管理重點(diǎn)決定管理方法

《經(jīng)濟(jì)觀察報》：相比國外企業(yè)的注重戰(zhàn)略和執(zhí)行，大多數(shù)中國企業(yè)似乎特別重視人才問題，可也最容易出現(xiàn)人事紛爭和人事變動，您認(rèn)為是什么原因？除人才外，其他管理要素，如戰(zhàn)略、實(shí)施（執(zhí)行）、組織結(jié)構(gòu)、文化、資源、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、資本運(yùn)作、合作、并購等等，不同企業(yè)似乎對它們在公司發(fā)展與管理中的重要程度的評價和排序千差萬別，您認(rèn)為是什么原因？
　　張江燕（新華信管理顧問公司合伙人、副總裁）：你提出的兩個問題，我基本上從三點(diǎn)考慮：
　　第一點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展是靠個人英雄、幾個創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)力還是團(tuán)隊(duì)智慧？廣義的團(tuán)隊(duì)包括內(nèi)腦和外腦，我們講的戰(zhàn)略、組織體系、文化都是在團(tuán)隊(duì)智慧這個層面上。第二點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展是靠商業(yè)嗅覺，還是依靠理性的分析？商業(yè)嗅覺談得比較多的是創(chuàng)新，理性分析談得比較多的是戰(zhàn)略、組織體系的建設(shè)；第三點(diǎn)，我想從三類
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買嗎？有人投資嗎？但是如果開發(fā)商沒有將效果圖和設(shè)計圖通過建筑活動變成現(xiàn)實(shí)社區(qū)的能力，能夠真正盈利嗎？如果偷工減料，以后的樓盤還有人買嗎？這里可能有理念的問題，但是很大程度上是執(zhí)行的問題。從我們這幾年來的咨詢經(jīng)驗(yàn)來看，大量的是協(xié)助企業(yè)設(shè)計圖紙并部分扮演了工程師的角色，必須考慮可操作性。
　　第二個角度是中國企業(yè)的市場產(chǎn)業(yè)環(huán)境模型。這個模型是動態(tài)的、變化的，隨著中國整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，隨著中國經(jīng)濟(jì)的全球化，這些產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在模型中的位置也會變化。我按照產(chǎn)業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性和市場環(huán)境的規(guī)范性分別為低和高構(gòu)造了一個兩緯四方圖。
　　產(chǎn)業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性包括：整個社會對產(chǎn)業(yè)的認(rèn)同度，也就是產(chǎn)業(yè)在整個社會上的影響力；相關(guān)產(chǎn)業(yè)的成熟程度；廣義消費(fèi)者的相關(guān)性；技術(shù)的獨(dú)有性或資本壁壘。市場環(huán)境的規(guī)范性包括：法規(guī)體系是否相對比較完善；人文：人的關(guān)系是否能夠達(dá)到你在這個行業(yè)里發(fā)展的程度；商德：商業(yè)的誠信度；有否有比較規(guī)范的，在中國適用的國際標(biāo)準(zhǔn)。
　　我想按照這個方圖，結(jié)合這個產(chǎn)業(yè)里面的企業(yè)去談你的問題。這樣可能對企業(yè)界朋友更有幫助。中國的市場環(huán)境，尤其是在過去的二十五年，基本是一種經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，變革中產(chǎn)生了很多的機(jī)會；隨著入世以后，產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境都會發(fā)生很大的變化，中國社會要慢慢變?yōu)橥耆氖袌鼋?jīng)濟(jì)社會，這些產(chǎn)業(yè)可能又會有一些變化，那時再探討又不是這樣子了。
　　我認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性高和市場環(huán)境規(guī)范性高的行業(yè)里面的一類企業(yè)，它首位的問題是戰(zhàn)略，還有它的組織體系的完善性，以及文化的凝聚力，其次才是人才，這個我比較同意跨國公司講的觀點(diǎn)，比較典型的、市場化程度比較高的是中國的家電行業(yè)。
　　《經(jīng)濟(jì)觀察報》：但是家電行業(yè)也認(rèn)為人才最重要，比如創(chuàng)維的黃宏生、康佳的侯松容。
　　張江燕：這可以認(rèn)為是發(fā)展過程中的暫時現(xiàn)象。我認(rèn)為阻礙家電行業(yè)的原因有兩點(diǎn)：一點(diǎn)是低價的價格策略導(dǎo)致家電行業(yè)規(guī)模上去了，但競爭力沒上去；二是集體跳槽的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。現(xiàn)在家電行業(yè)的一些企業(yè)也在進(jìn)行重整，通過在渠道建立完善管理制度，讓某些銷售大員的個人資源成為公司的資源。中國家電行業(yè)市場化較早，要在五年、十年之后成為世界性的企業(yè)，不靠戰(zhàn)略，靠所謂能人可能嗎？我認(rèn)為中國的石油和電力也屬于這類企業(yè)。
　　在產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性高和市場環(huán)境規(guī)范性低的行業(yè)，像房地產(chǎn)業(yè)、汽車業(yè)、證券業(yè)，以往歷史可以看到，這些行業(yè)的許多發(fā)展是靠它的資源，包括人脈關(guān)系的資源、地方政策保護(hù)、產(chǎn)業(yè)政策保護(hù)等，不是完全的市場經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為像這些行業(yè)里面，過去是靠企業(yè)家和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，然后才是戰(zhàn)略，但正在往產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性高、市場環(huán)境規(guī)范性高的方向轉(zhuǎn)化，開始考慮可持續(xù)發(fā)展的問題。
　　產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性低、市場環(huán)境規(guī)范性高的行業(yè)一般是新興產(chǎn)業(yè)，這個新不僅僅是在中國在世界范圍內(nèi)也是新的，這類企業(yè)環(huán)境變化性很快，競爭壓力更多是來自于不確定性。在這個行業(yè)里發(fā)展首先是創(chuàng)新、求變的意識，而不是無關(guān)多元化；其次是 ……（未完，全文共3116字，當(dāng)前僅顯示1573字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理重點(diǎn)決定管理方法》）