在街道“話民生解民憂 提升群眾滿意度”書記論壇上的主持講話

目錄/提綱：……
一、提高政治站位，準確研判形勢，以更精準的認識增強干部責(zé)任感
一是認識到抓好群眾滿意度提升工作是形勢所需
二是認識到抓好群眾滿意度提升工作是職責(zé)所在
二、突出工作重點，夯實工作基礎(chǔ)，以更精準的措施提升群眾獲得感
一是著力抓好電話測評反饋問題整改
二是著力抓好大走訪問題整改
三是著力抓好12345市民投訴熱線反映問題整改
三、聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握輿論導(dǎo)向，以更精準的宣傳增強群眾認同感
一是在豐富宣傳方式上精準發(fā)力
二是在把握輿論導(dǎo)向上精準發(fā)力
三是在豐富宣傳載體上精準發(fā)力
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，注重凝心聚力，以更精準的保障提升工作落實度
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二是嚴肅考核問責(zé)
一是提高認識，全力保障監(jiān)察站運行
二是強化學(xué)習(xí)，切實增強履職能力
三是強化宣傳，營造濃厚崇廉尚廉氛圍
……
在街道“話民生解民憂 提升群眾滿意度”書記論壇上的主持講話

同志們：
現(xiàn)在開會。
今天的會議，是經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定召開的一次重要會議。會議的主要目的在于進一步統(tǒng)一思想、明確方向、凝聚力量，以創(chuàng)新精神、嚴實作風(fēng)和務(wù)實舉措切實推進街道群眾滿意度再提升，推進黨的建設(shè)邁上新臺階。參加會議的有街道黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、社區(qū)黨組織書記和社區(qū)指導(dǎo)員。
今天的會議議程只有1項，各社區(qū)黨組織書記依次匯報今年實施的民生項目、書記品牌推進情況，處理12345市民投訴熱線的典型案例及具體做法。
下面，請各社區(qū)黨組織書記依次上臺匯報，發(fā)言時間控制在5分鐘左右。
匯報順序依次為：**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、***社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)。
下面請**社區(qū)黨委書記、居委
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形勢，以更精準的認識增強干部責(zé)任感
沒有清醒的認識，就沒有自覺的行動，首先要解決好思想認識問題。市里8月初對各區(qū)縣進行了電話測評，街道測評結(jié)果并不理想。**電話測評成績位于全區(qū)第7位、全市第64位，其中，生態(tài)環(huán)境位于全區(qū)末位，幼兒教育和義務(wù)教育均位于全區(qū)倒數(shù)第2位；全區(qū)共反饋問題117個，街道20個，占比17%，是全區(qū)10個鎮(zhèn)辦中數(shù)量最多的。而且，年底還有一輪滿意度電話測評，兩次測評成績將直接關(guān)系到街道的年度考核等次。對此，我們要充分認識抓好群眾滿意度提升工作的重要性和緊迫感。一是認識到抓好群眾滿意度提升工作是形勢所需。群眾滿意度工作是檢驗黨員干部工作成效的重要標(biāo)準，群眾滿意度測評結(jié)果更是事關(guān)城市形象、發(fā)展信心，越來越受到各級黨委政府的高度重視和群眾的廣泛關(guān)注。其他工作干得再好，群眾滿意度上不去，就說明工作是沒有得到群眾認可的，是失職和不到位的，街道的工作也會“一棋敗滿盤輸”。二是認識到抓好群眾滿意度提升工作是職責(zé)所在。習(xí)近平總書記強調(diào)，“江山就是人民、人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心�！睘楣僖蝗危旄Ｒ环�，是我們每一名黨員干部的政治責(zé)任，聚焦群眾急難愁盼，以實際行動為民辦實事辦好事，不斷提升人民群眾幸福感獲得感滿意度，是我們的初心所在、使命所在、職責(zé)所在。
二、突出工作重點，夯實工作基礎(chǔ)，以更精準的措施提升群眾獲得感
一是著力抓好電話測評反饋問題整改。要高度重視電話測評反饋問題的整改工作，這23個問題就是群眾給我們出的急難愁盼專題測試，能不能給出一份滿意答卷，既彰顯著我們打贏群眾滿意度提升攻堅戰(zhàn)的決心，也關(guān)系著街道上下團結(jié)一致、落實突破的信心。前期我們已經(jīng)23個問題按照職責(zé)分工分到了相關(guān)辦公室、中心和社區(qū)，經(jīng)過大家的努力，問題解決也有了不同程度的進展，但是，措施籠統(tǒng)不具體、進度偏慢質(zhì)效低的問題依然存在，各牽頭黨政領(lǐng)導(dǎo)一定要帶領(lǐng)分管人員逐一研究分析反饋問題，逐一到現(xiàn)場核實，在與對口區(qū)直部門、相關(guān)社區(qū)充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，制定務(wù)實有效可操作的舉措，該回應(yīng)的回應(yīng)，該落實的落實，該整改的整改，確保在年底電話測評前呈現(xiàn)出肉眼可見的變化，力爭讓群眾滿意，不能被同一塊石頭絆倒兩次。
二是著力抓好大走訪問題整改。各社區(qū)要繼續(xù)對大走訪反饋問題的解決情況進行全面核查：已經(jīng)徹底解決的問題要進一步核查整改措施是否嚴實，整改成效是否明顯，是否做到措施落實到位、整改效果顯現(xiàn)到位，并定期開展“回頭看”，防止問題反彈；已做好解釋回應(yīng)的問題要加強對問題產(chǎn)生原因的分析研究，做到“舉一反三”，注重從源頭上防范；需9月底前解決的問題要進一步加大問題解決力度，倒排工期、搶抓進度、如期銷號，同時注重提高問題解決標(biāo)準和質(zhì)量，確保“一步到位”；需長期解決的問題，要牢固樹立“事要解決”的理念，以“有解思維”化解“無解難題”，特別是居民反映的一戶一表改造、天然氣入戶、房產(chǎn)證辦理和老舊小區(qū)改造等需要久久為功的復(fù)雜矛盾和棘手問題，社區(qū)主要負責(zé)人要主動靠上、親自推進、持續(xù)用力，積極協(xié)助配合區(qū)級部門、街道推動問題解決。
三是著力抓好12345市民投訴熱線反映問題整改。市民投訴既是民生需求“風(fēng)向標(biāo)”，也是群眾滿意度的“晴雨表”，大家要堅持“群眾利益無小事”的工作理念，高度重視每一個投訴事項，堅持第一時間派件、第一時間處理 ……（未完，全文共5024字，當(dāng)前僅顯示1764字，請閱讀下面提示信息。收藏《在街道“話民生解民憂 提升群眾滿意度”書記論壇上的主持講話》）