中國(guó)企業(yè)管理西學(xué)之路誤區(qū)重重

現(xiàn)代化的管理體系必須具有開放性，這種開放性是指要不斷學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但中國(guó)在西學(xué)路上走了不少?gòu)澛罚瑥淖畛醯囊桓欧穸ǖ胶髞?lái)的盲目迷信、全盤照搬，我們?yōu)榇烁读瞬簧賹W(xué)費(fèi)，而其中最主要的問(wèn)題就是水土不服。因此，對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理者而言，如何在中國(guó)這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問(wèn)題。
　　改革開放多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在西學(xué)路上蹣跚學(xué)步，從一開始還不知何為管理時(shí)懵懂地、不知不覺(jué)地踏上管理路，到有意識(shí)地學(xué)習(xí)西方管理知識(shí)、培養(yǎng)管理人才，到自己親身“試水”失敗，到請(qǐng)“外援”幫忙，再到全面地吸收、引進(jìn)、實(shí)踐，向國(guó)際企業(yè)靠攏。短短二十幾年的路，看起來(lái)好漫長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了太多的事情，沿著這條路，我們把中國(guó)企業(yè)管理西學(xué)中的問(wèn)題和誤區(qū)大致分為以下幾類進(jìn)行分析：
　　●＿知半解型——懵懵懂懂踏上質(zhì)量管理路
　　●照貓畫虎型——披著“洋皮”的
　　●自以為是型——出師未捷身先死
　　●盲目迷信型——洋咨詢難解土問(wèn)題
　　●水土不服型——淮南的橘與淮北的枳
　　●東施效顰型——在洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中迷失自己
　　借鑒他人優(yōu)點(diǎn)的積極效應(yīng)，中國(guó)人很早就認(rèn)識(shí)到了，“他山之石，可以攻玉”就是這種思想的鮮明反映
　　當(dāng)然，中國(guó)人學(xué)習(xí)新東西的速度也是驚人的。改革開放，國(guó)門一打開，西方的東西洶涌而入，于是乎，中山裝眨眼換成了西裝，廠長(zhǎng)、經(jīng)理?yè)u身變成了、，連高校課程都披上了洋裝——……
　　想想在多年前，國(guó)內(nèi)聽(tīng)過(guò)韋伯、泰勒、法約爾、西蒙的人可謂鳳毛麟角，而今天，人們不僅熟悉了德魯克、波特、科特勒，什么、、、、六西格瑪?shù)鹊妊竺~也被時(shí)不時(shí)地掛在嘴邊。
　　沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)代化的管理體系必須具有開放性，這種開放性是指要不斷學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
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旅，但事實(shí)卻是很少能見(jiàn)到成功的多元化企業(yè)，不少企業(yè)不僅未能在新投資的產(chǎn)業(yè)中獲得新的成果，反而在自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)中也出現(xiàn)了倒退。多元化的路走不通，便又在“執(zhí)行”上下功夫。問(wèn)題在于，缺乏文化感召和戰(zhàn)略指引的執(zhí)行只能是空話一句，這本身也是對(duì)“執(zhí)行”的片面理解和對(duì)戰(zhàn)略思考的放棄。
　　中國(guó)企業(yè)從最初的草創(chuàng)期到世紀(jì)年代的“一招鮮，吃遍天”，在世紀(jì)之初，我們已經(jīng)站在了一個(gè)何去何從的十字路口，總結(jié)多年來(lái)的成功與失敗對(duì)未來(lái)是有益的。捫心自問(wèn)，我們學(xué)習(xí)西方學(xué)錯(cuò)了嗎？
　　應(yīng)該看到，西方管理學(xué)是在西方的歷史、經(jīng)濟(jì)、文化乃至z-教信仰的背景下生成的，而中國(guó)卻有著與西方完全不同的歷史文化環(huán)境。脫離開不同國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、政治和文化等背景方面的不同，對(duì)西方國(guó)家的管理方式與經(jīng)驗(yàn)生吞活剝、死搬硬套、簡(jiǎn)單模仿，重在學(xué)習(xí)外國(guó)管理的外在形式，而忽略其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，忽略其企業(yè)管理立體聯(lián)系中的神和魂，結(jié)果都不可避免地遇到程度或輕或重的“水土不服”，導(dǎo)致中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想和西方管理思想的融合過(guò)程中出現(xiàn)了一個(gè)非常尷尬的現(xiàn)象：一方面，自己的傳統(tǒng)管理思想被拋棄得差不多了，而另一方面，西方的現(xiàn)代科學(xué)管理又沒(méi)有完全融合進(jìn)本國(guó)的文化模式。
　　任何成功的經(jīng)驗(yàn)都是地域性的。美國(guó)已故眾議院議長(zhǎng)奧尼爾說(shuō)過(guò)一句話：“所有的政治都是地方的�！睂�(shí)際上，任何的成功經(jīng)驗(yàn)也都是地域性的，照搬與推廣常會(huì)使自己陷入困境。
　　一家著名的美國(guó)公司曾沿用在美國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)，在日本推銷制作糕點(diǎn)的原料，結(jié)果損失數(shù)百萬(wàn)美元。原因是當(dāng)時(shí)日本家庭與美國(guó)家庭有一個(gè)最大的不同：沒(méi)有烤箱。
　　日本八佰伴曾經(jīng)把日本人的經(jīng)營(yíng)之道移植到賽特身上，結(jié)果失敗了；美國(guó)一位購(gòu)物中心專家曾把美國(guó)正宗的購(gòu)物中心模式移植到北京萬(wàn)通身上，其結(jié)果也令人失望；即使麥肯錫這樣的國(guó)際著名的戰(zhàn)略咨詢公司，在給北京王府井百貨大樓等本土企業(yè)做咨詢時(shí)也落個(gè)不歡而散的結(jié)局。
　　一位咨詢專家在與筆者交流中國(guó)學(xué)習(xí)西方管理的問(wèn)題時(shí)認(rèn)為，歸根結(jié)底就是水土不服的問(wèn)題，“橘”變成了“枳”。而另一位專家則將其形象地比喻為如同吃西藥，不會(huì)吃瞎吃。
　　他山之石，可以攻玉，但何以攻玉？
　　對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理者而言，如何在中國(guó)這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問(wèn)題。
　　改革開放多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在西學(xué)路上蹣跚學(xué)步，從一開始還不知何為管理時(shí)懵懂地、不知不覺(jué)地踏上管理路，到有意識(shí)地學(xué)習(xí)西方管理知識(shí)、培養(yǎng)管理人才，到自己親身“試水”失敗，到請(qǐng)“外援”幫忙，再到全面地吸收、引進(jìn)、實(shí)踐，向國(guó)際企業(yè)靠攏。短短二十幾年的路，看起來(lái)好漫長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了太多的事情，沿著這條路，我們把中國(guó)企業(yè)管理西學(xué)中的問(wèn)題和誤區(qū)歸了歸類進(jìn)行分析，希望國(guó)外移來(lái)的“橘”不要在中國(guó)變成“枳”。
　　第一回一知半解型
　　懵懵懂懂踏上質(zhì)量管理路質(zhì)量管理從學(xué)日開始
　　改革開放初期的世紀(jì)年代末到年代初，企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題非常引人注目，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、新聞媒體都對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)表現(xiàn)出很大的熱情。在對(duì)全面質(zhì)量管理一知半解的情況下，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走上了西學(xué)之路……
　　在中國(guó)，全面質(zhì)量管理首先是經(jīng)過(guò)⒍兩年在北京內(nèi)燃機(jī)總廠、清河毛紡廠等企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，然后向全國(guó)推廣。國(guó)家經(jīng)委把全面質(zhì)量管理作為抓好產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要手段。隨著從質(zhì)量管理進(jìn)入全面質(zhì)量管理，系統(tǒng)方法開始應(yīng)用于質(zhì)量控制。
　　年，我國(guó)從日本引進(jìn)全面質(zhì)量管理活動(dòng)。年和年，日本小松制作所曾兩次派人到北京內(nèi)燃機(jī)總廠指導(dǎo)全面質(zhì)量管理的實(shí)施。國(guó)際著名質(zhì)量專家、日本的石川馨多次來(lái)中國(guó)講學(xué)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出中肯的建議，日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)與我國(guó)國(guó)家經(jīng)委在共同組織的月中國(guó)“質(zhì)量月”和月日本“質(zhì)量月”中，互派質(zhì)量管理代表團(tuán)，相互考察、交流經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該說(shuō)都為促進(jìn)我國(guó)的質(zhì)量管理做出了貢獻(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，也引進(jìn)了日本的小組制，成為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高企業(yè)素質(zhì)的高效方法。質(zhì)量管理小組在短短幾年中得到迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從年到年，全國(guó)經(jīng)正式注冊(cè)的質(zhì)量管理小組累計(jì)達(dá)萬(wàn)個(gè)，參加職工逾萬(wàn)人。全國(guó)上下沉浸在學(xué)習(xí)日本質(zhì)量管理的熱潮中。
　　對(duì)認(rèn)證一知半解
　　如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標(biāo)，那么實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（）”。雖然早在年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國(guó)真正產(chǎn)生影響卻是近年的事。
　　作為一種管理思想，全面質(zhì)量管理并沒(méi)有一套統(tǒng)一的工作模式，因各國(guó)、各企業(yè)情況不同，貫徹的方法和效果也各不相同。
　　就中國(guó)企業(yè)而言，主要是通過(guò)的達(dá)標(biāo)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提高。系列國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
　　年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（）正式發(fā)布族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)后，在不到年的時(shí)間內(nèi)就在世界范圍形成了“熱”的奇觀。在我國(guó)，隨著對(duì)外開放的擴(kuò)大與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地深入發(fā)展，許多組織在對(duì)外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中，逐漸認(rèn)識(shí)到這套標(biāo)準(zhǔn)的非凡作用，許多大中型企業(yè)，甚至小企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)都對(duì)實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系或獲取質(zhì)量認(rèn)證表現(xiàn)出越來(lái)越高的熱情。
　　然而，由于對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的目的、意義、內(nèi)涵了解不透，理解不深，致使企業(yè)對(duì)此產(chǎn)生了一些誤解，如所謂“雙認(rèn)證”、“國(guó)際認(rèn)證”、“出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認(rèn)證”、“企業(yè)在認(rèn)證以前不存在質(zhì)量體系”等。
　　例如，由于認(rèn)識(shí)上的原因，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)以取得國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證為“榮事”，甚至不惜花費(fèi)余萬(wàn)美元換取一張證書，更甚者“買”多張證書。這種貪多求洋的做法，實(shí)在叫人啼笑皆非。
　　再比如，有的企業(yè)雖通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，但大部分員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一知半解，不知道它能為公司帶來(lái)什么好處。各部門花大量的人力物力編寫各種文件、制作各種標(biāo)識(shí)牌、收集各種資料，大家并不知道做這些工作的目的是什么，基本處于被動(dòng)、盲目的狀態(tài)。
　　近些年，國(guó)企忙于改制，由于很多管理者的短期行為，在質(zhì)量管理上比民營(yíng)企業(yè)做得還差。中國(guó)企業(yè)家有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：全面質(zhì)量管理已經(jīng)過(guò)時(shí)，現(xiàn)在進(jìn)入認(rèn)證時(shí)代，這是完全錯(cuò)誤的。是一個(gè)文檔程序標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)施它還要做細(xì)致的工作，還要靠全面質(zhì)量管理具體的工具去實(shí)施。中國(guó)這些年通過(guò)認(rèn)證的公司也不少，可又 ……（未完，全文共13582字，當(dāng)前僅顯示3231字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中國(guó)企業(yè)管理西學(xué)之路誤區(qū)重重》）