知識(shí)分享與創(chuàng)新之路

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的動(dòng)力是知識(shí)，知識(shí)員工及其知識(shí)創(chuàng)新能力成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。如何將企業(yè)的智力資本轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為業(yè)界普遍關(guān)注的話(huà)題。
　　以下是一些營(yíng)造知識(shí)分享氛圍的有效解決思路。
　　首先，改變價(jià)值觀。在企業(yè)里，有些人的知識(shí)可能對(duì)企業(yè)非常有用，但他卻很保守。如何說(shuō)服這樣的知識(shí)員工和大家分享知識(shí)，顯然不太容易。企業(yè)的首席知識(shí)官（）需要營(yíng)造一個(gè)知識(shí)分享的氛圍。首席知識(shí)官首先需要了解知識(shí)員工的想法：為什么保守這些知識(shí)對(duì)他那么重要？如果他認(rèn)為自己有獨(dú)到的知識(shí)，才會(huì)使自己價(jià)值增值，那就需要給他講解，改變價(jià)值觀，分享比獨(dú)自擁有能帶來(lái)更多
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也得到提高。而和客戶(hù)分享知識(shí)的典型方式是“焦點(diǎn)小組”，通過(guò)廣泛邀請(qǐng)客戶(hù)參與，與客戶(hù)就某個(gè)方面的問(wèn)題交換信息，往往既能快速了解行業(yè)情況，也能很快幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)在知識(shí)分享方面有著更為生動(dòng)的形式，拓展性的培訓(xùn)、知識(shí)資源信息系統(tǒng)、虛擬社區(qū)、知識(shí)論壇等等都不失為有效的知識(shí)分享形式。而那些廣泛存在的非正式組織也是知識(shí)分享和創(chuàng)新的重要渠道，比如行業(yè)各種組織主辦的各種專(zhuān)題論壇就是業(yè)界分享知識(shí)的重要形式。
　　最后，促動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)分享為知識(shí)挖掘奠定了基礎(chǔ)，而知識(shí)挖掘?qū)⒋龠M(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生。知識(shí)通過(guò)分享和挖掘，價(jià)值得到重新認(rèn)識(shí)或者創(chuàng)造新價(jià)值。真正有創(chuàng)造力的員工往往通過(guò)重新組合，賦予那些我們熟視無(wú)睹的知識(shí)以新的意義。施樂(lè)的工程師曾有一項(xiàng)能應(yīng)用于鼠標(biāo)、圖像技術(shù)、手提電腦上的突破性的研究成果，但施樂(lè)的管理者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它的市場(chǎng)價(jià)值。相反，蘋(píng)果恰恰采用了這種技術(shù)并獲得了巨大成功。由此可見(jiàn)，新的知識(shí)往往蘊(yùn)藏于我們已有的知識(shí)中，而這些知識(shí)將以分享為形式，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)為載體，經(jīng)過(guò)再挖掘或再發(fā)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造最具價(jià)值的財(cái)富。
　　對(duì)多數(shù)企業(yè)而言，由于廣泛存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，首席知識(shí)官需要營(yíng)造一種文化氛圍以保證知識(shí)分享和創(chuàng)造活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行。為了推進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生，首席知識(shí)官需要考慮鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)分享和創(chuàng)新，不要輕易懲罰失敗。盡管失敗的原因多種多樣，但一些原因是管理者鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)嘗試新事物的必然結(jié)果。如果沒(méi)有失敗，他們的知識(shí)不會(huì)增長(zhǎng)。首席知識(shí)官的一項(xiàng)重要工作是幫助知識(shí)員工理解公司的戰(zhàn)略思想及時(shí)終止一些無(wú)效的或是錯(cuò)誤的嘗試。
　　以某銷(xiāo)售商的一個(gè)真實(shí)故事為例，小王是這個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，公司給予了他對(duì)于銷(xiāo)售方面的相當(dāng)決策自主權(quán)。小王在渠道管理方面遇到難題：對(duì)渠道商的回款審核發(fā)現(xiàn)，家多年的合作大戶(hù)長(zhǎng)期拖欠貨款，占用公司大量流動(dòng)資金。經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，小王決定在新的財(cái)年放棄給大戶(hù)信用額度（這樣的舉措在以前是從來(lái)沒(méi)有的），加大追款力度。小王的大戶(hù)信用政策方案交到銷(xiāo)售副總周總的案頭，他感覺(jué)小王的方案具有充分的理由，但是風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)楣镜氖杖爰杏趲讉�(gè)大戶(hù)，一旦因?yàn)檎叩氖д`失去大戶(hù)，對(duì)公司的打擊是致命的，周總決定找小王、公司總裁等一起討論 ……（未完，全文共1861字，當(dāng)前僅顯示1183字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)分享與創(chuàng)新之路》）