管理年第一階段小結(jié)醫(yī)院

　　我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［］號文件關于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿意的醫(yī)療服務，牢固樹立以病人為中心的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：
　
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動年領導小組，組長：***。副組長：***、***、***。組員：***、***、**、***、***、***、***。
　　
　　二、明確了工作目標和重點要求
　　
　　通過學習和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房**事件，均對直接責任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關科室負責人及院領導也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的提高和加強，服務態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，月份的業(yè)務是明顯的增加，業(yè)務收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡*****余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對月日內(nèi)科收治***縣***鎮(zhèn)村民***，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。
　　
　　三．改進服務流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
　　
　　優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應點及磁卡電話。
　　
　　四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。
　　
　　今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學習領會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領導參加，使 ……（未完，全文共1669字，當前僅顯示1061字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理年第一階段小結(jié)醫(yī)院》）