供電所年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
四、狠抓用電管理，大力降低線損
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
七、存在的主要問題
一、奮斗目標(biāo)
二、任務(wù)與措施
……
**年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機(jī)制、實現(xiàn)五個提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：
　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
　　
　　⒈供電量完成萬，超年控計劃萬，與去年同期增加。
　　
　�、彩垭娏客瓿扇f，超年控計劃萬，與去年同期上升。
　　
　�、尘�損率：低壓綜合線損率為，與年控計劃，下降百分點。與去年同期的，下降了百分點，單臺線損達(dá)標(biāo)率，與年控計劃，上升，與去年同期上升個百分點。
　　
　　⒋售電均價：綜合售電均價為千瓦時。
　　
　　⒌營業(yè)普查，共計普查約戶，其中重新核比戶，平均每月合理增收約萬元，為公司追回?fù)p失約萬元。
　　
　�、抖嘟�(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值萬元。
　　
　�、冯娰M回收。
　　
　　二、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略729字，正式會員可完整閱讀）……　
　　
　�、祵て骶哌M(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
　　
　　⒍對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
　　
　�、酚杏媱澋耐瓿伞皟纱搿庇媱潯�
　　
　　四、狠抓用電管理，大力降低線損
　　
　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共戶用電客戶及個居委會個行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶戶，追回?fù)p失元，查出表計燒壞戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約戶（暫我所無力實施更換）對懷疑不正常的表計事后得到計量所的大力協(xié)助到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件己上報公司為減小技術(shù)損耗每個臺為每月不少于次的負(fù)荷測試成立了工作小組對所有變臺的中性點接地情況進(jìn)行了測度對不合要求的實行了即時處理通過全員共同努力大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績綜合線損比年控計劃低了個百分點比去年同期低個百分點。
　　
　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
　　
　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，名請了長假，名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進(jìn)行用電普查，查出高價低接戶，追回電費約萬元，每月合理增收約萬元。
　　
　　六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
　　
　　堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
　　
　　⒈有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率，良好率達(dá)，合格率，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
　　
　�、惨蝗缋^往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
　　
　�、臣哟罅藢ν馍唐髽I(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
　　
　�、磳⒚看斡媱澔蚍怯媱澬酝ｋ姷挠嘘P(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
　　
　�、刀ㄆ谧咴L五保戶，全年累計共走訪戶。
　　
　�、冻錾耐瓿闪烁鞔谓哟蝿�(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
　　
　�、窞闇p小停電給客戶帶來的不便，實行“”點作業(yè)，共計起。
　　
　　經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
　　
　　七、存在的主要問題
　　
　�、�安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
　　
　�、惨恢币詠�，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力 ……（未完，全文共4056字，當(dāng)前僅顯示2049字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所年終工作總結(jié)》）