在全縣信訪穩(wěn)定專題工作會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、學(xué)深悟透習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，切實(shí)提升信訪工作的政治站位
一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的本質(zhì)是群眾工作
二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的核心是維護(hù)群眾合法權(quán)益
三是深刻認(rèn)識(shí)維穩(wěn)的實(shí)質(zhì)就是_
二、建全機(jī)制、拉高標(biāo)桿，著力提升信訪質(zhì)效
一是建全工作機(jī)制
二是壓實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任
三是深入開展積案專項(xiàng)攻堅(jiān)
四是扎實(shí)做好全國“兩會(huì)”期間的信訪安全保障工作
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成化解信訪問題的強(qiáng)大合力
一是堅(jiān)持黨委抓信訪
二是加強(qiáng)對(duì)信訪問題的分析研判
三是強(qiáng)化督查督辦和追責(zé)問責(zé)
……
在全縣信訪穩(wěn)定專題工作會(huì)議上的講話

同志們：
剛才，**同志傳達(dá)學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想。文波同志總結(jié)了去年我縣信訪工作，對(duì)當(dāng)前形勢進(jìn)行了分析，并安排了全國“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作，我都贊同，請大家抓好貫徹落實(shí)。下面，就信訪穩(wěn)定工作，我講三點(diǎn)意見：
一、學(xué)深悟透習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，切實(shí)提升信訪工作的政治站位
黨的十八大以來，總書記關(guān)于信訪工作的一系列重要指示和重要論述，系統(tǒng)回答了信訪工作是什么、信訪形勢怎么看、信訪工作怎么做等重大理論和實(shí)踐問題，為新時(shí)代人民信訪工作指明前進(jìn)方向、提供科學(xué)指南、作出_、注入精神動(dòng)力。習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想是馬克思主義中國化最新成果的重要組成部分，是總書記_理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是中國共產(chǎn)黨在新的趕考中保持優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、贏得人民群眾擁護(hù)支持的新要求。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。省委**書記到安徽工作以來，對(duì)信訪工作特別是_去省訪的化解、_高度
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略711字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，首先要把他們的合理訴求解決好。解決好一個(gè)信訪對(duì)象的困難問題，它的影響不在于這一個(gè)人，而在于他身邊的所有人，乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)我們黨委政府的評(píng)價(jià)。我們要把更多的精力放在改進(jìn)自身工作、提高服務(wù)水平、維護(hù)群眾合法權(quán)益上，這是促進(jìn)信訪形勢持續(xù)向好的治本之策。**書記強(qiáng)調(diào)，要將心比心，做好人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事。只有把維護(hù)群眾合法權(quán)益放在前面，我們的社會(huì)才會(huì)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
二、建全機(jī)制、拉高標(biāo)桿，著力提升信訪質(zhì)效
一是建全工作機(jī)制。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制。信訪部門要梳理出矛盾最突出、問題最集中的地方提交給領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，倡導(dǎo)“三不三推定”信訪接待工作法(人員不選擇、事項(xiàng)不過濾、時(shí)間不限制；對(duì)群眾訴求作有理推定、對(duì)政府工作作有錯(cuò)推定、對(duì)群眾意見訴求作有解推定)，要將_訪、訪、國家信訪局交辦督辦件等突出問題作為領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪的對(duì)象。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部閱批來信制度。建立領(lǐng)導(dǎo)干部“親拆、快批、速辦”群眾來信工作機(jī)制，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親閱親批、真批真辦。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部包�；庑旁L積案制度，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包最難的信訪積案，力爭化解一批“骨頭案”“釘子案”。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)辦理群眾信訪動(dòng)態(tài)跟蹤和閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪、閱批來信、包保積案，黨委政府督查部門及信訪部門要全程做好跟蹤服務(wù)，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)、定期通報(bào)辦理進(jìn)度，并將接訪閱信情況、辦理情況及時(shí)錄入省信訪信息化綜合平臺(tái)，形成工作閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)“接訪不走過場”“寫信真管用”，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)辦理信訪事項(xiàng)取得實(shí)效。
二是壓實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任。各級(jí)各部門要從健全信訪工作標(biāo)準(zhǔn)體系、完善信訪業(yè)務(wù)制度規(guī)范著手，列出責(zé)任清單，壓實(shí)工作責(zé)任，實(shí)施信訪事項(xiàng)閉環(huán)管理，推動(dòng)信訪事項(xiàng)一次性化解。重點(diǎn)把好四個(gè)環(huán)節(jié)。受理環(huán)節(jié)，受理要素要齊全，對(duì)群眾通過信、訪、網(wǎng)、電等各種渠道反映的信訪事項(xiàng)，都要在省信訪信息化綜合平臺(tái)上登記受理，明確信訪人基本情況、主要訴求、受理辦理情況等，建立“清單式”臺(tái)賬，實(shí)行“全要素建檔、全過程管理”，做到全程可查詢、可跟蹤、可評(píng)價(jià)。轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)辦要快捷、精準(zhǔn)，建立接訴即辦、馬上就辦機(jī)制，對(duì)受理的信訪事項(xiàng)第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦事權(quán)單位，要求盡快辦結(jié)，盡快回復(fù)。對(duì)一事多訴求的，要將訴求拆分后精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦，再匯總辦理情況。對(duì)適宜簡易辦理的要按照簡易辦理程序，高效快捷地辦理。要依法依規(guī)精準(zhǔn)分揀，按照訴訪分離和依法分類處理等規(guī)定要求進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，防止因轉(zhuǎn)辦失誤造成信訪事項(xiàng)“空轉(zhuǎn)”，影響辦理效果。核查環(huán)節(jié)，對(duì)信訪群眾每一項(xiàng)訴求都要認(rèn)真仔細(xì)核查，查找事實(shí)背景、歷史原因、法律政策依據(jù)、解決路徑等。對(duì)需要多部門聯(lián)合辦理的，要組織專班，聯(lián)合進(jìn)行核查辦理。評(píng)估環(huán)節(jié)，要以信訪群眾是否滿意作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)群眾不滿意的事項(xiàng)要及時(shí)提醒、回訪、督辦，倒查分析原因，了解信訪群眾思想根源，查找問題癥結(jié)，真正推動(dòng)案結(jié)事了、事心雙解。
三是深入開展積案專項(xiàng)攻堅(jiān)。堅(jiān)持做到“四必清”、“三推定”：信訪人家庭情況必清、原有辦理情況必清、政策依據(jù)必清、事發(fā)現(xiàn)場必清。對(duì)群眾訴求作有理推定、對(duì)政府工作作有錯(cuò)推定、對(duì)群眾意見訴求作有解推定，與信訪群眾將心比心深入溝通交流，一起商量解決辦法。對(duì)一些疑難復(fù)雜、久拖不決的信訪事項(xiàng)，要強(qiáng)化“一案一策”“一案一專班”，力爭把一些老的、復(fù)雜的、長時(shí)間沒有解決的信訪問題逐步加以解決，防止小事拖大、大事拖炸。要按照“三到位一處理”原則，對(duì)群眾反映的問題，凡事實(shí)清楚、法律政策規(guī)定明確的，要堅(jiān)持在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)把問題解決到位，矛盾化解到位。對(duì)不符合政策的問題，或者因時(shí)機(jī)不成熟，暫時(shí)沒有條件解決的問題，要耐心地做好思想和解釋工作。對(duì)確有特殊困難的信訪群眾，要幫扶救助到位。對(duì)不合法不合理訴求要有辦法息訪。對(duì)無理取鬧、 ……（未完，全文共3952字，當(dāng)前僅顯示1996字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全縣信訪穩(wěn)定專題工作會(huì)議上的講話》）