企業(yè)知識(shí)管理三要素

通過(guò)分析眾多企業(yè)的知識(shí)管理，我們發(fā)現(xiàn)了三個(gè)彼此密切相關(guān)的必要事項(xiàng)，它們可以對(duì)經(jīng)理有所幫助。
　　首先，企業(yè)必須從自己的高層經(jīng)理做起，總是將知識(shí)看作一種整個(gè)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象，并形成對(duì)待知識(shí)的共識(shí)。這之所以格外重要，是因?yàn)橹R(shí)對(duì)個(gè)人行為及任何員工決策的作用通常不
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略203字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
地在自己的知識(shí)體或者更精確地說(shuō)，在他們以為自己知道的事物中找出錯(cuò)誤并加以改正。這點(diǎn)很有必要，因?yàn)檎缥覀円呀?jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)的，知識(shí)必須被看作是流動(dòng)的；它需要不斷的更新、檢查、再檢查。
　　下面是一些問(wèn)題，可以用它們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、顧客關(guān)系、開發(fā)新市場(chǎng)等所有方面的事項(xiàng)或主題進(jìn)行提問(wèn)：
　　對(duì)考慮當(dāng)中的不同方面，我們知道些什么，或者我們以為我們知道些什么？
　　我們已確定了自己的想法、觀念、假設(shè)和計(jì)劃了嗎？
　　我們所知道和不知道的東西如何影響了某個(gè)人的決策？
　　我們需要知道什么？它和我們認(rèn)為我們所知道的有什么不同？
　　我們必須找出什么樣的錯(cuò)誤？它們可能會(huì)如何影響我們的決策？我們?nèi)绾伪苊膺@些錯(cuò)誤？
　　最后，經(jīng)理們必須監(jiān)測(cè)他們自己以及他們的機(jī)構(gòu)。他們必須保持警惕，以便發(fā)現(xiàn)并改正了解過(guò)程中的錯(cuò)誤該過(guò)程是指企業(yè)上下產(chǎn)生、交流和利用知識(shí)的所有方式。下面是一些經(jīng)理們必須面對(duì)的行動(dòng)型問(wèn)題：
　　在創(chuàng)造、共享和重復(fù)利用知識(shí)中，哪些人扮演了哪些角色？
　　哪些人或哪類人沒(méi)有參加 ……（未完，全文共897字，當(dāng)前僅顯示570字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)知識(shí)管理三要素》）