營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)2020年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2020年主要工作亮點(diǎn)如下：
一是圍繞傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，做精做強(qiáng)主業(yè)
二是大噸位鑄造起重機(jī)取得新突破
三是以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)立足市場(chǎng)，做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)維護(hù)
四是疫情下的迎難而上
一是推動(dòng)解決稅率問(wèn)題，將問(wèn)題賬款轉(zhuǎn)變成應(yīng)收資源
二是首鋼京唐***萬(wàn)疑難賬款全部具備應(yīng)收條件
三是**項(xiàng)目復(fù)工，積壓多年物資得到解決
3、轉(zhuǎn)變工作重心，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量
一是信息化管理，提升服務(wù)效率
四是持續(xù)召開(kāi)售后專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，為廠內(nèi)質(zhì)量提升指明方向
二、存在的不足
1、服務(wù)領(lǐng)域單一
2、受疫情影響，用戶(hù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度普遍拖期
3、后服務(wù)市場(chǎng)拓展力度不夠
4、長(zhǎng)賬齡清收、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目清理“包袱”依然沉重
5、后服務(wù)任務(wù)更加艱巨
一是做精做強(qiáng)主業(yè)，持續(xù)鞏固冶金起重機(jī)訂貨總量
二是探索全生命周期服務(wù)新模式，做大做優(yōu)存量市場(chǎng)
一是根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略
三是進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高訂貨質(zhì)量
一是上半年搶訂貨，補(bǔ)充當(dāng)年銷(xiāo)售缺口
二是繼續(xù)以長(zhǎng)賬齡回款和應(yīng)收賬款壓縮為核心開(kāi)展回款工作，推進(jìn)疑難賬款快速銷(xiāo)項(xiàng)
四是在訂貨工作中爭(zhēng)取更優(yōu)付款方式，降低新增應(yīng)收賬款比例
6、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)效率
……
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)2020年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃

各位職工代表、各位同事：
我就分管的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作向各位予以匯報(bào)，請(qǐng)予審議并批評(píng)指正。
第一部分 2020年度工作總結(jié)
回顧 2020 年，首先感謝一直默默為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供支持的公司領(lǐng)導(dǎo)以及辛勤工作的員工們。在過(guò)去的一年里，得益于大家的支持和付出，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)才能毫無(wú)后顧之憂(yōu)地?fù)層嗀�、抓回款，全力拓展市�?chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的龍頭，責(zé)任重大。2020年，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)緊緊圍繞“搶訂貨、抓回款、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作核心，取得了較好的工作效果，這與企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)方向、良好的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量以及全體員工團(tuán)共同的努力是分不開(kāi)的。
一、2020年主要工作亮點(diǎn)如下：
1. 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，提升訂貨質(zhì)量
一是圍繞傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，做精做強(qiáng)主業(yè)。在鑄造起重機(jī)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上不斷發(fā)力，全年鑄造起重機(jī)訂貨包含在途合同合計(jì)***億元，訂貨占比達(dá)到 78%，訂貨額同比大幅增長(zhǎng)146%，在冶金領(lǐng)域市場(chǎng)信息下滑的背景下，實(shí)現(xiàn)了逆
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略676字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
款 *** 余萬(wàn)元。
三是**項(xiàng)目復(fù)工，積壓多年物資得到解決。2020 年初，公司與***簽訂 260t鑄造起重機(jī)補(bǔ)充合同，并實(shí)現(xiàn)合同價(jià)格上調(diào) 728 萬(wàn)元，標(biāo)志著該項(xiàng)目剩余 1 臺(tái) 260t鑄造起重機(jī)成功復(fù)工，目前該項(xiàng)目已完成安裝調(diào)試，回款達(dá)到 95%。
3. 轉(zhuǎn)變工作重心，強(qiáng)化內(nèi)部管理 ，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
一是信息化管理，提升服務(wù)效率。全年共接收處理外部質(zhì)量信息 954項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上平臺(tái)共享； 二是克服疫情影響，全年人員出差合計(jì) 108次 2724 天，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 65 個(gè)； 三是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)回訪，組織各部門(mén)對(duì)**、**等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，收集改進(jìn)意見(jiàn)； 四是持續(xù)召開(kāi)售后專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，為廠內(nèi)質(zhì)量提升指明方向。
二、存在的不足
**重工起重機(jī)有限公司
1. 服務(wù)領(lǐng)域單一。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與鋼鐵行業(yè)大環(huán)境波動(dòng)有著高度關(guān)聯(lián)，冶金起重機(jī)訂貨占比一家獨(dú)大。對(duì)冶金領(lǐng)域的嚴(yán)重依賴(lài)使得公司運(yùn)營(yíng)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。隨著鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能置換接近尾聲，市場(chǎng)信息量減少，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
2. 受疫情影響，用戶(hù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度普遍拖期。部分產(chǎn)品產(chǎn)成后不能及時(shí)發(fā)運(yùn)，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，銷(xiāo)售工作面臨較大壓力。
3. 后服務(wù)市場(chǎng)拓展力度不夠。作為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)尚未形成強(qiáng)力支撐，雖然完成 2020 年訂貨指標(biāo)，但相比巨大的市場(chǎng)潛力，拓展力度仍然不足。
4. 長(zhǎng)賬齡清收、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目清理“包袱 ” 依然沉重。2020 年長(zhǎng)賬齡和風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目清理工作雖然取得了一定進(jìn)展，但仍有一些老大難項(xiàng)目沒(méi)有取得突破，缺少有效的解決措施，個(gè)別項(xiàng)目已經(jīng)給公司造成了損失。
5. 后服務(wù)任務(wù)更加艱巨。隨著訂貨和銷(xiāo)售額的增加，加之提升機(jī)、智能化等安裝調(diào)試周期長(zhǎng)、人員占用多的項(xiàng)目增多，將導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱點(diǎn)件、指導(dǎo)安裝、調(diào)試培訓(xùn)以及問(wèn)題處理出現(xiàn)人員短缺問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)合同履約、問(wèn)題處理速度、貨款及時(shí)回收等造成影響。
第二部分 2021年工作計(jì)劃
1. 針對(duì)不同板塊制定營(yíng)銷(xiāo)策略
一是做精做強(qiáng)主業(yè)，持續(xù)鞏固冶金起重機(jī)訂貨總量。在市場(chǎng)形勢(shì)下滑的背景下，保持冶金起重機(jī)訂貨占比 50%以上。同時(shí)通過(guò)***項(xiàng)目、在行業(yè)內(nèi)形成形成示范效應(yīng)，向****領(lǐng)域拓展； 二是探索全生命周期服務(wù)新模式，做大做優(yōu)存量市場(chǎng)。 三是加快搶占焦罐提升機(jī)市場(chǎng)份額，抓住焦化行業(yè)和環(huán)保政策機(jī)遇，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)影響力和市場(chǎng)占有率。 四是快速推進(jìn)智能起重機(jī)市場(chǎng)拓展，依托現(xiàn)有成熟業(yè)績(jī)，加大推廣、宣傳力度，擴(kuò)大影響力。
2. 提升訂貨效率和訂貨質(zhì)量
一是根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于市場(chǎng)信息，做到每周更新信息狀態(tài)，以便對(duì)市場(chǎng)走向、有效信息量作出準(zhǔn)確判斷。 二是對(duì)中長(zhǎng)期項(xiàng)目及早制定項(xiàng)目策劃書(shū)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，做到因事而變，因時(shí)而變，因勢(shì)而變。 三是進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高訂貨質(zhì)量。緊抓各領(lǐng)域龍頭企業(yè)，對(duì)行業(yè)內(nèi)名望高、口碑好、影響大的客戶(hù)_加大宣傳推廣力度，不斷輻射。
3. 緊抓“銷(xiāo)售、回款”，提升資金周轉(zhuǎn)率
一是上半年搶訂貨，補(bǔ)充當(dāng)年銷(xiāo)售缺口。 二是繼續(xù)以長(zhǎng)賬齡回款和應(yīng)收賬款壓縮為核心開(kāi)展回款工作，推進(jìn)疑難賬款快速銷(xiāo)項(xiàng)。 三是制定措施，刺激質(zhì)保金回收積極性，從根源上減少長(zhǎng)賬齡及應(yīng)收賬款比例，全年力爭(zhēng)壓縮存量應(yīng)收賬款總額***億元以上。 四是在訂貨工作中爭(zhēng)取更優(yōu)付款方式，降低新增應(yīng)收賬款比例。
4. 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)清理和防范，提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
一是重點(diǎn)梳理長(zhǎng)賬齡項(xiàng)目，按照四層級(jí)管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立《***》，對(duì)合同執(zhí)行狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警和處置。尤 ……（未完，全文共2988字，當(dāng)前僅顯示1900字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)2020年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃》）