怎樣評(píng)價(jià)培訓(xùn)

為什么對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)感興趣？
　　我在不同公司從事過不同工作，充分感受到不斷提高工作質(zhì)量的重要性。我相信對(duì)于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而言，不斷提高和完善也是大家共同追求的目標(biāo)之一。要做到提高工作質(zhì)量，則需要同我們的工作伙伴不斷交流并檢查工作中涉及到的每個(gè)方面。這一點(diǎn)對(duì)我而言也正是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的工作內(nèi)容。
　　對(duì)于組織來說，為什么培訓(xùn)評(píng)價(jià)常常是一件說起容易做起難的事？有兩個(gè)原因。從戰(zhàn)略角度而言，問題源自培訓(xùn)評(píng)價(jià)的原始定義。人們?cè)噲D將培訓(xùn)評(píng)價(jià)看作一種測(cè)量培訓(xùn)成本和收益的工具�！霸噲D”這個(gè)
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出所有的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這一點(diǎn)對(duì)于評(píng)價(jià)工作致關(guān)重要。沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，很難開展有意義的評(píng)價(jià)工作。有人也許會(huì)說這太晚了但我們可以請(qǐng)最了解培訓(xùn)內(nèi)容的人協(xié)同總結(jié)培訓(xùn)目標(biāo)。
　　仍有證據(jù)表明有許多組織支持學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的力度不夠。改變這種狀況的關(guān)鍵是什么？提出一種“以利用價(jià)值為主導(dǎo)”的評(píng)價(jià)概念。他認(rèn)為，只有當(dāng)通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)得出有利用價(jià)值的結(jié)論時(shí)，評(píng)價(jià)才有意義。同時(shí)，追求培訓(xùn)評(píng)價(jià)的利用價(jià)值也隨之變?yōu)樵u(píng)價(jià)工作的中心。然而，許多培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作往往只限于做完了就好的狀態(tài)。培訓(xùn)結(jié)果被標(biāo)上“已閱”，評(píng)價(jià)報(bào)告被塵封在文件架上而已。如果希望大家重視學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，那么，就必須讓人們了解學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)給培訓(xùn)質(zhì)量，乃至經(jīng)營狀況帶來了哪些積極影響。
　　有些組織很難使經(jīng)理積極配合培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作，怎樣處理這種情況？我猜想問題在于人們觀念中根深蒂固的偏見。對(duì)于經(jīng)理們而言，培訓(xùn)被看作解決工作問題的手段之一，同時(shí)，培訓(xùn)只是培訓(xùn)專家們的事。經(jīng)理們僅僅希望被培訓(xùn)后的員工能夠有所改變，工作得更好。這種狀態(tài)就好比送一臺(tái)機(jī)器去修理：他們不關(guān)心修理的過程，因?yàn)樗麄儾⒉皇枪こ處煟⑶乙矝]有了解整個(gè)修理過程的必要。
　　因此，首先必須使經(jīng)理介入整套培訓(xùn)。必須讓他們參與尋找培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式，同時(shí)讓他們參與決定為了將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際操作中所需開展的工作。這樣，不僅有利于受培訓(xùn)人，也會(huì)使經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)結(jié)果更感興趣。
　　如果這些工作對(duì)組織而言過于困難，我有另外一種方法，即下達(dá)一份周密的簡(jiǎn)令（最好是召開一次簡(jiǎn)短的會(huì)議或者分發(fā)條理清晰，簡(jiǎn)潔的便箋），說明評(píng)價(jià)的目的，經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣配合，以及會(huì)以何種方式反饋結(jié)果。
　　反饋是致關(guān)重要的一點(diǎn)。人們常常熱情參與，但是沒有人將結(jié)果反饋給參與者，沒人了解自己的參與是否發(fā)揮了作用。毫不奇怪，大家會(huì)懷疑評(píng)價(jià)工作的價(jià)值，也就不愿浪費(fèi)更多時(shí)間來參加這種毫無意義的活動(dòng)了。因此，不僅要確保培訓(xùn)評(píng)價(jià)改觀了工作質(zhì)量，更應(yīng)該讓大家看見這些改觀。 ……（未完，全文共1644字，當(dāng)前僅顯示1045字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《怎樣評(píng)價(jià)培訓(xùn)》）