有效的培訓(xùn)管理

培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，企業(yè)對培訓(xùn)的投入也越來越大，但培訓(xùn)的回報如何？如何提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比呢？這是企業(yè)在培訓(xùn)方面最關(guān)心的問題，也是培訓(xùn)管理的根本出發(fā)點。本文結(jié)合一家公司的培訓(xùn)案例，與大家一起較為全面地理解：何為有效的培訓(xùn)管理？
　　一、培訓(xùn)理念與策略
　　培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)為什么？培訓(xùn)做什么？培訓(xùn)如何做？對這些基本命題的回答，就構(gòu)成了企業(yè)的培訓(xùn)理念。培訓(xùn)是什么？經(jīng)濟學(xué)意義上，培訓(xùn)是一種人力資本投資；管理學(xué)意義上，培訓(xùn)是一項重要的人力資源管理活動。培訓(xùn)為什么？提升人員職業(yè)技能、專業(yè)能力和人力資源素質(zhì)，提高人均勞動生產(chǎn)率，支持公司經(jīng)營目標(biāo)乃至戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
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目選對了，培訓(xùn)項目管理才真的有效率、有價值。公司人力資源部及培訓(xùn)人員應(yīng)多與業(yè)務(wù)部門溝通，想方設(shè)法實施組織診斷，分析影響公司或部門業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵問題，以此來確定緊急而重要的培訓(xùn)項目。
　　二、培訓(xùn)執(zhí)行與管理
　　培訓(xùn)由一門門課程、一次次活動和一個個項目構(gòu)成，只有管理好每門課程、每次活動和每個項目，培訓(xùn)才能達(dá)成良好效果。有效的培訓(xùn)管理是“目標(biāo)－執(zhí)行－評估－改進(jìn)”循環(huán)向上的系統(tǒng)，始于目標(biāo)、歸于目標(biāo)，目標(biāo)是執(zhí)行的方向、評估的標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)的重心。有效的培訓(xùn)管理系統(tǒng)既是人力資源管理的子系統(tǒng)，也是業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐系統(tǒng)。培訓(xùn)管理必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，平衡好人力資源和經(jīng)營兩個側(cè)面。從培訓(xùn)目標(biāo)上，不能局限于教師授課評估、學(xué)員滿意度調(diào)查等職能性指標(biāo)，也不能止步于行為改進(jìn)、績效提升等個體性指標(biāo)；更重要的是，設(shè)計出可衡量的業(yè)務(wù)性指標(biāo)。培訓(xùn)課程、活動和項目的執(zhí)行及其結(jié)果，應(yīng)圍繞著整體的培訓(xùn)目標(biāo)（業(yè)務(wù)性指標(biāo)）而展開。培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)來自于培訓(xùn)目標(biāo)及其衡量指標(biāo)，而不是那些就事論事的培訓(xùn)評估表。通過培訓(xùn)評估，發(fā)現(xiàn)差距、分析原因，找到改進(jìn)點，或直接納入培訓(xùn)目標(biāo)，或用于指導(dǎo)培訓(xùn)執(zhí)行的改進(jìn)。
　　上述公司所采用的培訓(xùn)項目管理，正是應(yīng)用了“目標(biāo)－執(zhí)行－評估－改進(jìn)”的循環(huán)流程。項目管理環(huán)環(huán)相扣，從問題出發(fā)，培訓(xùn)目標(biāo)清晰，衡量標(biāo)準(zhǔn)明確，衡量手段齊全；評估易操作，結(jié)果較準(zhǔn)確；改進(jìn)點分析到位，改進(jìn)措施針對性強；持續(xù)的改善與調(diào)整，明顯提高了培訓(xùn)執(zhí)行的效率和最終效果。例如：由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速而緊急提拔了一批班組長，他們普遍缺乏管理知識、技能和經(jīng)驗，為此人力資源部實施“班組長管理提升”培訓(xùn)項目。以生產(chǎn)班組的績效改進(jìn)為培訓(xùn)目標(biāo)，從產(chǎn)量、質(zhì)量、物料、現(xiàn)場管理等方面設(shè)計衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷地評估持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)過程，最終將培訓(xùn)目標(biāo)落實到位。
　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
　　培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)的核心是內(nèi)容和形式，一體兩面、缺一不可。整體來說，培訓(xùn)內(nèi)容根源于也服從于培訓(xùn)目的。具體地講，靜態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容由工作分析而來，工作對人的任職資格要求是培訓(xùn)內(nèi)容的來源。不同類型的工作，不同層次的工作，所需要的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。動態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)目標(biāo)分解而來，如何達(dá)成培訓(xùn)的職能性、個人性和業(yè)務(wù)性指標(biāo)？哪些內(nèi)容更好地支持培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)？據(jù)此，從靜態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容中判斷和選擇重點。以上從組織角度來看，還要考慮個體素質(zhì)特 ……（未完，全文共1987字，當(dāng)前僅顯示1263字，請閱讀下面提示信息。收藏《有效的培訓(xùn)管理》）