街道社會治理現代化指揮中心2024年工作思路

目錄/提綱：……
一、2023年工作存在問題
一是能力水平待提升
二是聯動機制未健全
三是信息宣傳需強化
二、2024年工作思路
（一）夯實數據支撐與網格隊伍兩項基礎
（二）建立接訴即辦與主動治理兩項機制
（三）深化平安街道與生態(tài)環(huán)保兩項應用
（四）彌補信息宣傳與亮點培樹兩項短板
……
街道社會治理現代化指揮中心2024年工作思路

一、2023年工作存在問題
街道指揮中心成立一年來，通過逐步健全組織架構、完善核心功能、推進實戰(zhàn)運行，在城市管理、疫情防控、安全穩(wěn)定等方面發(fā)揮了一定作用，但面對基層社會治理現代化的新形勢、高質量發(fā)展的新要求，指揮中心工作還存在諸多短板和問題：
一是能力水平待提升。在隊伍建設上，指揮中心工作人員流動頻繁，缺少技術人員，一旦設備突發(fā)故障，缺乏應急維修經驗。在值班值守上，“三值”人員電話
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，減少和避免全街信息化項目、視訊設備系統(tǒng)的重復開發(fā)、重復建設，確保各類應用、各項數據能統(tǒng)一接入指揮中心，進行統(tǒng)籌調度。網格隊伍方面，深化“網格+鄰里”融合建設，進一步整合力量、厘清職能、建強陣地。開設“智網學堂”，常態(tài)化組織網格員開展業(yè)務培訓。挖掘轄區(qū)年輕的居民_充實至兼職網格員隊伍，將網格組織織密、細化職責分工，全面提升基層治理的社會動員能力。抓實考核獎懲，建立與網格（鄰里）工作隊伍業(yè)績掛鉤的績效獎補、缺編補員機制，充分調動網格員工作的主動性、積極性。
（二）建立接訴即辦與主動治理兩項機制
接訴即辦方面，針對12345、網格化、數字城管、網絡yq、“南通百通”App中轄區(qū)群眾反應的咨詢、投訴、建議等給予快速響應，五分鐘內流轉派單，兩小時內跟蹤進展，一天內反饋辦理情況。建立社區(qū)、部門聯動處置工作群，第一時間上報突發(fā)事件，并聚焦疑難工單，研究解決方案，構建高效工單處置閉環(huán)流程。主動治理方面，緊盯民生、穩(wěn)定、安全等熱點領域，定期分析工單辦理情況，積極對接群眾、企業(yè)需求，聯動各條線開展源頭治理，推動基層線索未訴先辦。結合街情實際，預判季節(jié)性、周期性問題，發(fā)揮黨工委辦事處參謀助手作用。
（三）深化平安街道與生態(tài)環(huán)保兩項應用
平安街道方面，將“雪亮工程”“智慧小區(qū)”建設緊密結合，在轄區(qū)人流量密集點安裝高清攝像頭，選取條件成熟的小區(qū)增設智慧卡口、高空墜物、消防感知等技防設備，以指揮中心為后臺樞紐，構建多視角、多方位、全溝通的綜合監(jiān)控指揮體系。生態(tài)環(huán)保方面，針對餐飲油煙、工地揚塵、秸稈禁燒、河道整治等工作，協(xié)調接入城管局、市場監(jiān)管局、環(huán)保局、住建局等職能部門的監(jiān)測數據，并通過加裝水質監(jiān)控、大氣監(jiān)控，運用無人機等自有硬件，形成“技術檢測為主、人工巡檢為輔”生態(tài)環(huán)保監(jiān)管模式，提升環(huán)保攻堅質效。
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