醫(yī)院××年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督
四是強化監(jiān)督、落實承諾
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范
三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，
五是提供延伸式服務(wù)
一是抓合理用藥
二是抓單病種費用
三是抓一次性材料的使用
四是加快病床周轉(zhuǎn)
……

　　**年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加和％，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
　　一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
　�。保_展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
　　首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學習了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風工作責任書》和《服務(wù)承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚信封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

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達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
　�。矗ズ冕t(yī)德考評制度落實。
　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
　�。ǎ保⿲W習模范人物與先進典型相結(jié)合；
　�。ǎ玻┰u先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；
　　（３）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
　　二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
　�。保⒅厝瞬抨犖榻ㄔO(shè)
　　我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
　�。玻畯娀�規(guī)章制度的落實
　　科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改。（２）徹底查辦。
　�。常ズ谩叭齻�環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
　�。ǎ保┤朐簳r：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；
　　（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；
　�。ǎ常┏鲈簳r：注意事項，復(fù)查標準，熱情歡送，令人難忘。
　　加大安全管理力度
　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
　�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
　�、诙ㄆ趯Σv進行檢查和評估。
　�、鄱ㄆ趯Π踩[患進行檢查和評估：
　　病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
　　對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
　　對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
　　都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應(yīng)處理。
　　④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
　�、菘苾�(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、、，科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。
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　　目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
　　方法：⒈每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
　　⒉_組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。⒊由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
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　　目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。
　　方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。⒉查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。⒊能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
　　加強醫(yī)院感染管理
　　管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉(zhuǎn)率為％、、入院三日確診率、入 ……（未完，全文共2952字，當前僅顯示1877字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院**年工作總結(jié)》）