知名企業(yè)談員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)進行人力資源開發(fā)的重要途徑。聯(lián)想集團、北京博士倫眼睛護理產(chǎn)品有限公司、中國大飯店以及北京麥當勞食品有限公司均是具有較高知名度的，京城大型民營、合資企業(yè)，這些企業(yè)如何看待培訓(xùn)工作？它們在如何有效地進行著員工培訓(xùn)？又有何成功的經(jīng)驗以及面臨的困境？且聽這些企業(yè)資深經(jīng)理如何說：聯(lián)想集團人事部總經(jīng)理王振國。聯(lián)想集團對員工培訓(xùn)工作極為重視，公司領(lǐng)導(dǎo)層把員工能力開發(fā)工作當作了企業(yè)尋求發(fā)展的根本，專門成立了干部管理學(xué)院，對全體員工進行輪批培訓(xùn)。集團分成各大事業(yè)部，一般新進員工由事業(yè)部自行組織崗位和業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。由管理學(xué)院統(tǒng)一進行企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展歷史、營銷觀念等方面的培訓(xùn)。僅年度，管理學(xué)院就開辦了五期培訓(xùn)班，各分公司及事業(yè)部均很樂意派人參與。聯(lián)想集團自年創(chuàng)辦以來，發(fā)展速度極為迅速，從開初的幾個人，發(fā)展到全公司目前擁有經(jīng)理級以管理人員多人，在京的企業(yè)員工多人。
　　如此快速的發(fā)展速度，自然給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，如果不解決好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作問題，就會
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于投入的培訓(xùn)，而是由于人才流失造成的職位空缺，難以一時補充合適人選，即使補充上也需要有一段時間適應(yīng)。
　　當然，人才流動對國家、對個人均有好處。如果站在更高的角度來看這個問題，企業(yè)培訓(xùn)投入而培養(yǎng)出來的人才，即使流走了，也仍然是在這一塊國土上，為國家建設(shè)出力，也是我們企業(yè)對國家的一點貢獻。因此這樣想想我們要看得開，不要由于有些人才經(jīng)過培訓(xùn)后流失而不敢作培訓(xùn)投入，大部分的人經(jīng)過培訓(xùn)后還是在為本企業(yè)作貢獻。問題是，面對不可避免的人才流失，企業(yè)應(yīng)有對策，盡早作好準備。
　　人才流失的一個主要原因就是對方給的工資高，并且有更好的發(fā)展機會，針對這種情況，不妨采取下列措施：一種方法是充分作好人才儲備工作。其具體辦法是對一些流動頻率較大的關(guān)鍵崗位進行職位分解，把上一級的職位一分為三、一分為四，一旦該職位出現(xiàn)空缺，下級人員能進行及時補充，這樣對下級人員來說有了晉升的機會，公司的業(yè)務(wù)又不至于由于人才流失而中斷。另一種辦法是給那些關(guān)鍵職位的人才提供優(yōu)厚的報酬和福利。針對工資差異原因造成的人才流失，我建議各企業(yè)在一定的范圍內(nèi)應(yīng)當進行工資信息交流，人才市場應(yīng)當有公認的價格，這樣，工資不適當高給的企業(yè)可以降下來，給低了的企業(yè)可以往上調(diào)，如果各企業(yè)間對同類人才的工資相差不超過－％的標準，考慮到其他方面的因素人才就不至于因工資差異而流失。如果各企業(yè)間工資b_m，人才挖過去挖過來，工資炒得越來越高，企業(yè)的負擔就會越來越重，對每個企業(yè)都會不利。
　　中國大飯店人事部總監(jiān)卞孝。中國大飯店在員工培訓(xùn)上舍得作投入，每年的培訓(xùn)費用大約占人工成本費用的－％，飯店主要抓了如下四方面的培訓(xùn)。一是技能培訓(xùn)，偏重于操作性培訓(xùn)，主要針對一般員工，所占比重較大；二是發(fā)展性培訓(xùn)，如管理技能開發(fā)、潛能開發(fā)方面的培訓(xùn)，給員工提供發(fā)展的機會；三是服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，培訓(xùn)宗旨是樹立起一種帶有中國情的企業(yè)文化，教育員工能發(fā)自內(nèi)心地為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這方面的培訓(xùn)常被許多企業(yè)所忽略，許多員工總是認為你給錢，我為你服務(wù)就熱情。如果把企業(yè)當作一個家，我們中國人習(xí)慣于熱情、好客，家里來了客人那能不熱情呢？家里來的客人并不見得每個人都是給你送錢來的，有些還可能是來求你幫助的，你也得熱情對待。因此，我們教育員工，樹立中國情，只要來到本飯店的都是客人，都應(yīng)當熱情對待，給人以幫助。四是忠誠培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)一般側(cè)重于技能培訓(xùn)，而中國大飯店則更注重企業(yè)文化的忠誠培訓(xùn)，所謂忠誠培訓(xùn)，就是培訓(xùn)職工對國家對企業(yè)的忠誠精神，提高思想境界，不見利忘義，不隨意跳槽。
　　在外商投資企業(yè)中也要講政治。不對員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)就沒有凝聚力，職工對企業(yè)沒感情，就會有很多人才流失。
　　編者按：在企業(yè)文化的培訓(xùn)中，注意對員工忠誠心的培養(yǎng)極為重要。由于歷史原因，在許多青年頭腦中，一談到忠就和愚字聯(lián)在一起，以忠為恥，以滑為榮。這種風(fēng)氣長不得。許多新企業(yè)成立時間不長，尚未形成自己的企業(yè)文化，從現(xiàn)在開始注意對員工忠誠心的培養(yǎng)正是時候。中國大飯店的經(jīng)驗值得借鑒！
　　在培訓(xùn)途徑上，一是立足于內(nèi)部，組織起一套培訓(xùn)班子，大量的技能性培訓(xùn)，如英語、文秘、電腦、禮貌用語、溝通等方面的培訓(xùn)均可在企業(yè)內(nèi)部進行。二是派出去，派到國內(nèi)外的大飯店及高等學(xué)府去培訓(xùn)。派到國外去培訓(xùn)的時間不宜過長，一般不超過半年。三是請進來，邀請有關(guān)專家來企業(yè)授課培訓(xùn)。中國大飯店的培訓(xùn)工作在人力資源管理中占的份量挺大。卞先生著重指出，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要，并不是對員工的獎勵，企業(yè)要嚴格根據(jù)自己的發(fā)展計劃、根據(jù)需要來安排培訓(xùn)，沒有需要時不作培訓(xùn)。
　　北京麥當勞有限公司人事部經(jīng)理王國庭。從下列數(shù)字可 ……（未完，全文共3848字，當前僅顯示1944字，請閱讀下面提示信息。收藏《知名企業(yè)談員工培訓(xùn)》）