尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們:
你們好!
剛才,就在我準(zhǔn)備上場(chǎng)的時(shí)候,有朋友擔(dān)心我怯場(chǎng),就提醒我說(shuō):“待會(huì)兒你一站在臺(tái)上,就要目空一切、目中無(wú)人,就當(dāng)觀眾不存在!蔽抑浪f(shuō)的很有道理,但我卻不想這樣做,我寧愿緊張得渾身發(fā)抖,也一定要和我的朋友們實(shí)現(xiàn)眼神與眼神的交流和心靈與心靈的溝通!因?yàn),?duì)于給我鼓勵(lì)、為我加油的朋友們啊,我怎能不以真心相待?!朋友們,能再為我加加油油嗎?“掌聲響起來(lái),我心更明白,你的愛(ài)將與我同在!苯裉,我
演講的題目就是《稅收服務(wù),與愛(ài)同在》。
我看到下面有同志在笑,或許是我的歌聲不夠優(yōu)美,讓您見(jiàn)笑;或許是同意我的演講觀點(diǎn),您贊許的笑;也或許
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事業(yè)的鐘愛(ài),沒(méi)有對(duì)職業(yè)技能的探求,沒(méi)有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”,在面對(duì)納稅人咨詢時(shí)“一問(wèn)三不知”;在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷,把人家等得是火燒眉毛、焦頭爛額,那哪怕您笑得是艷若桃李,喊得是甜甜蜜蜜,端上來(lái)的是“龍井茶”,遞上來(lái)的是“大中華”,那又能說(shuō)是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎?因此,鐘愛(ài)稅收事業(yè),不斷提能強(qiáng)技,就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能力,不斷提升為納稅人服務(wù)的水平,不斷提純?yōu)榧{稅人服務(wù)的質(zhì)量。您說(shuō),這關(guān)系還小嗎?
再來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)納稅人的關(guān)愛(ài)。這一點(diǎn)估計(jì)大家都不難理解。因?yàn),如果沒(méi)有關(guān)愛(ài)之心,雖說(shuō)你也具備為納稅人服務(wù)的能力了,但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉強(qiáng)的、你的語(yǔ)言是冰冷的、你的行為是機(jī)械的……您說(shuō),這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎?因此,做好稅收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛(ài)納稅人,并且要是發(fā)自內(nèi)心深處的、真真切切的關(guān)愛(ài)。這一點(diǎn),說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。在長(zhǎng)期的征納過(guò)程中,
稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的雙重角色,在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。因此,提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛(ài)納稅人,或許有不少同志還轉(zhuǎn)不過(guò)這個(gè)彎兒來(lái)、還磨不開(kāi)這個(gè)面子來(lái)。但是,您想想,中國(guó)都已經(jīng)了,我們的思維怎么還能停留在封建時(shí)代的“官本位”上呢?如果說(shuō)“非歧視原則”是的基石,那么,“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是的最大特點(diǎn)。在中國(guó)加入,特別是在新《稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》頒布后,作為我們稅務(wù)部門,就有了法定義務(wù)和責(zé)任來(lái)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平!叭娜鉃榧{稅人服務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在法律規(guī)定的“我必須”!況且,從另一方面說(shuō),在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,納稅人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,是國(guó)家稅收的源泉,是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者,說(shuō)納稅人是“新時(shí)期最可愛(ài)的人”一點(diǎn)兒也不為過(guò)。那么,對(duì)于“最可愛(ài)的人”,我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)呢?“贈(zèng)人玫瑰,手有余香”,給納稅人以最真切的關(guān)愛(ài),我們得到的,將不僅僅是心靈的凈化和境界的升華……
因此,有了對(duì)稅收事業(yè)的鐘愛(ài)和對(duì)納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài),我們就一定能把“為納稅人服務(wù),我該怎么做?”這個(gè)問(wèn)號(hào)給拉直,拉成一幅幅充滿了溫馨、關(guān)懷、親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖,那就是,納稅人朋友,當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳,那優(yōu)美的納稅環(huán)境、甜美的招呼問(wèn)候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開(kāi)的辦稅程序,形成了您辦稅的“綠色通道”。在這里,您所詢問(wèn)的第一位稅務(wù)人員,將會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)到底,直至問(wèn)題解決,這,是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍?wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)”; ……(未完,全文共2113字,當(dāng)前僅顯示1343字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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