用隱性知識組裝無形資產(chǎn)

隱性知識是高度個人化和難以規(guī)范化的各種內(nèi)隱性知識，它包括那些非正式的、難以表達的技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等，這些技能方面的隱性知識主要深植于員工個人的行動與經(jīng)驗中，是個人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果；它還包括個人的直覺、靈感、洞察力、價值觀和心智模式等，這些認識方面的隱性知識深藏于員工個人的價值觀念與心智模式之中，會深深地影響到員工個人的行為方式。隱性知識難以用數(shù)字、公式和科學法則等來表達，也很難用文字、語言來精確表述。因而它難以言明和模仿，不易被復制，是企業(yè)進行知識創(chuàng)新和形成核心競爭能力的基礎(chǔ)和源泉。
　　隱性知識是企業(yè)財富最主要的源泉，而隱性知識的高效交流、共享和充分利用則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。由于隱性知識的內(nèi)隱性和錯綜復雜的影響因素，盡管隱性知識交流與共享極為重要，但卻十分困難。
　　不承認隱性知識就很難得到它
　　隱性知識交流與共享存在著多種障礙，是非常復雜、困難的事情。下面結(jié)合我國企業(yè)狀況分析如下：
　　不知道什么是隱性知識，不承認知識是資本
　　知識管理是企業(yè)管理的新課
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略704字，正式會員可完整閱讀）……　
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　　只知道干活出產(chǎn)值，不知道交流出效益
　　現(xiàn)在的企業(yè)層級制組織中，層次過多、缺乏適應性和靈活性，員工的工作被安排在狹窄的范圍里，不利于實現(xiàn)面對面的直接交流。企業(yè)員工隱性知識的交流與共享需要各種場所，而我國大多數(shù)企業(yè)缺少知識交流與共享的各種合適的“場所”，企業(yè)“知識社區(qū)”也普遍尚未形成。
　　現(xiàn)代隱性知識需要現(xiàn)代交流環(huán)境
　　我國大多數(shù)企業(yè)尚未建立以計算機等現(xiàn)代信息技術(shù)手段為基礎(chǔ)的知識管理系統(tǒng)，缺少知識交流與共享的開放交互式技術(shù)平臺。電子討論系統(tǒng)、“知識地圖”、“最佳實踐”數(shù)據(jù)庫、視頻工具等先進技術(shù)手段很少應用，在一定程度上限制了員工隱性知識流動與轉(zhuǎn)化的范圍和效率。
　　隱性知識屬于個人資產(chǎn)，沒有報酬難以索取
　　企業(yè)員工所擁有的隱性知識涉及到是否愿意貢獻出來的問題，不能強行索取。合理的激勵機制對促進隱性知識交流和共享極為重要。我國企業(yè)長期以來采用“計時工資”、“計件工資”分配制度，這種方式對激勵員工交流與共享隱性知識不大適用�！鞍粗R貢獻分配”的制度普遍尚未建立，缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵形成的有效的組合激勵機制。
　　沒有知識交流、知識共享的環(huán)境
　　我國大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部缺少一種能促進學習、交流知識、共享知識、創(chuàng)新知識的良好環(huán)境和氛圍，缺乏“自覺合作”、“自覺交流”、“自覺共享”的價值觀，尚未形成較完善的以人為本、鼓勵知識交流、共享與創(chuàng)新的企業(yè)文化。
　　隱性知識的價值實現(xiàn)在于拼接和共享
　　組建企業(yè)知識管理體系
　　企業(yè)應根據(jù)自身的具體情況，設立強有力的知識主管、知識經(jīng)理等專職管理人員，組建專門的知識管理體系。世界上很多著名公司，如可口可樂、施樂、通用電氣等都建立了以知識主管為中心的知識管理體系。
　　“挖掘”企業(yè)員工的隱性知識
　　首先要識別和挖掘出為企業(yè)發(fā)展所需要的隱性知識，特別是核心隱性知識。這應當根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程、市場競爭、長遠發(fā)展和形成、保持核心競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨有性等方面進行科學分類和系統(tǒng)測度；并對其進行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。
　　為隱性知識創(chuàng)造說話的方式
　　隱性知識的表達需要采用一些恰當?shù)姆椒ê凸ぞ摺ｋ[喻性文字、象征性語言、模型、概念等是用來表達人們經(jīng)驗、直覺和靈感的有力工具。如通過隱喻和比較可以找到一種與頭腦中的想象更加類似的東西作為參照物，使這些難以表述的思想更加直觀化和容易理解。將隱性知識轉(zhuǎn)變成可以理解的形式，還涉及演繹和推論技巧，這要求充分運用創(chuàng)造性推論。集思廣益法能激發(fā)員工靈感的表達，使員工的隱性知識通過頭腦風暴會議或一對一交流得到傳播與共享，也通常會收到良好效果。圖形、圖片、視象、影片、多媒體等也是隱性知識表達的重要工具和手段。
　　為隱性知識創(chuàng)造傳播方式
　　將隱性知識逐步編制成操作規(guī)范、管理制度、業(yè)務指南和員工手冊等工作文件形式。這樣就可以加快員工隱性知識交流與共享的速度，擴大交流與共享的范圍。根據(jù)不同情況，可以考慮用語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)和計算機信息處理工具等對隱性知識進行編碼。
　　熟練員工和專家的多數(shù)操作技能、訣竅和心智經(jīng)驗等很難用語言或文字準確、全面地表達出來，需要通過觀察、模仿和不斷實踐才能實現(xiàn)交流與共享。企業(yè)可以創(chuàng)建各種適合的條件，通過依靠熟練員工言傳身教培訓新員工的方式來傳播與共享隱性知識。
　　為隱性知識創(chuàng)造交流的方式
　　有條件的企業(yè) ……（未完，全文共3913字，當前僅顯示1976字，請閱讀下面提示信息。收藏《用隱性知識組裝無形資產(chǎn)》）