在縣慶接待工作會議暨禮儀培訓(xùn)班上的講話

在縣慶接待工作會議暨禮儀培訓(xùn)班上的講話

同志們：
今天我們召開會議，主要目的是：為迎接我縣**周年縣慶，推進(jìn)全縣禮儀接待工作的規(guī)范運(yùn)行，進(jìn)一步提升我縣在全區(qū)乃至全國的知名度。今天，我從三個(gè)方面和大家共同探討一下禮儀接待的相關(guān)事宜。
一、如何認(rèn)識禮儀接待
一個(gè)地方的接待，不僅僅是展示這個(gè)地方的整體形象，也展示了這個(gè)地方的人文理念和整體的人群素質(zhì)。我們在接待過程中如何能把客人接待好、接待滿意，這里面是有著文化內(nèi)涵的。所以，我們首先要樹立正確禮儀接待的理念。

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接待水平的提升。
首先，要改善硬件條件。各組聯(lián)絡(luò)員要到自己聯(lián)絡(luò)對象所住的酒店、房間進(jìn)行檢查，是否有熱水、空調(diào)是否正常使用等服務(wù)設(shè)施都要提前檢查，沒有的、損壞的馬上給酒店補(bǔ)上。其次，要做好餐飲安排�？h慶辦、接待辦要做好統(tǒng)籌安排，確保我們每一餐的餐飲既要有本地的特色，也盡量不重樣，這是一個(gè)展示我縣特色飲食的機(jī)會。再次，要加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)。這也是為什么今天我們舉行這個(gè)培訓(xùn)班的目的，近期，全縣涉及本次縣慶活動(dòng)的單位和企業(yè)都要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，要做到接待人員熱情主動(dòng)、禮貌待客，微笑服務(wù)、貼心服務(wù)。
二是城市管理水平的提升。
城市服務(wù)中心要負(fù)責(zé)做好縣城區(qū)的清掃、垃圾搬運(yùn)工作，確�？梢暶嫔峡床坏嚼�；城市管理大隊(duì)要加大對亂擺亂放放、沿街叫賣、亂涂亂畫的清理力度；縣直各單位要做好負(fù)責(zé)區(qū)域及單位內(nèi)部的衛(wèi)生整治；縣交警大隊(duì)要抓好車輛和交通秩序的整治；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要搞好各村屯的衛(wèi)生管理，加大治理整頓力度，主要街道兩側(cè)所在村屯要巷道通暢，周邊柴草堆放整潔；各單位回去后要加強(qiáng)對干部職工的教育，通過他們教育身邊人和親屬朋友，告別不文明行為。市場監(jiān)管、商務(wù)口岸辦等部門，要加強(qiáng)對各酒店賓館的檢查指導(dǎo)，特別是在食品安全方面。全縣所有黨政機(jī)關(guān)要馬上行動(dòng)起來，加大推進(jìn)落實(shí)力度，形成合力，共同整治，使我們的城市管理提升一個(gè)新的檔次。
三是城市氛圍的提升。
縣委宣傳部、融媒體中心等相關(guān)部門，要圍繞我縣歷史文化、旅游景點(diǎn)、民族風(fēng)俗等方面，運(yùn)用宣傳片、展板、電子屏等多形式宣傳我縣，把宣傳作為一個(gè)展示我縣形象的窗口。
三、如何落實(shí)好禮儀接待
禮儀接待工作是一項(xiàng)涵蓋范圍廣的系統(tǒng)工程，不僅僅是接待部門的事，也不僅僅是具體接待人員的事，而是人人相關(guān)、人人有責(zé)。聯(lián)絡(luò)人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈兊乃刭|(zhì)體現(xiàn)著整體水平和集體形象；車隊(duì)司機(jī)有責(zé)任，因?yàn)槟銈兊鸟{駛水平、言行舉止，關(guān)系行車安全和城市形象；接待服務(wù)人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈兲幵诮哟淖钋把�，與客人近距 ……（未完，全文共1643字，當(dāng)前僅顯示1044字，請閱讀下面提示信息。收藏《在縣慶接待工作會議暨禮儀培訓(xùn)班上的講話》）