打造一流政務服務環(huán)境，讓群眾企業(yè)辦事更加便利“三新”活動調研報告

打造一流政務服務環(huán)境，讓群眾企業(yè)辦事更加便利“三新”活動調研報告

面對全縣人民對美好生活的向往，作為服務群眾和企業(yè)的一線窗口，我們要以開展“牢記新囑托、增創(chuàng)新優(yōu)勢、再上新臺階”活動為主線，把努力提升政務服務水平作為辦好惠民好事實事的落腳點，突出“四個聚焦”（聚焦項目攻堅、便民利企、先進標桿、形象打造），對標先進，補齊短板，不斷增強企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
一、聚焦項目攻堅，推進審批大提速。把企業(yè)的事、業(yè)主的事當作自己的事來辦。立足業(yè)主零跑腿。成立工作專班，實行免費幫代辦服務，全力為企業(yè)投建設項目審批提供代辦服務，特別對重大項目、招商引資簽約落地項目，積極開展全程幫代辦。大力推行不見面審批，進一步梳理“一趟不用跑”事
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公共服務事項。提升“一件事”聯辦。推進服務流程再造，在已實現不動產登記“一窗受理”和部門專窗“一窗通辦”的基礎上，重點針對涉及多個部門或多項審批的服務事項，開展“一件事一次辦”服務，大幅度壓縮企業(yè)群眾辦事時限、跑動次數和申請材料等。當前要重點抓好企業(yè)開辦“一件事”集成服務，將企業(yè)登記、公章刻制、銀行開戶、申領發(fā)票和員工參保登記等相關事項打包，力爭在年底前實現在線申報并在1個工作日辦結。同時同步梳理“我要開餐館”、“我要開旅行社”等套餐式、主題式集成服務，年內爭取提供“一件事”集成套餐數30件以上，努力讓企業(yè)和群眾只跑一窗、一表申請、一套材料、一次提交、一次辦成。提升“一張網”運行。堅持線上線下功能互補，以省網上辦事大廳為依托，用好閩政通、e三明等政務平臺，結合常態(tài)化推行網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智能辦“五辦工作法”，保持99%以上服務事項網上可辦。推進高頻政務服務事項異地可辦，年內實現市場主體登記注冊、職業(yè)資格證書核驗、學歷公證、社�？ㄉ觐I、戶口遷移等事項省內通辦，基本實現高頻事項全覆蓋。用好“辦不成事”專窗。在行政服務中心辦事大廳設立“辦不成事”反映專窗，主要針對企業(yè)群眾在行政服務中心或者網上辦事大廳提交辦事申請后，因政策、系統(tǒng)、申報材料、服務態(tài)度以及咨詢、受理審批環(huán)節(jié)中的辦理程序等原因，未能實現成功受理或審批，造成來回跑多趟等問題，可直接向“辦不成事”反映專窗反映，由專窗負責協調督辦反饋。
三、聚焦先進標桿，推進創(chuàng)優(yōu)新突破。盯住供地、產權獲得、市場準入等關鍵環(huán)節(jié)，學習借鑒外地好的經驗做法，通過部門協作、聯合攻關、靠前服務，力爭取得一些突破性進展。如：圍繞“拿地即開工”。學習借鑒**等地經驗做法，以工業(yè)園區(qū)等成熟地塊為試點，打破部門和審批階段限制，對社會投資工業(yè)類新建項目，通過提前介入服務、精準業(yè)務輔導、容缺模擬審批，全流程聯審聯辦，投資企業(yè)信用承諾，全力解決項目開工“最后一公里”。圍繞“交房即交證”。學習借鑒市不動產登記中心經驗做法，選擇一些新建商品房項目、安置房項目、園區(qū)企業(yè)項目為試點，嘗試登記機構提前審核、提前介入參與驗收，加強信息共享、部門聯動、網上辦理，努力實現交房和領證零時差、零距離。圍繞“準入即準營”。推行證照聯辦，實行聯審聯辦“一趟清”、申請材料“一張表”、多證辦理“一條龍”，探索“一業(yè)一證”改革，努力破解企業(yè)開辦準入不準營、材料重復提交、重復審查等問題，不斷激發(fā)市場主體活力。
四、聚焦窗口形象，推進管理精細化。健全完善政務服務“好差評”制度，強化辦事窗口規(guī)范化、精細化管理，積極爭當為民辦實事的排頭兵。讓服務更有 ……（未完，全文共2213字，當前僅顯示1407字，請閱讀下面提示信息。收藏《打造一流政務服務環(huán)境，讓群眾企業(yè)辦事更加便利“三新”活動調研報告》）