化，關(guān)注知識管理

他山之石，可以攻玉。來自美國公司的，所念的化之經(jīng)，也許會給我們一些啟迪。
　　“在企業(yè)化過程中，您為什么如此強調(diào)知識管理？”
　　“您認(rèn)為一個好的知識管理系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些條件？”
　　
　　連珠炮般的發(fā)問和深思熟慮的回答交替進行著。年月日下午，在貴賓樓一個可容人的會議廳里，正熱烈地展開著一場主題報告后的討論。這是《經(jīng)理世界》和軟庫（）在此聯(lián)合舉辦的“新經(jīng)濟和傳統(tǒng)企業(yè)化論壇”。
　　來自北京地區(qū)多個企業(yè)的和們，顯然對剛剛結(jié)束的主題演講發(fā)生了強烈的興趣，不時結(jié)合各自企業(yè)的實際，提出這樣那樣的問題。
　　，本次會議特邀的主題演講者，一位來自美國公司、有著十幾年大型
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的市場環(huán)境，固定不變的企業(yè)信息系統(tǒng)很難做出迅速反應(yīng)。而具有數(shù)據(jù)分析和決策支持能力的知識管理系統(tǒng)則能及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，給出應(yīng)對措施。
　　在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，從最初的方案調(diào)研、方案確定，到方案的實施，及至最后的系統(tǒng)運營，無一不涉及知識管理的內(nèi)容。
　　在方案選型過程中，一個信息充分的知識庫無疑會給選型工作帶來高效。
　　在方案實施過程中，也離不開知識管理。項目實施，大都是由產(chǎn)品供應(yīng)商和咨詢顧問組成的實施團隊主要負(fù)責(zé)。當(dāng)項目實施結(jié)束后，這些人員一般都不會在企業(yè)留駐；運營的事情主要由企業(yè)來承擔(dān)。如果企業(yè)在實施過程中，不注意有關(guān)信息的挖掘、分析并加以管理，那么，運營的過程將不會十分順利。
　　在系統(tǒng)進入運營后，知識管理更是起著舉足輕重的作用。無論是員工技能的及時培訓(xùn)，還是客戶數(shù)據(jù)的有效管理及市場分析，抑或是供應(yīng)鏈和物流信息的跟蹤等，無一能脫離知識管理系統(tǒng)。
　　一個有效的知識管理系統(tǒng)，可以為員工提供知識共享的環(huán)境，有利于員工自助培訓(xùn)，從而提高其業(yè)務(wù)水平和工作效率。另外，員工也可以將自己個人的有用經(jīng)驗輸入系統(tǒng)，形成集體智慧，增強企業(yè)核心競爭力。
　　新經(jīng)濟下的商業(yè)模式，已經(jīng)由傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)，變成了相互獨立又互有聯(lián)系的矩陣結(jié)構(gòu)。作為矩陣上的一個點，企業(yè)必須跟其他的點，諸如供應(yīng)商、客戶、合作伙伴或者競爭對手頻頻打交道。因此，企業(yè)必須時刻關(guān)注這些節(jié)點的最新動向，取得它們的最新信息，并納入知識管理系統(tǒng)以備市場決策。如果不實施正確的知識管理，企業(yè)的這些舉措將無從談起。
　　知識管理的關(guān)鍵點
　　在看來，一個好的知識管理系統(tǒng)，不僅應(yīng)該有本地化的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，能支持多種語言，具有一定的法律約束和安全機制，保持業(yè)務(wù)連貫和處理損失恢復(fù)等，更重要的，要能便于企業(yè)員工相互交流、理解工作流程，從而使公司文化和價值實現(xiàn)最優(yōu)化；同時，還要能保證全球文化上的敏感認(rèn)知，兼容企業(yè)文化和民族文化以及功能性文化，這樣，就使遍布全球的、不同文化的工作小組能正確溝通，提高企業(yè)整體工作效率。
　　知識管理是一個動態(tài)的發(fā)展過程，需要員工不斷貢獻所獲得的信息。按照的經(jīng)驗，進行知識管理，通常需要三個步驟：
　　建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識管理成為可能；
　　把知識以合適的方式貯存起來，使應(yīng)用方便；
　　使人（員工）有意識地把自己的知識提供共享，使“貨源充足”。
　　其中，最重要也是最難 ……（未完，全文共2016字，當(dāng)前僅顯示1281字，請閱讀下面提示信息。收藏《化，關(guān)注知識管理》）