通信公司開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實(shí)施方案

　　分公司各部門、各中心：
　　
　　根據(jù)市公司《關(guān)于開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的通知》（渝移工發(fā)〔〕號）文件精神，為了進(jìn)一步落實(shí)公司以“市場和客戶為中心開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作”的要求，有效地支撐市場和客戶服務(wù)，結(jié)合梁平分公司實(shí)際情況，制訂“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實(shí)施方案。具體如下：
　　
　　一、分公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組
　　
　　組長：**
　　
　　副組長：**
　　
　　成員：**

……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略336字，正式會員可完整閱讀）……　
施細(xì)則：
　　
　　針對**大中專院校較少的現(xiàn)實(shí)情況，分公司運(yùn)維部主要把精力放在話務(wù)量較多的梁中、紅中等縣內(nèi)知名高中，同時會同市場部在縣內(nèi)各中小學(xué)校重點(diǎn)推行“園丁卡”提高在校園市場的現(xiàn)有占有率。對在開學(xué)期間和“教師節(jié)”期間產(chǎn)生的局部時段話務(wù)沖擊，及時進(jìn)行監(jiān)控擴(kuò)容，保證校園網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和話務(wù)吸納。
　　
　�、布で楣�(jié)日，暢通網(wǎng)絡(luò)
　　
　　實(shí)施細(xì)則：
　　
　�。ǎ┡c市場部聯(lián)系，及時了解節(jié)日期間話務(wù)高峰區(qū)，對本縣國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節(jié)假日以及重要大型活動進(jìn)行話務(wù)預(yù)測和分析，提前作好相應(yīng)基站的擴(kuò)容工作。二在“第二屆雙桂旅游文化節(jié)”活動期間，對“雙桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹�！钡戎匾糜尉包c(diǎn)提前做好擴(kuò)容和線網(wǎng)設(shè)備的優(yōu)化工作，保證話務(wù)的最大吸收。三在保證網(wǎng)絡(luò)a全的基礎(chǔ)上，利用負(fù)荷分擔(dān)、載波池和半速率等技術(shù)手段，盡可能地吸收國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節(jié)假日的話務(wù)高峰，減少擁塞，提升收益。特別是對分公司市場部大眾街營業(yè)廳開業(yè)慶典活動、客戶聯(lián)歡活動、客戶金秋釣魚活動做好網(wǎng)絡(luò)支撐工作。
　　
　�、硟A網(wǎng)之戀，甘為孺子牛
　　
　　實(shí)施細(xì)則：
　　
　�。ǎ┩ㄟ^擴(kuò)容和的處理解決高擁塞小區(qū)，疏導(dǎo)和吸納局部突發(fā)高話務(wù)。（）開展基礎(chǔ)維護(hù)競賽活動，促近運(yùn)維人員的主動維護(hù)意識，提升網(wǎng)絡(luò)的健康狀態(tài)，減少故障及帶來的損失。
　　
　　（二）網(wǎng)絡(luò)宣傳
　　
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　　宣傳組負(fù)責(zé)在營業(yè)廳顯著位置布放以“精品網(wǎng)絡(luò)、精英團(tuán)隊(duì)、精確管理”為主題的形象宣傳資料，以中國移動“世界第一大移動網(wǎng)”、“世界企業(yè)強(qiáng)”等基礎(chǔ)材料烘托我們在質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)和管理方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。
　　
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