企業(yè)文化正步走

世紀(jì)末世紀(jì)初，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)界老板們最為關(guān)注的名詞。建設(shè)企業(yè)文化也提上大大小小企業(yè)的議事日程，各種文章、理論鋪天蓋地。縱觀企業(yè)文化理論此起彼伏，卻發(fā)現(xiàn)大多都是在理論上各抒己見，卻有多少咨詢界、管理理論專家們切實(shí)為企業(yè)文化建設(shè)開出一劑易于操作的良方呢？
　　筆者經(jīng)過幾年企業(yè)文化咨詢的實(shí)際操作。提出自己不成熟的幾點(diǎn)看法。
　　很多理論界人士都持一種“企業(yè)文化自然存在”的理論，認(rèn)為只要是企業(yè)存在，企業(yè)文化也就必然存在。但他們恰恰忽視了文化不等于“企業(yè)文化”的事實(shí)。確如他們所言，企業(yè)存在，就有文化存在，但“企業(yè)的文化”是否就是“企業(yè)文化”呢？盧梭在《社會(huì)契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”�！捌髽I(yè)文化則是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。如果你“企業(yè)的文化”不能承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的要求，那我們就有必要建設(shè)強(qiáng)勢的、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)文化”。
　　我們所說的建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系根據(jù)我們的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長足發(fā)展的價(jià)值理念
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中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。
　　（）、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工有效仿的榜樣。
　�。ǎ⒌涠Y、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類會(huì)議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。
　�。ǎ�、典范、英雄：為了實(shí)施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個(gè)部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。
　　（）、傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
　　行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技巧，給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。
　　迪斯尼公司就是運(yùn)用灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。
　　只要是迪斯尼的員工不管是什么職位和階層公司要求每個(gè)人都必須參加迪斯尼大學(xué)的新人訓(xùn)練迪斯尼傳統(tǒng)課程目的是要向“迪斯尼團(tuán)隊(duì)的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學(xué)、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實(shí)施嚴(yán)格的儀容規(guī)定（年，迪斯尼樂園員工發(fā)動(dòng)罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領(lǐng)袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。甚至早在年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實(shí)施嚴(yán)格符合公司哲學(xué)的方針。這些嚴(yán)格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風(fēng)頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運(yùn)動(dòng)裝廣告里走出來，準(zhǔn)備嫁到郊區(qū)做個(gè)好母親的女孩；男孩一律都是純美國風(fēng)格、喜愛戶外運(yùn)動(dòng)、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德·席克爾）”。
　　迪斯尼樂園所有人員都要學(xué)習(xí)一種新的語言：
　　員工——演員表上的演員；
　　顧客——貴賓；
　　群眾——觀眾；
　　值班——表演；
　　職務(wù)——角色；
　　制服——戲裝；
　　當(dāng)班——在舞臺(tái)上；
　　下班——在后臺(tái)；
　　人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場永不謝幕的舞臺(tái)劇。
　　這種特殊語言不斷強(qiáng)化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強(qiáng)公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。
　　迪斯尼內(nèi)部的運(yùn)做和培訓(xùn)以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識(shí)，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運(yùn)做情形。
　　迪斯尼嚴(yán)格的員工篩選和教育培訓(xùn)程序，對(duì)秘密運(yùn)做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對(duì)全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。創(chuàng)造了魔術(shù)神話般的迪斯尼。
　　企業(yè)文化的儀容——視覺形象
　　進(jìn)入世紀(jì)，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，在中國，更換形象識(shí)別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國網(wǎng)通、中國電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營方向發(fā)生變化，為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語言來詮釋新的企業(yè)經(jīng)營理念，以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認(rèn)為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標(biāo)志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。所以，建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當(dāng)前中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
　　心理學(xué)研究表明，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，視覺接受的信息占全部信息量的，的信息來自聽覺，所以我們認(rèn)為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認(rèn)識(shí)視覺形象的重要性，以藝術(shù)化、國際化、簡潔易讀的設(shè)計(jì)，來給予社會(huì)強(qiáng)有力的視覺沖擊來樹立企業(yè)的形象。
　　在企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計(jì)就會(huì)水到渠成。
　　基本元素設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：
　�、币軗�(dān)當(dāng)公司理念，精神的象征；
　�、� ……（未完，全文共4568字，當(dāng)前僅顯示2307字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化正步走》）