搭建一個(gè)管理平臺(tái)

中國(guó)的一批明星企業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)“其興也勃，其亡也忽”的現(xiàn)象，是因?yàn)楦驹蚓驮谟谄髽I(yè)壯大后，決策者要么盲目實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，最后死在貪大求快上；要么出現(xiàn)“內(nèi)耗”，死在管理瓶頸上。這幾乎已成為一種結(jié)局的模式。因此有人說(shuō)，中國(guó)企業(yè)亟須建立一套有效的管理制度，并把它徹底貫徹下去。
　　什么是管理？管理過(guò)程與閱讀正好相反�？磿�(shū)時(shí)從頭看到尾。但管理企業(yè)卻正好相反，你先確定要什么樣的結(jié)果，然后盡一切能力去實(shí)現(xiàn)這一目的。我們的企業(yè)與國(guó)外相比技術(shù)差距不小，但更大和更致命的差距還在管理方面。
　　中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)面臨著一個(gè)難題，那就是富有創(chuàng)造性的、強(qiáng)有力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能事事親為的時(shí)候，怎樣把自己的意圖完整地、有效地貫徹到企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)角落，尤其
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譽(yù)為“豐田生產(chǎn)方式”。舉一個(gè)小例子，如一臺(tái)機(jī)器停了下來(lái)，豐田公司的員工怎么做呢？他會(huì)這樣找問(wèn)題：
　　“為什么機(jī)器停了？”原來(lái)因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。
　　“為什么超負(fù)荷了呢？”原來(lái)因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠。
　　“為什么潤(rùn)滑不夠？”原來(lái)因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。
　　“為什么吸不上油來(lái)呢？”原來(lái)因?yàn)橛捅媚p，松動(dòng)了。
　　“為什么磨損了呢？”原來(lái)因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑。
　　通過(guò)問(wèn)這幾個(gè)“為什么”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法是安裝一個(gè)過(guò)濾器。
　　如果不通過(guò)這種方式把問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因搞清楚，換一下保險(xiǎn)絲或油泵軸就算完事，必然使問(wèn)題得不到真正解決，過(guò)一段時(shí)間還會(huì)出現(xiàn)同類問(wèn)題。
　　這就是管理的力度，這就是搭建了管理“平臺(tái)”后的效果。
　　而對(duì)于中國(guó)的許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏的恰恰正是這種有效的管理措施。只是頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，甚至諱疾忌醫(yī)乃至病入膏肓的比比皆是。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)也談管理，而且談起來(lái)也頭頭是道，但往往陷入兩個(gè)極端：或者是大而空的形勢(shì)報(bào)告，諸如“企業(yè)緊跟時(shí)代潮流，引進(jìn)先進(jìn)管理方式”；或者僅停留于最微觀的操作層面，諸如“本年本月本周本人具體做了哪些事”。他們所忽略的，正是對(duì)管理規(guī)則的制定、落實(shí)與監(jiān)督。中國(guó)企業(yè)管理者所欠缺的，也正是對(duì)管理的規(guī)范化、制度化和創(chuàng)新意識(shí)。
　　例如，麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間嚴(yán)重虧損，總裁克洛克發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要原因，就是公司各職能部門(mén)經(jīng)理習(xí)慣坐在舒適的靠背椅子上指手畫(huà)腳，把許多寶貴時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克洛克想出一個(gè)“奇招”，要求把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。開(kāi)始很多人罵克洛克是個(gè)瘋子，可是后來(lái)大家悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室，深入基層，開(kāi)展“走動(dòng)管理”，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，終于使公司扭虧為盈。
　　天津一家工廠的廠長(zhǎng)也是采取了類似的管理方式。問(wèn)題源于廠長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)廠里每月的電話費(fèi)總是居高不下，雖然想了許多辦法但仍未從根本上解決問(wèn)題。直到廠長(zhǎng)公布了一項(xiàng)“新規(guī)定”后問(wèn)題才迎刃而解：即規(guī)定全廠電話都實(shí)行免提式公開(kāi)通話制。立刻杜絕了利用公家電話辦私事現(xiàn)象。由于電話免提功能使進(jìn)出電話的_都公開(kāi)化了，這樣一來(lái)加大了電話管理的透明度，誰(shuí)都不好意思電話在_公開(kāi)化的狀態(tài)下談私事了，同時(shí)又起到了相互監(jiān)督的作用。
　　又如，美國(guó)惠普公司總經(jīng)理的辦公室有一張圓桌，公司每次開(kāi)會(huì)討論業(yè)務(wù)，大家都圍繞圓桌而坐，無(wú)論人多人少，沒(méi)有主次之分，人們都覺(jué)得很自在，也很容易產(chǎn)生“我們”的真誠(chéng)感，與坐方桌的感覺(jué)截然不同。后來(lái)公司搬了幾次家，無(wú)論搬到哪里，總經(jīng)理辦公室始終放著一張圓桌，代表每一個(gè)座位都有平等的地位。
　　日本一家 ……（未完，全文共2230字，當(dāng)前僅顯示1417字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《搭建一個(gè)管理平臺(tái)》）