管理企業(yè)要的是實(shí)實(shí)在在的手段和方法,市場競爭也從來不是管理理念、理論和方案框架的較量,當(dāng)今的中國企業(yè)需要的東西很多,而最基本的末過于能不折不扣地執(zhí)行經(jīng)營意圖,有效地將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。
為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),眾多的企業(yè)管理者進(jìn)行了種種的努力,嘗試了不少的方法、技術(shù)和工具,但其結(jié)果對于大部分的中國企業(yè)來講,是乎得到更多的是隔靴搔癢,意猶未盡的感受。特別是在信息技術(shù)越來越廣泛地被應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中的現(xiàn)在,信息化在企業(yè)管理實(shí)踐中扮演什么樣的角色,企業(yè)管理者需要什么工具才能使管理和經(jīng)營變得更得心應(yīng)手,是我們需要冷靜思考和研究的,也是本文想探討和試圖明確的內(nèi)容。
中國企業(yè)管理的文化背景
管理企業(yè)需要我們深刻地認(rèn)識企業(yè)。
企業(yè)首先是一架追逐利潤的機(jī)器,它因此而來、為此而生,離開了利潤企業(yè)也就壽終正寢了。同時(shí)企業(yè)又是一個(gè)人的集合體,它源于人,行于人,為了人。作為一個(gè)由社會的人所組成的有機(jī)體,企業(yè)的行為從根本上將取決于它所處的社會文化環(huán)境以及由此產(chǎn)生的人們對價(jià)值的取向。
管理企業(yè)需要管理人,管理人就須了解人,了解人就必須了解決定人行為的價(jià)值觀,而人的價(jià)值觀又與社會文化背景密不可分。因此,我們在
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品和服務(wù)的生命周期銳減,使得對這些問題進(jìn)行管理的挑戰(zhàn)變得越來越巨大。
在這樣一種開放的市場環(huán)境中,中國企業(yè)的整體能力及運(yùn)營水平與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比差距巨大。由中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會參照瑞士洛桑國際管理學(xué)院和達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇的理論框架和指標(biāo)體系,選取個(gè)指標(biāo)對中國最大的家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行的總體競爭力評價(jià),說明了中國企業(yè)在世界工業(yè)領(lǐng)域所處的不利位置。
低下的競爭力,卻又不得不面對搏殺,中國企業(yè)殘酷地面臨唯一選擇:迅速提升自己的競爭能力,否則出局。中國企業(yè)的競爭力低,除了整體技術(shù)水平以及工業(yè)基礎(chǔ)落后以外,另一個(gè)重要原因是中國企業(yè)缺乏適合自己的精細(xì)化、平衡化的系統(tǒng)管理方法。
也許中國的絕大部分企業(yè)還沒有系統(tǒng)嚴(yán)密的戰(zhàn)略論證和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過程,但每一個(gè)企業(yè)都不缺乏戰(zhàn)略的思考和經(jīng)營的目標(biāo),因此戰(zhàn)略管理的能力至少現(xiàn)在還不是中國企業(yè)最嚴(yán)重的或缺。
而在管理的操作層面即業(yè)務(wù)的過程控制層面,中國企業(yè)卻有兩大嚴(yán)重的或缺:第一是管理人員更系統(tǒng)化的管理技能;第二是充分和高質(zhì)量的管理信息以及適用的管理工具。
所幸的是,對于這兩個(gè)嚴(yán)重或缺,我們的企業(yè)都或多或少地體會到了其影響對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。為彌補(bǔ)這個(gè)缺失,不少企業(yè)已經(jīng)在積極地探索和實(shí)踐,尋求解決的方案,其間也有了一些令人興奮的成功案例。但是,對于大部分的中國企業(yè)來說卻又面臨了一個(gè)新的困惑,那就是在靠企業(yè)自我思考無法排解疑難時(shí),而不得不面對眼花繚亂的管理理念信息,五花八門的各種管理方法、手段的宣傳、推薦以及好像一夜間冒出了許多懷揣靈丹妙藥能為企業(yè)把脈診病的神醫(yī)似的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)市場,從而攪得難以正常的思考并做出正確的判斷決策。
、管理變革、兼并重組、、、……;國際五大咨詢公司、國際服務(wù)提供商、國內(nèi)各類咨詢公司……;、、用友、金碟……,太多對企業(yè)管理需求響應(yīng)的應(yīng)用解決方案使得企業(yè)的決策者莫衷一是。
面對這樣的困惑和因此多少有些盲目決策實(shí)施的管理應(yīng)用項(xiàng)目以失望和失敗告終,企業(yè)的管理之路如何走,已成了不少企業(yè)決策者痛苦的迷茫。不過如果我們企業(yè)的決策者能對自己的企業(yè)作一番關(guān)于戰(zhàn)略和執(zhí)行的深刻思考,將企業(yè)組織從肌體到精髓都明了在胸,然后再做彌補(bǔ)管理或缺的決策,想必將能夠正確的判斷企業(yè)與要達(dá)到的目標(biāo)相配比的真正所需。
因此,我們的企業(yè)現(xiàn)在更需要思考,更需要有責(zé)任心、有事業(yè)心、開放學(xué)習(xí)型的積極思考。
企業(yè)運(yùn)作管理最基本的通則
企業(yè)的所有活動都以其價(jià)值為核心。價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要通過對有明確目標(biāo)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行有效地管理和控制。由戰(zhàn)略、管理和運(yùn)作三個(gè)層面的內(nèi)容所組成的企業(yè)業(yè)務(wù)活動,是通過獲得其預(yù)期目標(biāo)的方式而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的。
企業(yè)戰(zhàn)略確定了企業(yè)的宗旨和目標(biāo);劃定了主要的經(jīng)營領(lǐng)域并確定了企業(yè)資源配置的原則。企業(yè)經(jīng)營管理則是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)基本活動所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,它是企業(yè)整個(gè)運(yùn)作活動質(zhì)量、效率的核心和保障。而由產(chǎn)品或服務(wù)的直接提供活動如產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)所構(gòu)成的企業(yè)運(yùn)作層面,通過物流帶動資金流而完成產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值增值的過程,并以顧客支付商品價(jià)格而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和收益。
企業(yè)管理活動無論其處在戰(zhàn)略、管理還是運(yùn)作層面,都可以看作一個(gè)包含計(jì)劃規(guī)劃、組織實(shí)施、檢查分析、調(diào)整的循環(huán)過程。而對此過程的實(shí)施就是所有企業(yè)運(yùn)作管理的最基本的通行原則。
計(jì)劃階段要解決目標(biāo)、必要性和可行性問題;組織實(shí)施是執(zhí)行;檢查則是對業(yè)務(wù)對象針對實(shí)施內(nèi)容所進(jìn)行的“測量”;“測量”的結(jié)果提供了進(jìn)行調(diào)整的信息反饋,根據(jù)信息進(jìn)行控制即形成了管理的運(yùn)作循環(huán)。這個(gè)循環(huán)將在各個(gè)層次上、各個(gè)時(shí)間點(diǎn)持續(xù)不斷的進(jìn)行,并構(gòu)成企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)的基本要素。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,除了我們更需要什么
對于當(dāng)前以變化、客戶和競爭為特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)從戰(zhàn)略、管理到運(yùn)作各層次的活動都越來越需要信息技術(shù)的支撐。軟件成為構(gòu)建企業(yè)信息平臺的核心,由于應(yīng)用意識和應(yīng)用環(huán)境的因素,軟件作為主要業(yè)務(wù)的信息支撐平臺,在企業(yè)運(yùn)作中所起的作用還遠(yuǎn)不夠充分。我們經(jīng)常碰到這樣的情況,即在公司內(nèi)部建立起來的甚至是優(yōu)秀的系統(tǒng)卻絲毫沒有給企業(yè)帶來期望的商業(yè)價(jià)值。
實(shí)施成功的系統(tǒng)能及時(shí)提供所有基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),我們可以在系統(tǒng)中方便地管理供應(yīng)商;可以隨時(shí)獲得真實(shí)的物料需求量;也 ……(未完,全文共4546字,當(dāng)前僅顯示2296字,請閱讀下面提示信息。
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