建立能說服老板的企業(yè)文化

在一次參訪企業(yè)的行程中，有位企業(yè)老板對(duì)于底下員工處理顧客抱怨的反應(yīng)不甚滿意，并認(rèn)為在這方面損失了很多有形無(wú)形的成本，故希望邀我去講授：“如何說服顧客”。我聽了，就跟他說，與其講“如何說服顧客”，不如先談“如何說服老板”！他一聽，就不解
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備。當(dāng)會(huì)議中我看到這個(gè)提案時(shí)，我便覺得它某個(gè)設(shè)備的設(shè)計(jì)違反物理學(xué)原理，在制作過程中會(huì)發(fā)生問題，便提出了自己的質(zhì)疑。
　　但是總工程師ＣｈｉｅｆＥｎｇｉｎｅｅｒ認(rèn)為這不會(huì)發(fā)生問題，而試驗(yàn)產(chǎn)品已送檢測(cè)通過，因此會(huì)議便通過了規(guī)劃案。基于我的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)良知，我實(shí)在感覺不安，但是總工程師的態(tài)度如此堅(jiān)決，我覺得也很難說服他。最后我做了一個(gè)決定：運(yùn)用我自己的權(quán)限，請(qǐng)我部門內(nèi)人員進(jìn)行改變?cè)O(shè)計(jì)和樣品并進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，以備當(dāng)原設(shè)計(jì)發(fā)生問題時(shí)的替代品。
　　后來確實(shí)有問題，電力公司拒絕接受原來設(shè)計(jì)，而交貨期緊迫。我跟大家報(bào)告我正在進(jìn)行的計(jì)劃，并告知這一兩天就會(huì)有結(jié)果。隔天，總工程師跟我說，他的仿真實(shí)驗(yàn)失敗了，詢問我的計(jì)劃進(jìn)行的如何？恰巧我的部屬打電話給我，告知我主導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)成功�？偣こ處熣酒饋�，誠(chéng)摯地握著我的手說：“祝賀你”以后，每當(dāng)有重要的設(shè)計(jì)案，大家都會(huì)先問問我的意見當(dāng)做參考之用。
　　所以，要如何建立能 ……（未完，全文共821字，當(dāng)前僅顯示522字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《建立能說服老板的企業(yè)文化》）