財務(wù)科第二季度質(zhì)量建設(shè)活動總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作質(zhì)量情況
（一）舉辦醫(yī)院資產(chǎn)清查培訓(xùn)班
（二）開展工程財務(wù)工作
三是參加了土建招標(biāo)的經(jīng)濟類打分等
（三）舉辦醫(yī)院財務(wù)工作會議
（四）組織健康醫(yī)學(xué)中心財務(wù)籌建工作
二、質(zhì)量建設(shè)活動開展情況
（一）學(xué)習(xí)規(guī)章制度，建立崗位規(guī)范
（二）檢查服務(wù)質(zhì)量，整頓作服務(wù)秩序
二是與財務(wù)人員逐個談心，了解每個人對做好服務(wù)工作的認識和打算
二是積極倡導(dǎo)文明禮貌服務(wù)用語，力爭在財務(wù)科形成一個文明服務(wù)的良好氛圍
三、存在的問題及原因分析
四、改進措施
……

　　二季度，財務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動小組的總體部署，認真貫徹落實院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動計劃，按照建立標(biāo)準(zhǔn)、檢查質(zhì)量、開展整頓三個步驟，從學(xué)習(xí)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)秩序，提出整改措施等幾個方面入手，扎扎實實開展財務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動，取得了較好效果，具體報告如下：
　　
　　一、工作質(zhì)量情況
　　
　�。ㄒ唬┡e辦醫(yī)院資產(chǎn)清查培訓(xùn)班
　　
　　為認真貫徹落實總部下發(fā)的《軍隊機關(guān)部隊事業(yè)單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記管理暫行辦法》，進一步推進我院資產(chǎn)管理工作，規(guī)范資產(chǎn)管理秩序，月份財務(wù)科組織醫(yī)院開展資產(chǎn)清查工作，由于醫(yī)院資產(chǎn)管理人員少、任務(wù)重，管理難度大，很多資產(chǎn)管理人員都是兼職，既沒有資產(chǎn)管理的專業(yè)背景，也缺少資產(chǎn)管理的實際經(jīng)驗，為確保此次資
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略510字，正式會員可完整閱讀）……　
、《**醫(yī)院經(jīng)費開支范圍和審批權(quán)限暫行辦法》、《**醫(yī)院實物資產(chǎn)管理暫行辦法》、《**醫(yī)院基層單位財務(wù)管理暫行辦法》。
　　
　�。ㄋ模┙M織健康醫(yī)學(xué)中心財務(wù)籌建工作
　　
　　**醫(yī)學(xué)中心掛牌成立后，財務(wù)科組織人員成立了**醫(yī)學(xué)中心財務(wù)部，根據(jù)**醫(yī)學(xué)中心的管理特點，制定了《**醫(yī)學(xué)中心財務(wù)管理及成本核算辦法》。由于財務(wù)工作及時到位，自*月**日專家門診開診以來，截至月底，累計收取門診、查體、住院收入**萬元，并計發(fā)專家掛號提成**萬元，協(xié)作費等**萬元，同時按照醫(yī)院全成本核算管理要求，及時整理了各項成本數(shù)據(jù)，為健康醫(yī)學(xué)中心開展成本核算工作打下了基礎(chǔ)。
　　
　　二、質(zhì)量建設(shè)活動開展情況
　　
　�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)規(guī)章制度，建立崗位規(guī)范
　　
　　⒈組織全科人員學(xué)習(xí)了《基層財務(wù)管理辦法》，《實物資產(chǎn)管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》、《**經(jīng)費審批權(quán)限》和《會計人員職業(yè)道德規(guī)范》等。
　　
　　⒉參照質(zhì)量管理體系，完善了實物資產(chǎn)管理、事業(yè)經(jīng)費、科研經(jīng)費、預(yù)算外經(jīng)費、會計、出納、等崗位操作規(guī)程，建立了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　⒊按根據(jù)財務(wù)科質(zhì)量方針，建立了財務(wù)科工作和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。
　　
　�。ǘz查服務(wù)質(zhì)量，整頓作服務(wù)秩序
　　
　�、敝鲃诱髑笠庖�
　　
　　為了有針對性地抓好財務(wù)科服務(wù)質(zhì)量問題，財務(wù)科做了兩個方面的工作，一是領(lǐng)導(dǎo)率隊深入科室，主動征求服務(wù)意見，得到了基層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，比較客觀地了解了財務(wù)科在對外服務(wù)方面存在的一系列問題；二是與財務(wù)人員逐個談心，了解每個人對做好服務(wù)工作的認識和打算。
　　
　�、惨�(guī)范服務(wù)行為
　　
　　加強了財務(wù)人員的勞動紀(jì)律和工作效率的檢查力度，在處長辦公室門口設(shè)置了長信箱，規(guī)范了財務(wù)人員的日常管理行為。強化財務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，在不違反財務(wù)規(guī)章制度的情況下，規(guī)范報賬流程，減少辦事手續(xù)，方便了基層，提高了效率。
　　
　�、硟�(yōu)化服務(wù)環(huán)境
　　
　　一是為了讓辦事人員在等待辦理業(yè)務(wù)時有一個良好的休息環(huán)境，財務(wù)科專門設(shè)置了休息坐椅和飲水機等服務(wù)設(shè)施；二是積極倡導(dǎo)文明禮貌服務(wù)用語，力爭在財務(wù)科形成一個文明服務(wù)的良好氛圍。
　　
　　三、存在的問題及原因分析
　　
　　個別同志服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低，即便在新領(lǐng)導(dǎo)上任后，仍存在因服務(wù)不到位而導(dǎo)致的投訴問題，這說明部分同志一方面對質(zhì)量建設(shè)工作重視不夠，另一方面缺乏為基層排憂解難的服務(wù)理念，在對外服務(wù)上，只滿足于完成任務(wù)，未能將方便基層、提高效率擺在服務(wù)工作的首位。
　　
　　四、改進措施
　　
　�、苯Y(jié)合服務(wù)對象的反饋意見和整改中發(fā)現(xiàn) ……（未完，全文共2251字，當(dāng)前僅顯示1431字，請閱讀下面提示信息。收藏《財務(wù)科第二季度質(zhì)量建設(shè)活動總結(jié)》）