知識管理與知識轉化

我們知道，知識可分為兩種：顯性知識和隱性知識。如圖所示，知識的管理可分為四類：隱性知識到隱性知識的轉化，隱性知識到顯性知識的轉化，顯性知識到隱性知識的轉化，顯性知識到顯性知識的轉化。
　　有一種觀點認為，所謂的知識管理，無非是對隱性知識和顯性知識相互間的各種轉化的管理。
　　隱性知識到隱性知識的轉化。這是在個人間分享隱性知識，是知識社會化的過程。主要通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以傳遞。師傳徒受就是個人間分享隱性知識的典型形式。借助信息技術建立虛擬知識社區(qū)，則為在更廣范圍內實現(xiàn)從隱性知識到隱性知識的轉化創(chuàng)造了條件。
　　隱性
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，如電子社區(qū)、系統(tǒng)等。
　　知識轉化：技術的視角
　　沒有好的信息技術，要將作為每個項目的創(chuàng)新成果的各種文件匯總起來，在組織范圍內共享，就難以落實。我們在咨詢實踐中發(fā)現(xiàn)一個突出的特點：當前中國很多企業(yè)的知識管理由于沒有信息技術的充分支持，知識管理的效能大大降低。圖將“手工”狀態(tài)的公司運作和“知識管理系統(tǒng)”下的公司運作做一個對比。
　　第一種情況，即“手工”狀態(tài)下的專業(yè)服務公司的運作，是很多管理者所熟悉的，這代表了當前絕大多數(shù)專業(yè)服務公司的運作方式：自發(fā)、零散、低效率。與之形成對比的是，在良好地采用了技術后，專業(yè)服務公司對知識和員工的管理，變得游刃有余：自覺、自成長。當走過自發(fā)、零散、低效率的管理的初級階段后，很多組織會自然地尋求專業(yè)知識管理技術的幫助，但又面臨選擇何種技術產(chǎn)品的困惑。
　　知識管理的主流軟件平臺或產(chǎn)品有很多種，比如：
　　。公司出品，在國內應用廣泛，占有很大的市場份額。
　　知識管理系列產(chǎn)品。它有三部分組成知識桌面，即和；知識服務，即；知識系統(tǒng)，即；開發(fā)工具，即。
　　。荷蘭公司出品，基于平臺，主要功能有文檔管理、網(wǎng)站管理、人力資源管理、產(chǎn)品資產(chǎn)服務管理、工作流管理、項目管理、客戶關系管理。這個系統(tǒng)，與該公司后臺的產(chǎn)品基于同一數(shù)據(jù)庫，集成在一起。
　　。二者都是知名的大型電子商務套件，涵蓋了企業(yè)管理信息化工具的方方面面。包含了制造、財務、人力資源、客戶關系管理、項目管理、供應鏈管理、知識管理、商業(yè)智能、門戶產(chǎn)品等方面。
　　面對紛繁復雜的知識管理技術，我們可以按照隱性和顯性知識的四種相互轉化，將它們歸納為四種。
　　隱性知識到隱性知識的轉化的技術，主要有電子社區(qū)、電子郵件、群件、討論組、即時消息、應用、專家定位系統(tǒng)。
　　隱性知識到顯性知識的轉化的技術，主要有自助服務、文檔工作流、內外網(wǎng)站的內容管理、搜索引擎和全文檢索、數(shù)據(jù)倉庫和在線分析、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘和知識挖掘。
　　顯性知識到顯性知識的轉化的技術，主要有知識庫聯(lián)網(wǎng)、異構數(shù)據(jù)庫搜索、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市、門戶、企業(yè)應用集成。
　　顯性知識到隱性知識的轉化的技術，主要有電子社區(qū)、電子郵件、群件、討論組、即時消息、應用、傳統(tǒng)教學、。
　　從知識轉化的角度，對各種知 ……（未完，全文共1920字，當前僅顯示1220字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理與知識轉化》）