用咨詢式思路做好企業(yè)培訓

企業(yè)成長遭遇人力瓶頸
　　當中國的很多企業(yè)，尤其是民營企業(yè)在呈幾何級數(shù)的速度高速發(fā)展的同時，人力資源問題已成為企業(yè)發(fā)展核心的問題，一是企業(yè)快速發(fā)展，而人員能力發(fā)展緩慢；二是企業(yè)新發(fā)展戰(zhàn)略沒有相應的能力來執(zhí)行。其結果使企業(yè)發(fā)展受到人力資源的制約，企業(yè)更上一步受到人員能力與水平的瓶頸約束，許多民營企業(yè)都過不去這道坎，而導致最終的失敗。
　　這種情況一般對策有三：一是逐步淘汰老員工招聘新人才；二是內(nèi)部調(diào)整提高新的高層次人才；三是通過內(nèi)外部的培訓來建立學習型的團隊，優(yōu)化提升原有人才整體水平；從實際操作來看，因為前兩種往往受到企業(yè)內(nèi)外文化沖突，“老革命”與“新新人類”的文化沖突，容易引起企業(yè)的震蕩，而第三種則是企業(yè)平穩(wěn)推進發(fā)展的選擇，已經(jīng)成為主流；
　　人力資源部關于培訓的困惑
　　當前，企業(yè)培訓的業(yè)務一般通過人力資源部門來負責進行，由于我國在人力資源管理方面處于起步階段，人力資源部門一般是通過
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，應加強的是大客戶銷售能力方面的培訓。
　　因此，作為一名未來的培訓主管，首先應是一名企業(yè)顧問，通過對公司戰(zhàn)略的思路及業(yè)務清楚的把握，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最需要解決的重要且緊急的問題，對癥下藥，進行針對性的培訓工作，這也是企業(yè)人力資源部門的培訓主管未來發(fā)展之路。
　　培訓供應商，春秋戰(zhàn)國
　　企業(yè)培訓的困惑除了企業(yè)人力資源部門的問題，更主要是與當前培訓行業(yè)的現(xiàn)狀有關。
　　企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時代是只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務。
　　培訓作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期，使培訓市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為：
　�、背跫壍漠a(chǎn)品提供者
　　培訓公司的培訓產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓課程向客戶企業(yè)提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶企業(yè)人力資源人員也沖著講師的知名度去邀請他們。
　　如果對企業(yè)培訓效果不佳，員工有抱怨時，人力資源部門常抱怨說已經(jīng)把非常著名的講師都請來了，你們還不滿足，學員太挑剔了。顯然這種情況是人力資源逃避工作責任的無奈選擇；
　　⒉虛假營銷的中介公司
　　目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產(chǎn)品，必須要針對企業(yè)的具體特點進行專門的個性化服務。
　　其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶企業(yè)進行訪談后，根據(jù)客戶企業(yè)提出的指明性課程，然后充當經(jīng)紀人去聯(lián)系相應的講師，他們所賺取的利潤也只是中介費用，雖然不如客戶人力資源人員自行尋找講師更劃算，但中介公司畢竟有其存在的空間，他們的存在只有中介價值，沒有培訓價值；
　�、称放茽I銷的咨詢培訓公司
　　這是培訓公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓品牌。
　　雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程（包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務），而不僅僅注重某一點。
　　這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業(yè)務解決方案，從而使培訓有針對性地系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務問題。
　　這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品（某些知名講師的課程），但一定是客戶最適合的（根據(jù)客戶量身定制）。
　　企業(yè)需要培訓的解決方案
　　由于企業(yè)旺盛的培訓需求，從而帶動了培訓市場的繁榮，但培訓市場正面臨著新的挑戰(zhàn)，目前企業(yè)培訓所需要的是一種整體解決方案，能夠系統(tǒng)地解決問題。
　　我們今天面對的客戶是經(jīng)驗豐富、要求明確而具體、對課程與培訓非常敏感又身經(jīng)百戰(zhàn)的專業(yè)經(jīng)理們。以前，的客戶會問“你們有什么課程？請安排講師來給我們上課�！爆F(xiàn)在，的客戶會要求：“我們有這樣一些問題，請你們的專家來為我們設計一套培訓方案！”
　　客戶不再接受培訓公司照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與 ……（未完，全文共2809字，當前僅顯示1786字，請閱讀下面提示信息。收藏《用咨詢式思路做好企業(yè)培訓》）