五大要素決定知識(shí)型企業(yè)成敗

知識(shí)型企業(yè)是知識(shí)化經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)的載體，主要依靠智力資源的開發(fā)與投入，通過知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用來獲取經(jīng)濟(jì)效益的微觀經(jīng)濟(jì)組織。根據(jù)對(duì)中外知識(shí)型企業(yè)成敗案例的分析，本文認(rèn)為，知識(shí)型企業(yè)取得成功必須具備五大要素：
　　一、卓有成效的激勵(lì)機(jī)制
　　人力資本具有高度的增值性，能帶來較高的剩余價(jià)值。人力資本的擁有比資金的投入與積累和市場(chǎng)的占有與擴(kuò)大更為重要，人力資源的素質(zhì)是知識(shí)型企業(yè)成功的最根本的條件，完善的人力資本管理措施則是提高人力資源素質(zhì)的重要保證。所謂較為完善的人才資本管理措施主要包括“拉”的條件和“推”的條件。前者指明確并溝通知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)層為員工的知識(shí)活動(dòng)提供榜樣表率、制訂以知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用為中心的獎(jiǎng)勵(lì)制度、建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍、提供知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用的條件。后者指制訂制度、流程和程序，督促全體員工遵循重大和必要的知識(shí)活動(dòng)規(guī)定。在上述管理措施中，獎(jiǎng)勵(lì)制度是激發(fā)人才充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵。據(jù)說一個(gè)人力資源顧問一個(gè)招聘高級(jí)人才的民營老板：你找這些大學(xué)生和研究生干什么，他們好象和你目前的需要并不相干。這位老板一本正經(jīng)地說：得要一些，這些知識(shí)分子就像手紙一樣，你不知道什么時(shí)候會(huì)用上，你得帶在身
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管理。為了最大限度共享知識(shí)資源，需要在對(duì)企業(yè)信息、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上建設(shè)可擴(kuò)展的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)完整（完整不是通用）的解決方案，而如果不能有效的整合企業(yè)各個(gè)部門的軟件資源，往往出現(xiàn)各部門各自為政，相互獨(dú)立、互不兼容的現(xiàn)象，大大削弱先期軟件投入使用的效力。例如，行政辦公管理的基礎(chǔ)是人員管理，而人員管理的依據(jù)是人事管理，但人事管理軟件的開發(fā)相對(duì)獨(dú)立，造成辦公系統(tǒng)難以統(tǒng)一。然而，傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)通常是以企業(yè)的業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，結(jié)果是重復(fù)投資，形成一個(gè)個(gè)信息孤島，業(yè)務(wù)管理和信息操作相分離，管理效率和信息的利用效率極其低下。據(jù)報(bào)道，英國于年月日公布了有關(guān)企業(yè)信息管理的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，的企業(yè)對(duì)于本公司的信息管理系統(tǒng)感到不滿。關(guān)于目前正在使用的信息系統(tǒng)，認(rèn)為“所制作的報(bào)告缺乏一貫性”或者是“核對(duì)信息花費(fèi)了太多時(shí)間”的企業(yè)約占；認(rèn)為“目前的信息系統(tǒng)不能靈活因應(yīng)變化”和對(duì)數(shù)據(jù)精度表示擔(dān)憂的企業(yè)約占
　　。由此可見，知識(shí)型企業(yè)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)必須從信息溝通和共享為出發(fā)點(diǎn)，通過逐步推進(jìn)，逐步發(fā)展的方法，使企業(yè)的信息管理系統(tǒng)建立在統(tǒng)一的平臺(tái)上，完成信息的全面共享，讓企業(yè)信息能被所有需要信息的管理者和員工及時(shí)、有效的獲取和應(yīng)用，充分發(fā)揮企業(yè)的信息的作用，支持企業(yè)的運(yùn)作管理，提高企業(yè)的整體反應(yīng)能力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。任何一種先進(jìn)作業(yè)方式或生產(chǎn)方式的采用，都必須有政策上的扶持或制度上的保障，為保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，要以制度和流程保障企業(yè)信息按規(guī)定流動(dòng)，通過信息系統(tǒng)的強(qiáng)制存取功能使組織變得有“記憶”，提高組織的智商。企業(yè)信息管理方面的制度包括：制訂有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件和硬件方面的培訓(xùn)制度、采購制度、使用制度和維護(hù)制度，并制訂相應(yīng)的處罰措施以保證上述制度的貫徹執(zhí)行。企業(yè)信息管理的任務(wù)包括信息化項(xiàng)目的可行性分析，開發(fā)商的選擇，軟件系統(tǒng)的需求分析，對(duì)開發(fā)商工作的配合、協(xié)調(diào)與管理，系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與改進(jìn)，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的定期更新，信息的搜集、分析處理與發(fā)布，給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供多層次、全方位的數(shù)據(jù)參考等等。
　　三、產(chǎn)權(quán)清晰的制度安排
　　在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)雖然是力量，但還不是主要的生產(chǎn)力，因此還沒有讓產(chǎn)權(quán)制度特別地對(duì)它加以關(guān)注，知識(shí)更多被視為人們共享的財(cái)富。人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，知識(shí)產(chǎn)品開始占優(yōu)勢(shì)，成為國家競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。一些知識(shí)型企業(yè)紛紛加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的安排，美國政府甚至還公布了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的白皮書，并要把它用法律形式固定下來。然而，在這種制度安排中，知識(shí)并非真正為員工自己所有，并且占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，這種制度安排由于不能留人留心，而使得其真實(shí)效力大打折扣。這方面最典型的例子莫過于中文之星開發(fā)一個(gè)新版本“叛逃”一個(gè)總經(jīng)理。中文之星是我國著名的中文平臺(tái)軟件，它的版是由第一任總經(jīng)理王志東開發(fā)的。王志東在這個(gè)版本完成后，投到了對(duì)手四通利方公司，開發(fā)出與中文之星競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，這個(gè)版本比中文之星突出的優(yōu)勢(shì)，是可以在碼和臺(tái)灣的碼之間切換，使海峽兩岸軟件能“統(tǒng)一”在一個(gè)窗口里，一時(shí)傳為美談。中文之星在第二任總經(jīng)理廖恒毅主持下，開發(fā)出中文之星版，在內(nèi)碼轉(zhuǎn)換上與四通利方追成平手。但好景不長，廖恒毅在產(chǎn)品開發(fā)后，也投奔了曾將中文之星代表從會(huì)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)驅(qū)逐的老對(duì)手微軟公司。此時(shí)，四通利方則又邁出一步，開發(fā)出位平臺(tái)上
　　的新版，專用于和、等。等中文之星在第三位總經(jīng)理手中再次在位平臺(tái)上追平時(shí)，四通利方早升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版，祭出了中文網(wǎng)上搜索器和鼠標(biāo)指點(diǎn)翻譯的“絕活”，再次把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。從表面看，中文之星好像什么也沒有失去，走了一個(gè)總經(jīng)理，可以象換燈泡一樣再換一個(gè)總經(jīng)理。而且每任總經(jīng)理走的時(shí)候，都把技術(shù)資料和“知識(shí)”完整留下來。但企業(yè)的資產(chǎn)卻確確實(shí)實(shí)流失了，因?yàn)橹R(shí)并不是死的物件，而是生命的_、意識(shí)的流動(dòng)�？梢詮慕又邪岩徊糠炙亓飨聛�，但卻不能把江水的流動(dòng)本身一并占有。擁有知識(shí)資產(chǎn)的大腦所具有的創(chuàng)新精神和開拓意識(shí)，是物產(chǎn)管理鞭長莫及的。顯然，中文之星的產(chǎn)權(quán)制度安排沒能留住對(duì)象化、物化的知識(shí)資產(chǎn)以外的活的資產(chǎn)。人才的競(jìng)爭(zhēng) ……（未完，全文共4383字，當(dāng)前僅顯示2214字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《五大要素決定知識(shí)型企業(yè)成敗》）