司的目標(biāo)管理來實(shí)施定崗、定編、定薪的工作，同樣各公司也是按照“公平、公正、公開”的原則來進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們的目標(biāo)是讓每個(gè)崗位都有 ……（未完，全文共6199字，當(dāng)前僅顯示2177字，請閱讀下面提示信息。收藏《吳瑞林：我們該如何鑄造百年基業(yè)》）