戰(zhàn)略與信息：是目光對(duì)外的時(shí)候了

當(dāng)信息時(shí)代來(lái)臨時(shí)，許多公司仍沉睡于過(guò)去，它們沒(méi)有將信息視作一種決定未來(lái)和影響市場(chǎng)走勢(shì)的手段，而是僅僅用其來(lái)衡量和管理公司的內(nèi)部事務(wù)。作者具體列舉了公司中的一些不良做法，但仍樂(lè)觀地推斷，一種企業(yè)信息民主正在不斷形成之中。
　　就像制陶史不會(huì)遺漏韋奇伍德那樣，沒(méi)有哪一部公司管理史會(huì)不記載公司的創(chuàng)始人。喬賽亞·韋奇伍德（）遠(yuǎn)非只是一位制陶人，他的卓越戰(zhàn)略天賦和企業(yè)家素質(zhì)令創(chuàng)建于世紀(jì)的公司至今仍繼續(xù)成為精美陶器的同義詞。
　　今天學(xué)戰(zhàn)略學(xué)的大學(xué)生也許會(huì)懂得去思考韋奇伍德精神賴以為繼的特定基礎(chǔ)。韋奇伍德堅(jiān)持使材料技術(shù)的發(fā)展與親自的科學(xué)調(diào)查同步并進(jìn)。他所獲得的知識(shí)使他能夠開(kāi)發(fā)出新穎的產(chǎn)品，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技術(shù)工藝。他根據(jù)審美口味的變化，不斷地對(duì)餐飲的社會(huì)意義重新定義。他敏捷地把握了新出現(xiàn)的市民社會(huì)的社會(huì)變化動(dòng)力，并清醒地認(rèn)識(shí)到這種變化能潛在地開(kāi)拓新的消費(fèi)領(lǐng)域，并由此帶來(lái)收益。
　　韋奇伍德聰明、有創(chuàng)業(yè)才干、見(jiàn)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略641字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
調(diào)集中控制，那其他的許多機(jī)會(huì)便會(huì)被錯(cuò)失。在許多公司的信息系統(tǒng)中，著重點(diǎn)過(guò)于放在了歷史性、一致性和制約性上。信息并不被認(rèn)為可用來(lái)增值。而學(xué)習(xí)也似乎不如保持一致性來(lái)得重要。以這種方式運(yùn)作的組織也許會(huì)有效率，但要長(zhǎng)期維持這種效率的可能性則不大。
　　●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性
　　在我們所生活的時(shí)代，業(yè)績(jī)無(wú)論在公司內(nèi)部還是公司外部，都已成為一種舉足輕重的文化價(jià)值。無(wú)論是在組織上、規(guī)模上和速度上，人們把越來(lái)越多的注意力投放到結(jié)果的衡量上。組織已成為觀察的實(shí)體，集中聚焦于它的可測(cè)定性和可量化性。
　　由于匆忙地這么做，很少有人注意到所掌握的具體信息是有缺陷的，他們就根據(jù)這種有缺陷的信息來(lái)設(shè)法提高業(yè)績(jī)。能獲得更為理想的業(yè)績(jī)固然不錯(cuò)，但怎樣來(lái)實(shí)現(xiàn)這種業(yè)績(jī)呢？從組織層面上獲取的信息開(kāi)始變得不對(duì)稱。它強(qiáng)調(diào)結(jié)果是什么，而不是強(qiáng)調(diào)結(jié)果如何獲得這一更有價(jià)值的問(wèn)題。而現(xiàn)實(shí)的變化恰恰需要的是后者。
　　比如以成本為例。業(yè)績(jī)報(bào)告只是靜態(tài)地反映公司的成本如何，而管理方式則同樣如此。而一種更具戰(zhàn)略性的觀點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)需要一種更為動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)。為什么成本會(huì)是現(xiàn)在這樣？什么東西能改變成本的水平和結(jié)構(gòu)？
　　●措施單一
　　當(dāng)公司面臨危機(jī)時(shí)，這樣的做法會(huì)趨于更加明顯，而且越發(fā)令人擔(dān)憂。對(duì)付財(cái)政困難的一種習(xí)慣做法是加強(qiáng)公司內(nèi)部的信息流通。報(bào)告變得更加詳盡，更加頻繁，更深入觸及組織內(nèi)部。這樣做并不錯(cuò)，且通常也是必要的。但如果不輔之以其他措施，那只能有助于增強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，而無(wú)助于公司時(shí)常所要面對(duì)的外部事務(wù)。如果問(wèn)題出在外部，也就是說(shuō)出在市場(chǎng)方面，那么增強(qiáng)公司內(nèi)部凝聚力對(duì)此并無(wú)多大幫助。公司要想始終超然于外部環(huán)境，那它必然會(huì)面對(duì)一種十分現(xiàn)實(shí)的威脅乃至遭遇失敗。
　　要在這樣的環(huán)境下取得成功，公司需要在加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時(shí)，更注意增強(qiáng)對(duì)外部運(yùn)作環(huán)境的了解。而處于危機(jī)中的公司則更需要實(shí)現(xiàn)信息的集約化，在重視內(nèi)部的同時(shí)關(guān)注外部。
　　●內(nèi)部定位導(dǎo)向
　　正如上述諸點(diǎn)所表明的，信息專家的傳統(tǒng)偏好往往是注重公司內(nèi)部的結(jié)果，而不是關(guān)心公司的外部環(huán)境。對(duì)成本的關(guān)注超過(guò)了對(duì)銷售收入的關(guān)注，但恰恰是后者最終反映了消費(fèi)者_(dá)——公司客戶——的實(shí)質(zhì)；對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的關(guān)注也超過(guò)了對(duì)新產(chǎn)品引進(jìn)過(guò)程、市場(chǎng)地位的轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)背景條件的變化的關(guān)注。信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者往往過(guò)于輕易地忘記了，戰(zhàn)略包含對(duì)公司及其環(huán)境的管理。這種管理要求公司能知己知彼，不僅要了解自己，也得了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作者及公司運(yùn)作的市場(chǎng)背景。今天的公司需要將目光對(duì)外。
　　新的特征
　　毫無(wú)疑問(wèn)，信息領(lǐng)域中的實(shí)踐正在開(kāi)始注重?cái)[脫上述做法的局限性，更大的注意力終于轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略形成的需要之上。學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)開(kāi)始被用來(lái)充實(shí)管理，它作為一種動(dòng)力，作用并不亞于管理信息的提供。而業(yè)績(jī)的評(píng)估也開(kāi)始采用更為綜合的方式，已經(jīng)同戰(zhàn)略思考聯(lián)系起來(lái)。出現(xiàn)了種種令人鼓舞的跡象：公司目前正在使市場(chǎng)和消費(fèi)者享有更為明顯和突出的地位。
　　但創(chuàng)新仍需要認(rèn)真和謹(jǐn)慎地加以對(duì)待。陳酒很可能會(huì)被裝入新瓶之中。采用基于活動(dòng)的成本核算（），其目的在于根據(jù)所從事的整個(gè)商業(yè)過(guò)程來(lái)測(cè)算一種產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)成本。這似乎是一種令人感興趣的反映公司內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況的新方法。但實(shí)際上它的運(yùn)用仍大多依賴于配置而非分析。它仍然只告訴你成本是什么，而無(wú)助于幫助公司懂得什么不是成本。它只是提供了一種最刻板的認(rèn)識(shí)方式， ……（未完，全文共5121字，當(dāng)前僅顯示1798字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《戰(zhàn)略與信息：是目光對(duì)外的時(shí)候了》）