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飯店辦公室質(zhì)檢員檢查細(xì)則

發(fā)表時間:2006/3/14 12:51:44


  一、總則
  為更加完善酒店管理,依據(jù)辦公室質(zhì)檢員崗位職責(zé),特
  制定此細(xì)則。
  二、原則
  由董事長授權(quán)檢查酒店各部門所有員工的各種違紀(jì)現(xiàn)象,
  發(fā)現(xiàn)并記錄在案,協(xié)助解決飯店管理中出現(xiàn)各種問題。
  三、工作態(tài)度
  耐心、細(xì)致、嚴(yán)肅、認(rèn)真、公正、高效發(fā)現(xiàn)
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略229字,正式會員可完整閱讀)…… 
對財務(wù)部門各銀臺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。
 。畬Ω鞑块T各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀(jì)方面
  的檢查。
 。畬T工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。
  員工違紀(jì)提示內(nèi)容
 、辈话匆(guī)定著裝,女員工不按規(guī)定化妝。
  ⒉不按規(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、員工牌。
 、巢话匆(guī)定姿勢站立,無微笑服務(wù)。
  ⒋擅自會客或接打私人電話。
 、嫡f話_過大。
 、秾e客使用不禮貌語言。
 、反突蚪佑|食品的員工佩戴戒指、耳環(huán)、手鏈等飾物。
 、改袉T工長發(fā)及領(lǐng),女員工長發(fā)披肩。
 、挂痪員工留長發(fā)、留胡子、涂有色指甲油。
 、簲y帶私人提包進(jìn)入營業(yè)場所。
 、眴T工在崗位看書看報,使用收錄機(jī)(包括帶此類物品上
  崗)。
 、沧呗泛唾e客搶道,爭行等失禮行為。
  ⒊私吃飯店食品、飲料或贈送他人。
 、丛诠ぷ鲌鏊驌淇恕⑾缕寤蜻M(jìn)行其它娛樂活動。
 、瞪米悦搷彙
 、稛o故遲到、早退。
 、吩趰徫簧显蚜奶臁㈡倚、打鬧、跑動。
  ⒏利用工作之便隨意翻動客人文件。
 、顾阶蕴幚碣e客遺留的一般低價物品。
  、因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量原 ……(未完,全文共1011字,當(dāng)前僅顯示643字,請閱讀下面提示信息。收藏《飯店辦公室質(zhì)檢員檢查細(xì)則》