從惠普的經(jīng)驗(yàn)看戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理

國(guó)外越來(lái)越多的大企業(yè)已經(jīng)達(dá)成這樣一種共識(shí)：如果公司的利潤(rùn)中有～是依靠戰(zhàn)略獲得的，如果公司將要做出的重大投資決策并不完全由自己控制，那么就必須在關(guān)系管理方面做得更好。因此，對(duì)即將聯(lián)盟或已經(jīng)聯(lián)盟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)聯(lián)盟關(guān)系管理并將其轉(zhuǎn)化為公司的一種能力就顯得十分重要。目前，全球強(qiáng)企業(yè)平均每家約有個(gè)主要的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
　　惠普公司通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，得到的好處包括：獲得互補(bǔ)性資源；進(jìn)入新市場(chǎng)；分擔(dān)研究與開(kāi)發(fā)＆的成本與風(fēng)險(xiǎn)；在合作中獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)；獲得新產(chǎn)品或新技術(shù)等。惠普公司正是憑借其聯(lián)盟管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)獲得了上述好處。
　　
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的關(guān)鍵，專門的聯(lián)盟職能部門從四個(gè)方面創(chuàng)造價(jià)值：完善知識(shí)管理、提高公司的外部知名度、提供內(nèi)部協(xié)調(diào)和消除責(zé)任和干預(yù)問(wèn)題。因此，如何建立專門的、有效的聯(lián)盟職能部門顯得十分重要。通常企業(yè)可以圍繞主要聯(lián)盟伙伴、產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)單位、地理區(qū)域或者是這四者的組合來(lái)建立聯(lián)盟職能部門。
　　制定關(guān)系管理的流程和方法許多公司采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量保證、服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)都制定了管理流程，但是他們?cè)陉P(guān)系管理上卻止步不前，沒(méi)有將以前的管理方法記錄在案，更沒(méi)有形成關(guān)系的流程。
　　惠普公司已經(jīng)形成了種不同的工具和模式，其中包括了一本頁(yè)的指南，用來(lái)指導(dǎo)在具體的聯(lián)盟過(guò)程中做出決策，這本指南包括的工具有：對(duì)聯(lián)盟伙伴進(jìn)行評(píng)估的方法、不同部門任務(wù)與責(zé)任的談判模式、評(píng)估聯(lián)盟績(jī)效的方法和聯(lián)盟終止的清單。
　　“在惠普，我們努力向公司內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)，目的遠(yuǎn)不只是簡(jiǎn)單的收集資料和信息，而是向單個(gè)的聯(lián)盟經(jīng)理們提供幫助，指導(dǎo)他們切實(shí)有效地進(jìn)行最好的實(shí)踐。”惠普的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)理說(shuō)。
　　培訓(xùn)聯(lián)盟經(jīng)理盡管企業(yè)有合作愿望，但怎樣把愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，卻掌握在聯(lián)盟的直接管理者聯(lián)盟經(jīng)理手中，聯(lián)盟經(jīng)理的合作意愿、工作能力、管理水平在一定程度上影響戰(zhàn)略聯(lián)盟的成敗。在這方面，惠普公司一是有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃；二是公司定期派遣聯(lián)盟經(jīng)理到商學(xué)院深造，學(xué)習(xí)聯(lián)盟關(guān)系管理技巧。
　　惠普的培訓(xùn)可以稱之為正式培訓(xùn)，除此之外，聯(lián)盟經(jīng)理之間的相互交流與學(xué)習(xí)也是一種很好的非正式培訓(xùn)。
　　最后，經(jīng)常協(xié)調(diào)和審查聯(lián)盟關(guān)系。企業(yè)為確保聯(lián)盟的正常運(yùn)行，在關(guān)系管理方面，不僅需要專門的聯(lián)盟職能部門、為聯(lián)盟關(guān)系管理制定程序和方法、為聯(lián)盟經(jīng)理提供培訓(xùn)課程，而且經(jīng)常對(duì)聯(lián)盟關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和審查也是十分必要的。
　　協(xié)調(diào)聯(lián)盟關(guān)系最重要的是要求合作伙伴之間相互溝通。曾任麥肯錫公司駐日本分公司執(zhí)行董事的凱尼奇·奧梅認(rèn)為如果沒(méi)有良好的、經(jīng)常的溝通，即使最精心設(shè)計(jì)的關(guān)系也會(huì)破裂。他指出，單靠良好的管理程序和制度還不足以保證溝通，合伙人之間的關(guān)系需要高級(jí)經(jīng)理人員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)處理，雙方總裁不能只是象征性的每年見(jiàn)一次面，即使關(guān)系成熟了，最高經(jīng)理人員也應(yīng)該至少每年會(huì)見(jiàn)四次，以便回顧一下已有的成績(jī)和 ……（未完，全文共1837字，當(dāng)前僅顯示1168字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《從惠普的經(jīng)驗(yàn)看戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理》）