局“三遍訪”工作總結(jié)報告

目錄/提綱：……
一、工作整體開展情況
二、工作中典型經(jīng)驗做法
一是及時部署“早”準(zhǔn)備，促高效推進
二是深入走訪“探”民情，問百姓所盼
三是及時反饋“應(yīng)”呼聲，重群眾關(guān)切
三、存在的主要問題
1、是便民服務(wù)隊個別還存在著一些能力不足的問題
2、群眾工作處于失語狀態(tài)
3、有官氣十足的現(xiàn)象
四、下步工作計劃
一是要“研究群眾”，正確認(rèn)識群眾
二是多聽，就是要多傾聽群眾的意見建議，廣納群言
三是多問，就是要放下架子，向群眾請教，這是了解群眾情況的捷徑之一
二是要勤學(xué)善思，增強工作本領(lǐng)
三是要提高工作技巧，做到“對癥下藥”
一是堅持“群眾利益無小事”
二是善于融入群眾，把握群眾思想脈搏
三是善于跳出慣性思維和固有模式，探索新的群眾工作方式方法，加強溝通協(xié)調(diào)
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*****局“三遍訪”工作總結(jié)報告

縣“三遍訪”紓難解困集中行動工作專班：
按照縣委統(tǒng)一安排部署，我局于2020年8月下旬以來對責(zé)任區(qū)域進行了全覆蓋“三遍訪”，確保了工作不走過場，落到實處�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、工作整體開展情況
我局共有“三遍訪”民情書記25人，總參加人數(shù)75人，共分布三個鎮(zhèn)、街道辦事處計60個村，13000多戶、50000多人，其中**鎮(zhèn)35村、**鎮(zhèn)2個村、**辦事處3個村。截止到2021年1月22日，我局累計走訪、二次遍訪共計總戶13313戶，累計有效走訪戶12945戶，建立微信群60多個，打卡簽到率100%完成進度有效走訪率99%以上。本次遍訪活動，我局累計協(xié)調(diào)解決問題數(shù)量28個，累計收集意見128條，累計上傳APP問題數(shù)量7個。工作中，服務(wù)隊員佩戴統(tǒng)一格式的工作證，按照規(guī)定時間，到達指定區(qū)域開展走訪活動，認(rèn)真記錄“民情日記”，詳實掌握社情民
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饋到位，不能解決的100%解釋到位”工作要求，對群眾反映的問題訴求，主動搜集、主動分析、主動反饋。對咨詢類問題，我局走訪人員當(dāng)場主動對接相關(guān)單位，第一時間幫助群眾咨詢政策、了解政策；對無法當(dāng)場解決的求決類問題，我辦工作人員詳細詢問，認(rèn)真記錄，將問題原原本本地帶回；對群眾提出的明顯無理要求，我局走訪人員也笑臉相陪，耐心細致地作好政策解釋，爭取群眾的理解和信任，確保了群眾反映的問題件件有著落，提出的訴求事事有回音。
四是做好宣傳引導(dǎo)工作
為唱響主旋律，打好主動仗，把宣傳工作引向深入，通過局“三遍訪”便民書記群，隨時交流活動開展情況，大家出主意，想辦法，凝聚全局的智慧和力量，獻計獻策。同時及時總結(jié)推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法。注意發(fā)現(xiàn)和選樹一批工作做得好、成績明顯的先進典型，召開現(xiàn)場會，組織進行實地觀摩，交流經(jīng)驗，相互借鑒，取長補短。局黨建辦也要對活動的有關(guān)情況進行宣傳報道，促進活動不斷深入開展，確保實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)順利完成。
三、存在的主要問題
1、是便民服務(wù)隊個別還存在著一些能力不足的問題。在實際工作中，一些黨員干部不會嘮群眾的嗑、不會辦群眾的事，工作方法簡單，處理復(fù)雜性的群眾矛盾，抓不著重點，掌握不住好的時機，群眾不信服，甚至是矛盾越解決越復(fù)雜問題。
2、群眾工作處于失語狀態(tài)。一些便民書記服務(wù)隊員在與群眾打交道的過程中，出現(xiàn)了" 不會說話" 的現(xiàn)象， 很多場合處于" 失語狀態(tài)"。與困難群眾說話，說不下去，與青年學(xué)生說話，說不進去，與老同志說話，被頂回去。主要是是缺少群眾觀點。同群眾說起話來往往就心不在焉，敷衍了事，群眾自然也不會買賬。
3、有官氣十足的現(xiàn)象。個別有便民書記服務(wù)隊員習(xí)慣于說"官話"、" 套話"、"大話"、"虛話"，大而無當(dāng)?shù)膬?nèi)容，居高臨下的架勢，用這種方式去做群眾工作，青年人看不慣，老同志難接受，不受群眾歡迎。
四、下步工作計劃
我辦將以本次“遍訪”為契機，繼續(xù)深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和人民滿意工程工作，圍繞縣委決策部署和全縣發(fā)展大局，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，務(wù)實重行、開拓創(chuàng)新，奮力創(chuàng)建“讓縣委放心、讓群眾滿意”的模范機關(guān)。
一是要“研究群眾”，正確認(rèn)識群眾。一是多走，就是要多到下面走一走，多到群眾家中坐一坐、看一看，詳細了解群眾的家庭情況、經(jīng)濟狀況、存在的困難和急需解決的問題。二是多聽，就是要多傾聽群眾的意見建議，廣納群言。三是多問，就是要放下架子，向群眾請教，這是了解群眾情況的捷徑之一。
二是要勤學(xué)善思，增強工作本領(lǐng)。面對新形勢、新課題，應(yīng)加強學(xué)習(xí)，注重研究，善于總結(jié)分析，把握規(guī)律，不斷在實踐中探索辦法，提高做好群眾工作的過硬本領(lǐng)。
三是要提高工作技巧，做到“對癥下藥”。一是堅持“群眾利益無小事”。要切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。一件看似細微的小事，對于個人或一個家庭來說往往是件大事、難事。應(yīng)當(dāng)學(xué)會換位思考，將心比心。對群眾提出的合理訴求，能解決的就必須千方百計盡快解決；對條件不允許一時不能解決的，要給群眾解釋清楚，求得諒解；對不符合政策、法律法規(guī)不該辦理的，要對群眾進行耐心疏導(dǎo)，把政策說透、把道理講清。二是善于融入群眾，把握群眾思想脈搏。當(dāng)今不少干部反映，現(xiàn)在做群眾工作是“老辦法不管用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用”。做好群眾工作，關(guān) ……（未完，全文共2779字，當(dāng)前僅顯示1767字，請閱讀下面提示信息。收藏《局“三遍訪”工作總結(jié)報告》）