**支部“三個(gè)一”活動(dòng)落實(shí)情況匯報(bào)
為切實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)**行長(zhǎng)在先進(jìn)性教育動(dòng)員大會(huì)上的
講話精神,同時(shí),為了在這次活動(dòng)中更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用促進(jìn)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作的順利開展,兩個(gè)月來,**支部干部黨員以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),以股份制改革為切入點(diǎn),發(fā)揮了前所未有的積極性,各項(xiàng)工作都有了新的起色,取得很大進(jìn)步。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員在上任伊始就非常注重職工的思想工作。利用先進(jìn)性教育活動(dòng)開展黨內(nèi)黨外、干群之間廣泛的談心活動(dòng),把握職工思想脈搏,統(tǒng)一思想到實(shí)際工作中去。同時(shí)做好與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與溝通。黨員干部與員工促膝談心,暢所欲言,坦誠相待。凝聚思想放下包袱,集中精力融入到實(shí)際工作中。人力資源改革之初,人心浮動(dòng),**任,**副主任每天中午和晚上加班與每位員工談心,了解員工心
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開了電子郵箱,暢通了信息傳遞的渠道,提高了營(yíng)業(yè)部的工作效率。市行工會(huì),作為文優(yōu)管理的職能部門,始終注重發(fā)揮營(yíng)業(yè)部作為對(duì)外服務(wù)的主陣地作用,不僅在文優(yōu)工作上給予指導(dǎo),而且主動(dòng)帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部有關(guān)人員參與了省行的文優(yōu)培訓(xùn)工作,為營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員專門定制了工號(hào)牌,提升了營(yíng)業(yè)部文優(yōu)管理的水平;作為聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶,工會(huì)始終把職工的冷暖放在心上,為了使拖班人員能夠吃上熱飯,為我們購置了微波爐,使員工能夠集中精力,搞好對(duì)外服務(wù)。市行辦公室,作為后勤保障部門,為營(yíng)業(yè)部辦公硬件、宣傳營(yíng)銷提供了有力的支持,還主動(dòng)幫助解決節(jié)假日拖班員工的中午的就餐問題。
員工積極性調(diào)動(dòng)了,部門團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)增強(qiáng)了,有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)了發(fā)展。
為圓滿完成三季度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),主任室適時(shí)開展了“大干天,沖次三季度”員工吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng),力爭(zhēng)人均儲(chǔ)蓄存款新增萬元,確保新增萬元的目標(biāo)任務(wù)。并制定了相關(guān)激勵(lì)措施。同時(shí)主任室一班人,帶頭上陣,利用空閑抓客戶跑營(yíng)銷,改變過去“重服務(wù),輕營(yíng)銷,薄市場(chǎng)”的觀念,提出了“大服務(wù)大營(yíng)銷大市場(chǎng)”的大服務(wù)理念。
為緊緊抓住中秋、國(guó)慶兩大節(jié)日的有利時(shí)機(jī),做好客戶營(yíng)銷拓展工作,營(yíng)業(yè)部決定自月日起開展為期一個(gè)月的“慶中秋、迎國(guó)慶”客戶拓展節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)。節(jié)日期間,營(yíng)業(yè)部將通過個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)、短信通系統(tǒng),以短信群發(fā)的形式向營(yíng)業(yè)部所有客戶傳達(dá)了節(jié)日的問候和祝福,還對(duì)符合準(zhǔn)入條件的客戶發(fā)放了中銀理財(cái)貴賓卡和禮包。
中秋節(jié)期間,營(yíng)業(yè)部黨員干部帶頭在大廳內(nèi)外布置了鮮花、宣傳畫,營(yíng)造歡樂詳和的氣氛。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)客戶,員工們還準(zhǔn)備了月餅和親切的問候語。搭建了
銀行與客戶之間情感溝通的橋梁。體現(xiàn)了**銀行“客戶至上,服務(wù)為本”的服務(wù)理念。
為提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)水平和質(zhì)量。廣大黨員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如**同志提出要加強(qiáng)機(jī)業(yè)務(wù)管理,嚴(yán)把現(xiàn)金關(guān),保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)和適當(dāng)增加機(jī)的數(shù)量,以減輕柜面壓力,抓品牌創(chuàng)金牌的服務(wù)策略。主任室在**主任的主持下制定了《**銀行**分行營(yíng)業(yè)部工作例會(huì)暫行規(guī)定》《營(yíng)業(yè)部**年四季度代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案》《個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)方案》等營(yíng)銷管理方案。有力促進(jìn)大營(yíng)銷大服務(wù)落實(shí)和順序開展。
為宣傳營(yíng)業(yè)部服務(wù)亮點(diǎn),展示營(yíng)銷理念,提高品牌效應(yīng)。由**主任親任主編,推出了《營(yíng)業(yè)部文優(yōu)快報(bào)》。內(nèi)容包括《服務(wù)先鋒》,《營(yíng)銷攻略》,《服務(wù)點(diǎn)評(píng)》,《他山之石》等欄目,聲情并茂,針砭時(shí)弊,表彰頌優(yōu),推陳出新。該報(bào)在全轄廣泛宣傳,收到了良好了宣傳效果,成了營(yíng)業(yè)部的一個(gè)亮點(diǎn)和品牌。得到了廣泛好評(píng)。
營(yíng)業(yè)部不僅外塑形象,對(duì)內(nèi)部也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合規(guī)建設(shè)、監(jiān)督管理及規(guī)章的建設(shè),做到有章可循,按章處事。由**副主任牽頭,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行拉網(wǎng)式的檢查。自查自糾,自暴家丑,整章建制。針對(duì)省市行和**稽核中心稽核報(bào)告,補(bǔ)遺查漏,及時(shí)整改,使得內(nèi)部管理不斷走上新臺(tái)階。
加強(qiáng)技術(shù)練兵,打造過硬團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槿?……(未完,全文共2459字,當(dāng)前僅顯示1563字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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