企業(yè)戰(zhàn)略管理模型：戰(zhàn)略－文化－結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)管理主題的演變
　　自世紀(jì)初葉以來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，圍繞企業(yè)管理工作的中心，企業(yè)管理經(jīng)歷了幾次管理主題的演變，由世紀(jì)末世紀(jì)初開始的以生產(chǎn)管理為中心，轉(zhuǎn)變到世紀(jì)年代開始的以營銷管理為中心，再轉(zhuǎn)變?yōu)槭兰o(jì)年代開始的以戰(zhàn)略管理為中心。在以生產(chǎn)管理為主題的時(shí)代，由于產(chǎn)品市場(chǎng)供不應(yīng)求，企業(yè)實(shí)行的是內(nèi)部控制式管理方式，把主要精力放在提高內(nèi)部生產(chǎn)效率上。這時(shí)，雖然也出現(xiàn)過某種挑戰(zhàn)性的問題，但是當(dāng)時(shí)企業(yè)管理者并不認(rèn)為是對(duì)企業(yè)的威脅，企業(yè)還沒有謀劃未來的需要。只是到了后期，由于各個(gè)企業(yè)競相采用新技術(shù)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本，使整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)生產(chǎn)過剩和供過于求的局面，企業(yè)才開始意識(shí)到不得不面向外部、轉(zhuǎn)向市場(chǎng)。隨著生產(chǎn)過剩和供過于求狀況的加劇，企業(yè)僅靠內(nèi)部控制式管理，已無法應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展的愿望。于是，企業(yè)產(chǎn)生了籌謀未來發(fā)展的要求和行為，采取了推斷式的管理方式，如目標(biāo)管理、預(yù)算管理和長遠(yuǎn)計(jì)劃等。然而，那時(shí)的長遠(yuǎn)計(jì)劃是建立在未來可以根據(jù)歷史推斷的假設(shè)基礎(chǔ)上的，完全依靠歷史的推斷來確定企業(yè)未來的目標(biāo)和行動(dòng)，并以
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略743字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。
　　概括起來講，狹義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，而廣義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理。初看起來，這兩種表述只是限定語的不同，而本質(zhì)上它們的涵義是不同的。狹義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)象是“企業(yè)戰(zhàn)略”，是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而展開的一系列管理過程；而廣義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)象則是“企業(yè)”，是針對(duì)整個(gè)企業(yè)所進(jìn)行的戰(zhàn)略性管理。目前，主張狹義戰(zhàn)略管理概念的學(xué)者占主流。按照狹義的理解，企業(yè)戰(zhàn)略管理似乎是一種管理方法。企業(yè)運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理，必須首先制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，然后按照規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施，這就叫戰(zhàn)略管理。也就是說，企業(yè)不做戰(zhàn)略規(guī)劃，就談不上戰(zhàn)略管理。然而事實(shí)上，很多企業(yè)并沒有刻意地去制定這樣的一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，但這并不意味著在這樣的企業(yè)里就不存在戰(zhàn)略管理。我們主張按照廣義的概念來理解企業(yè)戰(zhàn)略管理，而不應(yīng)把戰(zhàn)略管理僅僅看成是一種管理方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理本質(zhì)上應(yīng)視為一種管理思想：從戰(zhàn)略意義上去管理企業(yè)。這一理解并不排斥戰(zhàn)略規(guī)劃，但更強(qiáng)調(diào)的是一種戰(zhàn)略意識(shí)，或者說戰(zhàn)略性思維的運(yùn)用。其實(shí)，戰(zhàn)略管理并不是一個(gè)什么神秘的概念，它就是一種思路，一種分析問題和解決問題的思路。從這一意義上講，它與我們平常認(rèn)識(shí)問題也要有思路沒有什么不同。所不同的是，戰(zhàn)略管理的思路是一種系統(tǒng)思路，強(qiáng)調(diào)應(yīng)站在長遠(yuǎn)和全局的角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)管理問題，而不是習(xí)慣上的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、就事論事的片斷式思路。我們注意到，企業(yè)總在面臨各種各樣的問題，也不停地在解決問題。然而，舊的問題在不斷地得到解決，而新的問題卻在不斷地出現(xiàn)。尤其是在企業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜多變的今天，這種現(xiàn)象更加頻繁和嚴(yán)重。我們認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因，便是沒有運(yùn)用戰(zhàn)略性思維來管理企業(yè)。一般而言，從戰(zhàn)略上管理企業(yè)可以采取以下思路：
　　一判定戰(zhàn)略問題。這里所謂的戰(zhàn)略問題，是指對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和全局會(huì)產(chǎn)生重大影響的問題。在企業(yè)的日常管理工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題。有些問題可能是局部性的，有些問題則是全局性的；有些問題可能是暫時(shí)性的，有些問題可能產(chǎn)生長遠(yuǎn)性影響。對(duì)于一個(gè)戰(zhàn)略管理者而言，當(dāng)遇到一個(gè)問題時(shí)，我們首先應(yīng)判斷其是不是一個(gè)戰(zhàn)略問題，如果不是，就應(yīng)該將其過濾掉；如果是，就列為進(jìn)一步研究的對(duì)象。這些道理其實(shí)很簡單，關(guān)鍵是能否形成一種思維習(xí)慣。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之所以成天忙得不可開交，很大程度上就是由于缺乏這樣的思維習(xí)慣，似乎事事必須親歷親為才可以得到解決。這樣做不但不能使問題得到解決，反而會(huì)使問題越來越多。戰(zhàn)略問題和非戰(zhàn)略問題交織在一起，往往會(huì)把人弄得暈頭轉(zhuǎn)向，心煩意亂，很難還有心思和精力去理出頭緒，從戰(zhàn)略上把握問題的要領(lǐng)。
　　二分析問題結(jié)構(gòu)。這就是要以解決戰(zhàn)略問題為目的，尋求問題形成的結(jié)構(gòu)。問題的結(jié)構(gòu)通常是由相互耦合的多個(gè)因果關(guān)系環(huán)構(gòu)成，每個(gè)因果關(guān)系環(huán)又由若干因果鏈組成，而每一個(gè)因果鏈代表一種因果關(guān)系。因果關(guān)系可能是線性的，也可能是非線性的；它們之間的作用方式可能是實(shí)時(shí)的，也可能是有時(shí)間延遲的。按照這樣的思路去分析問題，就能尋找到問題的根源，避免就事論事而始終也論不清的現(xiàn)象。這種問題結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一種動(dòng)態(tài)的問題系統(tǒng)，它具有被人們所忽視的反直觀特性。彼得·圣吉在其《第五項(xiàng)修煉》中談到系統(tǒng)思考法則時(shí)指出：今日的問題來自昨日的解；愈用力推系統(tǒng)反彈力愈大；漸糟之前先漸好；顯而易見的解往往無效；對(duì)策可能比問題更糟；欲速則不達(dá)；因與果在時(shí)空上并不緊密相連；沒有絕對(duì)的內(nèi)外等。這些都是我們因缺乏系統(tǒng)思考而反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，遺憾的是，我們似乎一直也沒有意識(shí)到原因何在。因此，在明確了戰(zhàn)略問題之后，運(yùn)用系統(tǒng)思考揭示戰(zhàn)略問題系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵。
　　三尋求根本解。前面提到，顯而易見的解決方案往往無效或甚至更糟，也不是力量用得越大越好或越及時(shí)越好，而是要講究“巧”，而且特別是要尋求問題的根本解決。系統(tǒng)思考中有一個(gè)被稱為 ……（未完，全文共5942字，當(dāng)前僅顯示2087字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)戰(zhàn)略管理模型：戰(zhàn)略－文化－結(jié)構(gòu)》）