培訓評估的四個層次

對于培訓評估的方法描述，我們認為有必要向大家介紹（）關(guān)于培訓評估四個層次的論點
　　階段一學員反應：在培訓結(jié)束時，向?qū)W員發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求學員對培訓的反應和感受。問題主要包括；
　　對講師培訓技巧的反應
　　對課程內(nèi)容的設計的反應
　　對教材挑選及內(nèi)容，質(zhì)量的反應
　　對課程組織的反應
　　
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技能，態(tài)度等反面得到了提高。實際上要回答一個問題：“參加者學到東西了嗎？”這一階段的評估要求通過對學員參加培訓前和培訓結(jié)束后知識技能測試的結(jié)果進行比較，以了解是否他們學習到新的東西。同時也是對培訓設計中設定的培訓目標進行核對。這一評估的結(jié)果也可體現(xiàn)出講師的工作是否是有效的。但此時，我們?nèi)詿o法確定參加培訓的人員是否能將他們學到的知識與技能應用到工作中去。
　　階段三行為改變：這一階段的評估要確定培訓參加者在多大程度上通過培訓而發(fā)生的行為上的改進�？梢酝ㄟ^對參加者進行正式的測評或非正式的方式如觀察來進行�？傊卮鹨粋�問題：“人們在工作中使用了他們所學到的知識，技能和態(tài)度了嗎？”盡管，這一階段的評估數(shù)據(jù)較難獲得，但意義重大。只有培訓參與者真正將所學的東西應用到工作中，才達到了培訓的目的。只有這樣，才能為開展新的培訓打下基礎。需要注意的是，因這一階段的評估只有在學員回到工作中去時才能實施，這一評估一般要求與參與者一同工作的人員如督導人員等參加。
　　階段四產(chǎn)生的效果：這一階段的評估要考察的不在是受訓者的情況，而是從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓而帶來的組織上的改變效果。既要回答“培訓為企業(yè)帶來了什么影響？”可能是經(jīng)濟上的，也可能是精神上的。如產(chǎn)品質(zhì) ……（未完，全文共1082字，當前僅顯示688字，請閱讀下面提示信息。收藏《培訓評估的四個層次》）