推進(jìn)全程辦事代理制及加強(qiáng)公共服務(wù)工作匯報(bào)

作為區(qū)委、區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)，在推進(jìn)全程辦事代理制方面，擔(dān)負(fù)著樹(shù)立政府在人民群眾中良好形象的重任。街道領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的會(huì)議精神，街道領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，一致認(rèn)為全程辦事代理制是體現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”，為百姓利益服務(wù)的具體工作，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的新舉措，出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)是為百姓服好務(wù)，提高辦事效率，讓百姓滿意。街道各科室共同努力，在推進(jìn)全程辦事代理制及加強(qiáng)公共服務(wù)工作方面作出了一些成績(jī)，概括為三落實(shí)三建設(shè)，即落實(shí)整改、落實(shí)責(zé)任制、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
　　落實(shí)整改
　　加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)全程辦事代理制的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極落實(shí)整改措施，主要表現(xiàn)在
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四種，并將各全程辦事代理事項(xiàng)落實(shí)到各責(zé)任部門(mén)，制定了“全程辦事代理窗口受理室及其工作人員工作職責(zé)”、“全程代理人工作職責(zé)”、“辦理人工作職責(zé)”，形成了人人有其責(zé)、事事有人管的工作氛圍。
　�。┙值酪蟾鞑块T(mén)對(duì)投訴所反映的問(wèn)題作深入細(xì)致的分析，及時(shí)理順每項(xiàng)審批、審核、核準(zhǔn)事項(xiàng)的辦理工作流程，同時(shí)，將此項(xiàng)工作與依法行政結(jié)合起來(lái)，并將逐步在各社區(qū)建立“全程代辦”服務(wù)站，實(shí)行多點(diǎn)服務(wù)，加大全程代辦工作在社區(qū)的延伸。
　　落實(shí)責(zé)任制
　　積極落實(shí)全程辦事代理責(zé)任制，明確了全程辦事代理制具體事項(xiàng)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
　�。┙值栏骺剖已杆儇瀼貢�(huì)議精神，逐項(xiàng)落實(shí)措施，落實(shí)責(zé)任，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自深入最基層，不折不扣地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。
　�。┙值擂k公室指定專(zhuān)人作為全程辦事代理制的受理人和代理人，負(fù)責(zé)對(duì)街道實(shí)施全程辦事代理制工作的監(jiān)督檢查，受理群眾投訴，并定期對(duì)申辦人進(jìn)行回訪，及時(shí)了解全程辦事代理制實(shí)施情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。街道在轄區(qū)內(nèi)公開(kāi)了投訴電話，受理人接到投訴后，當(dāng)日能答復(fù)的當(dāng)日做出答復(fù)；對(duì)較為復(fù)雜的投訴事項(xiàng)，在五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)；在規(guī)定期限內(nèi)不能處理完畢的，要向投訴人說(shuō)明情況，每一起投訴的處理均應(yīng)有文字記錄。
　　落實(shí)監(jiān)督機(jī)制
　　街道建立了全程辦事代理制的約束和激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化了監(jiān)督機(jī)制，全面實(shí)施監(jiān)督工作機(jī)制，確保各項(xiàng)代理事項(xiàng)落到實(shí)處：
　　街道加強(qiáng)責(zé)任人監(jiān)督管理，制定了《受理室及其工作人員主要
　　工作職責(zé)》、《全程代理人的主要工作職責(zé)》、《辦理人主要工作職責(zé)》等等。
　　街道加強(qiáng)全程辦事代理工作檢查，每月檢查一次，每季度一次
　　全面檢查。
　　加強(qiáng)制度建設(shè)
　　街道加強(qiáng)制度建設(shè)，為落實(shí)全程辦事代理制提供了制度保障：
　　街道制定了《崇外街道全程辦事代理制實(shí)施方案》、《崇外街道全程辦事代理制實(shí)施細(xì)則（試行）》
　　建立全程辦事代理制的各項(xiàng)配套制度，逐項(xiàng)加以落實(shí)，針對(duì)各類(lèi)代辦事項(xiàng)，劃分各科室職責(zé)。
　　建立并落實(shí)監(jiān)督回訪制度。
　　加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)
　　配備了必需的辦公設(shè)施、辦公用品，加大了資金投入，
　　將建立社區(qū)代辦制，延伸了服務(wù)范圍
　　設(shè)置了服務(wù)流程圖
　　加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
　　在全街上下廣泛宣傳全程辦事代理制，學(xué)習(xí)懷柔區(qū)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
　　定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工的服務(wù)意識(shí)。
　　嚴(yán)格規(guī)范行政行為，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。
　　下一步工作打算
　　健全與區(qū)行政服務(wù)中心的對(duì)接，主要是建立明晰的具體對(duì)接 ……（未完，全文共2121字，當(dāng)前僅顯示1348字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《推進(jìn)全程辦事代理制及加強(qiáng)公共服務(wù)工作匯報(bào)》）