銀行營業(yè)部門三季度工作總結

**銀行營業(yè)部門三季度工作總結

三季度以來，營業(yè)部全面分析總結上半年經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及問題，按照上級行“大零售”工作會議精神，強化管理基礎，優(yōu)化結構，改進服務，提升效益的目標，不斷加大業(yè)務拓展、客戶服務以及內(nèi)部管理的工作力度，持續(xù)提升全行整體服務水平和市場競爭能力�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
一、截止三季度末指標完成情況：
人民幣儲蓄存款時點余額 ***萬元，較年初增加****萬元；日均余額****萬元，較年初增加***萬元;新增代發(fā)工資單位***戶，個人網(wǎng)上銀行注冊***戶,WAP手機銀行注冊***戶,個人網(wǎng)銀證書客*
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續(xù)深入開展案防專題教育活動，加強各級人員的案件防范職責、崗位職責、《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》及八個風險點的深化學習和領會，修改和加大了下半年的風險處置和獎勵力度。根據(jù)分行《關于2014年度支行內(nèi)控評價情況的通報》文件，對照《基層行內(nèi)部控制評價實施細則》及分行下發(fā)的內(nèi)控評價資料調(diào)閱清單，采取多項措施認真抓好內(nèi)控自查評價工作，保證支行全年內(nèi)控評價晉級順利通過。
3、緊密聯(lián)系支行服務工作實際，針對不同條線，員工從事崗位時間長短等條件，根據(jù)年初建立業(yè)務培訓長效機制，分專業(yè)、多渠道組織員工培訓與考核4次，內(nèi)容涵蓋了近期新業(yè)務及重點業(yè)務的學習、形式包括討論交流及小組匯報等，提高了綜合業(yè)務技能和綜合營銷的意識，以考促學，打牢優(yōu)質服務基礎，傾力打造與經(jīng)營轉型相適應的、勇于創(chuàng)新，和諧向上的優(yōu)秀團隊。
三、存在的問題:
1、我行整體裝修直接導致客戶量減少，個金及電子銀行全年經(jīng)營指標完成難度加大。
2、隨著標準化改革的深入，部分崗位人員交流、輪崗，多人兼職崗位，個別員工工作強度增加，思想壓力過大，情緒有波動。
四、下季度工作重點：
1、針對上半年日趨激烈的同業(yè)競爭和持續(xù)變化的市場形勢，適時完善“營銷分隊”職能，調(diào)整策略、目標。結合當前業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)況及區(qū)域特點，盯緊進度，強化分析，準確定位，加強部門的主動聯(lián)合，提升全行聯(lián)動營銷推進的質量與速度。
2、積極依托重點商品交易市場，面向各類商品交易市場經(jīng)營戶、中小型私營企業(yè)主、民營企業(yè)股東和管理人員,借助工商聯(lián)統(tǒng)計、商會、協(xié)會等部門或機構，深入市場認真開展盡職調(diào)查，遴選擇優(yōu)，明確重點目標客戶。加大宣傳力度,積極拓展重點營銷，擇優(yōu)營銷經(jīng)營規(guī)模較大、市場交易額較高、經(jīng)營管理規(guī)范的成熟的大型商品交易市場的優(yōu)質商戶作為“商友卡”會員客戶，并以此進一步挖掘當?shù)貪撛趦?yōu)質目標客戶，拓展他行重點客戶。充分利用營銷“商友卡”的有利時機，鞏固代發(fā)工資存量戶發(fā)展新戶，做大客戶規(guī)模，提升客戶質量。推廣對公客戶+商友卡+代發(fā)工資+工行信使+U盾+手機銀行的捆綁營銷模式。
3、利用現(xiàn)有優(yōu)惠政策，有效發(fā)揮捆綁營銷優(yōu)勢，對已掌握的大客戶和高端客戶緊盯不放松，分片負責包保，以代發(fā)工資新增客戶為目標，與電子銀行白領客戶營銷活 ……（未完，全文共1977字，當前僅顯示1257字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)部門三季度工作總結》）