銀行營業(yè)部××年部門總結(jié)

目錄/提綱：……
一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作
二、完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作
三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展
四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
五、繼續(xù)加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險
五、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
……

　　匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實平安的一年�；貞浺荒陙恚c點滴滴在腦中流過。
　　一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作
　　春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點，向人民銀行繳存了萬現(xiàn)金，減少庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項工作。
　　二、完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作
　　⒈在會計結(jié)算部的安排下，我們進行了前后次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理，以達到
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工作任務(wù)。
　　⒏全力配合會計結(jié)算部做好月日系統(tǒng)的升級。
　�、贡M早安排，做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作，保證年終決算的順利完成。
　　三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展
　�、北M可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法，如永大公司預(yù)報提取一筆萬元的現(xiàn)金，負責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報，我們主動與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個辦法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù)，讓客戶感到滿意。
　�、矠楦玫胤⻊�(wù)于客戶，從月日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為網(wǎng)點，同時為了工作上的方便，對機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。
　�、畴娮鱼y行自月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓(xùn)，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與月份通過市分行的專項檢查，但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。
　�、赐鈪R匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過次的測試于月底上機，于月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶。
　　⒌自月份開始向市分行提出了清分機的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證的正常運行。
　�、兑蚋骶W(wǎng)點反映上班時間不能正常，于月份開始由管庫員提早到：到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。
　　四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
　　⒈對各部門提出的要求及時解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。
　　⒉做好學(xué)校收費及彩票收費工作，安排出收費人員，并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。
　　⒊協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。
　�、磁浜鲜蟹中袝嫿Y(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于月份通過，并迅速在各行運用，打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。
　�、翟路菖c地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個月的艱辛，月份實現(xiàn)了無差錯，終于可以說成功了。但因系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。
　　⒍月日財政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順利開展。
　�、放浜瞎啻伟才湃藛T到各行傳授業(yè)務(wù)技能。
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