煙草十五期間及××年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、“十五”及××年工作的簡(jiǎn)要回顧
（一）突出重點(diǎn)，內(nèi)管外打，專賣管理水平進(jìn)一步提升
（二）穩(wěn)定銷量，注重結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提升
（三）狠抓基礎(chǔ)，精細(xì)管理，網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)一步提升
（四）圍繞中心，注重應(yīng)用，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多管齊下，兩級(jí)班子和隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高
（六）完善機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高
二、當(dāng)前面臨形勢(shì)及存在的主要問題
三、“十一五”及××年工作思路和主要工作安排
（一）培育品牌，提升結(jié)構(gòu)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益水平
（二）加大力度，再上臺(tái)階，力爭(zhēng)專賣管理有新突破
（三）強(qiáng)化服務(wù)，注重效率，繼續(xù)挖掘網(wǎng)絡(luò)功能
（四）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平
（五）以人為本，加強(qiáng)建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)
……

　　統(tǒng)籌兼顧嚴(yán)格管理攻堅(jiān)破難再上臺(tái)階
　　努力構(gòu)建****煙草和諧健康發(fā)展的新局面
　　**年月日
　　同志們：
　　**年是“十五”發(fā)展計(jì)劃的最后一年�！笆濉逼陂g，通過全區(qū)廣大干部職工五年的拼搏進(jìn)取和辛勤努力，****煙草的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提前兩年完成，為“十五”發(fā)展畫上了圓滿的句號(hào)。從**年開始，****煙草又將面臨一個(gè)新的發(fā)展周期，即“十一五”。在全國(guó)上下積極構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，在全行業(yè)改革發(fā)展快速推進(jìn)的機(jī)遇面前，如何抓住機(jī)遇，保持****煙草持續(xù)、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，需要大家認(rèn)真加以思考。因此，有必要對(duì)“十五”期間進(jìn)行回顧和總結(jié)，以激勵(lì)我們?cè)凇笆晃濉逼陂g再創(chuàng)新的輝煌。今天這個(gè)會(huì)議的主要內(nèi)容就是：總結(jié)“十五”期間及**年工作，安排部署“十一五”及**年工作任務(wù)。下面，我代表市局（分公司）黨組講三個(gè)方面的問題：
　　一、“十五”及**年工作的簡(jiǎn)要回顧。
　　“十五”期間，在省局（公司）和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，全區(qū)各條戰(zhàn)線的廣大干部職工以全面落實(shí)省局（公司）****和****發(fā)展戰(zhàn)略為主線，以不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)，聚人心，樹正氣，抓專賣，搞網(wǎng)建，育品牌，上結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)工作得到全面快速的推進(jìn)，企業(yè)綜合實(shí)力得到全面增強(qiáng)，真正成為全省商業(yè)企業(yè)的龍頭。一是實(shí)現(xiàn)了銷量翻番。**年銷售卷煙****箱，與年相比，增長(zhǎng)了****。二是實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。**年全區(qū)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****億元，比年****增長(zhǎng)了****倍，五年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****億元，與“九五”相比，增長(zhǎng)****倍。**年實(shí)現(xiàn)稅金****億元，是年****萬(wàn)元的****倍。三是品牌資源整合效果明顯。年，全區(qū)經(jīng)營(yíng)的品牌規(guī)格接近****個(gè)，通過年的
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實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展的重要前提。近年來(lái)省局黨組定期到****市局召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，幫助我們理清思路，解決發(fā)展中遇到的各種困難，省局直屬公司和各處（室）在具體工作上給予的巨大幫助和支持，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的有序開展；第二，始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)一致向前，發(fā)展才是硬道理”的改革與發(fā)展思路，用“四個(gè)意識(shí)”（責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、求實(shí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)）、“四個(gè)觀念”（正確的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀、科學(xué)的人才觀、正確的群眾觀）、“四個(gè)修養(yǎng)”（理論修養(yǎng)、知識(shí)修養(yǎng)、思想修養(yǎng)、道德修養(yǎng)）統(tǒng)領(lǐng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，樹新風(fēng)、樹正氣，深化企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)春煙草實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展的重要思想基礎(chǔ)；第三，始終堅(jiān)持“內(nèi)管外打”不放松，不斷凈化市場(chǎng)環(huán)境，注重管理與服務(wù)并舉，提高市場(chǎng)控制力，是實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展的重要保證；第四，始終堅(jiān)持以“服務(wù)和效率”為原則，不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，已經(jīng)成為提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵；第五，始終堅(jiān)持以財(cái)務(wù)預(yù)算管理為主線，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，不斷完善用人、用工和分配制度，強(qiáng)化績(jī)效考核，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全員的聰明才智，群策群力，是****煙草實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展的永恒動(dòng)力。
　　**年，全區(qū)完成卷煙銷售****箱，同比增長(zhǎng)****，超計(jì)劃****個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****億元，同比增長(zhǎng)****，超計(jì)劃****個(gè)百分點(diǎn)�；仡�**年工作，概括起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
　�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，內(nèi)管外打，專賣管理水平進(jìn)一步提升。
　　隨著全行業(yè)宏觀調(diào)控力度的加大，行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序不斷好轉(zhuǎn)，體外循環(huán)得到遏制，打擊制假售假已經(jīng)成為專賣市場(chǎng)管理的新重點(diǎn)。對(duì)此，各級(jí)專賣管理部門堅(jiān)持“內(nèi)管外打”不放松，以“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”為主線，嚴(yán)打制假、售假黑網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提供了強(qiáng)有力的保駕護(hù)航作用。一是注重利用科技手段，從源頭入手，加大對(duì)機(jī)場(chǎng)、鐵路和公路配貨站的監(jiān)控力度，對(duì)重點(diǎn)煙販、重點(diǎn)街路、重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)行責(zé)任包保、重點(diǎn)打擊，取得了明顯成果。**年，全區(qū)共出動(dòng)****車次，****人次，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了****次檢查，辦理各類案件****起，搗毀售假黑窩點(diǎn)**個(gè)，查扣各類卷煙****件，煙絲****萬(wàn)公斤。最近，通過專賣人員近一個(gè)多月的辛勤努力，我們又成功破獲了標(biāo)值多萬(wàn)的售假網(wǎng)絡(luò)，對(duì)販假售假者起到了極大的震懾作用。二是全區(qū)聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。建立了五縣聯(lián)檢、五區(qū)互控的市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，今年組織三次大規(guī)模市場(chǎng)檢查，覆蓋面達(dá)％以上，有效規(guī)范了商戶的經(jīng)營(yíng)行為，也達(dá)到了專賣內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的交流目的。三是深入開展誠(chéng)信等級(jí)管理工作。通過專賣管理軟件和的應(yīng)用，進(jìn)一步夯實(shí)了專賣管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了商戶誠(chéng)信等級(jí)的動(dòng)態(tài)管理。目前類商戶接近％，類商戶僅為％，類商戶降為％。針對(duì)零售業(yè)態(tài)變化的新形勢(shì)，有針對(duì)性地組織全地區(qū)對(duì)新型零售業(yè)戶開展普查工作，有針對(duì)性地開展了“名煙名酒行”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)秩序。四是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督工作。在加強(qiáng)對(duì)煙葉流通和煙廠進(jìn)行專賣監(jiān)督的同時(shí)，通過加強(qiáng)對(duì)卷煙購(gòu)進(jìn)、銷售、配送等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，強(qiáng)化了全員的規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，保證了百分之百入網(wǎng)銷售，百分之百落地銷售和百分之百落戶銷售。五是通過組織全區(qū)專賣執(zhí)法培訓(xùn)，強(qiáng)化了專賣人員文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法意識(shí)，依法行政水平進(jìn)一步提高。
　�。ǘ┓�(wěn)定銷量，注重結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提升。
　　一是積極組織貨源適應(yīng)市場(chǎng)需求，努力緩解供需矛盾。上半年，我們根據(jù)省局（公司）“穩(wěn)定銷量”的要求，結(jié)合市場(chǎng)需求旺盛的實(shí)際，市局黨組審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)把銷量計(jì)劃由****箱調(diào)整為****箱，增加計(jì)劃****箱，不僅緩解了市場(chǎng)需求的壓力，同時(shí)擴(kuò)大了盈利規(guī)模。按單箱毛利****元計(jì)算，共增加毛利****余萬(wàn)元；二是注重品牌培育，提升銷售結(jié)構(gòu)。市局年初選定了****個(gè)市場(chǎng)走勢(shì)好、貨源比較穩(wěn)定的品牌作為全區(qū)擴(kuò)量增效的主導(dǎo)品牌，加以全面培育。在此基礎(chǔ)上，從一、二類卷煙中選出****個(gè)高毛利品牌作為提升結(jié)構(gòu)的擴(kuò)張品牌，并納入到十個(gè)營(yíng)銷部的考核體系，明確目標(biāo)和要求，促進(jìn)了全區(qū)銷售結(jié)構(gòu)和毛利水平的穩(wěn)步提升。**年，全區(qū)單箱銷售收入元，同比增加元，單箱毛利元，同比增加元，到月末一、二類卷煙比例達(dá)到，同比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)格從去年的多個(gè)降為個(gè)，品牌集中度逐步提高。三是加強(qiáng)卷煙購(gòu)進(jìn)、銷售和配送環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為。在卷煙購(gòu)進(jìn)上，明確要求，細(xì)化責(zé)任，實(shí)行庫(kù)存預(yù)警管理，既穩(wěn)定了貨源，又有效控制了庫(kù)存；在卷煙分配上，通過完善客戶等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施差異化服務(wù)，增加了卷煙分配的透明度；在卷煙配送上，從制度抓起，嚴(yán)密內(nèi)部管理流程，注重績(jī)效考核，在人員減少，車輛減少的情況下，仍較好地保證了卷煙的配送到位。四是積極開展“百分計(jì)獎(jiǎng)、百日競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了營(yíng)銷人員的結(jié)構(gòu)效益意識(shí)，促進(jìn)了銷售結(jié)構(gòu)和毛利結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升。五是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)度。定期召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì)，為分公司掌握情況，調(diào)整思路，及時(shí)決策，提供了有利依據(jù)，保證了全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體推進(jìn)。
　�。ㄈ┖葑セA(chǔ)，精細(xì)管理，網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)一步提升。
　　在**年完成“四個(gè)整合”、“五個(gè)統(tǒng)一”，確立全區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，今年，網(wǎng)建工作的重點(diǎn)是圍繞國(guó)家局號(hào)文件精神和省局要求，在全面挖掘網(wǎng)絡(luò)功能，提升網(wǎng)建水平上積極開展工作。一是按著國(guó)家局提出的“短流程、快流速”的網(wǎng)建工作要求，嚴(yán)密工作流程，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。通過規(guī)范服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了專賣誠(chéng)信等級(jí)與營(yíng)銷服務(wù)等級(jí)的有機(jī)統(tǒng)一，為差異化服務(wù)的實(shí)施提供了依據(jù)；設(shè)立了投訴電話，向社會(huì)公布各縣區(qū)服務(wù)電話，規(guī)范了投訴處理流程，強(qiáng)化了三線四員的服務(wù)監(jiān)督；通過規(guī)范協(xié)作與互控的處理流程，加強(qiáng)了三線四員之間的互控及信息共享，提高了工作效率；通過設(shè)立預(yù)警與處理流程，提高了工作的針對(duì)性；通過規(guī)范計(jì)劃考核和分析維護(hù)流程，提高了客戶經(jīng)理的市場(chǎng)分析能力。二是細(xì)化職責(zé)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，完成了三線四員在新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式下的崗位職責(zé)項(xiàng)，建立健全管理制度項(xiàng)，明確了重點(diǎn)崗位“做什么”和“怎么做”的問題。全年共組織次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，參訓(xùn)面、合格率和持證上崗率都達(dá)到了％，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。三是進(jìn)一步量化了對(duì)基層的考核。通過對(duì)卷煙分銷、專賣管理、、和系統(tǒng)軟件的應(yīng)用，以及對(duì)電訪和配送員的計(jì) ……（未完，全文共13927字，當(dāng)前僅顯示3313字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草十五期間及**年工作總結(jié)》）