公司接待管理制度

目錄/提綱：……
一、總則
（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度
（二）本制度適用于公司基地接待工作
（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋
二、接待事務(wù)分類(lèi)
三、接待場(chǎng)所管理
（二）其它場(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所，待客必須在指定處進(jìn)行
四、接待職責(zé)分工
（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)等
（三）辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任
五、接待方式
八、接待規(guī)則
（一）接待一般程序
（二）接待禮儀要點(diǎn)
（三）接待用品準(zhǔn)備
（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
（五）參觀(guān)規(guī)定
……

　　一、總則
　�。ㄒ唬槭构窘哟ぷ饔兴裱�，特制定本制度。
　�。ǘ┍局贫冗m用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。
　�。ㄈ┬姓k公室負(fù)責(zé)制度解釋。
　　二、接待事務(wù)分類(lèi)
　�。令�(lèi)：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶(hù)、外賓及參觀(guān)團(tuán)或地方政府部門(mén)的接待。
　�。骂�(lèi)：業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的接待。
　　類(lèi)：普通接待。指一般來(lái)客的接待。
　　三、接待場(chǎng)所管理
　　（一）公
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略333字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
責(zé)接待洽談并陪同始終。
　　秘書(shū)：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀(guān)介紹
　�。ㄈ┺k公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。
　　五、接待方式
　�。ㄒ唬┵F賓接待：秘書(shū)迎接來(lái)客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專(zhuān)人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。
　�。�
　�。ǘI(yè)務(wù)接待：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主辦人員迎接客戶(hù)于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書(shū)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)或指派人員陪同。
　�。ㄈ┢胀ń哟簶I(yè)務(wù)部門(mén)接待并服務(wù)，以普通香煙、白開(kāi)水方式招待，由部門(mén)指定人員陪同于餐廳就餐。
　　八、接待規(guī)則
　�。ㄒ唬┙哟话愠绦�
　　警衛(wèi)值班詢(xún)清來(lái)由后指導(dǎo)路線(xiàn)并通報(bào)總臺(tái)
　　總臺(tái)文員禮貌詢(xún)問(wèn)后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門(mén)及服務(wù)人員
　　接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來(lái)客到專(zhuān)門(mén)接待室
　　接待洽談，總臺(tái)安排食宿
　　相關(guān)人員禮貌送客
　　
　�。ǘ┙哟Y儀要點(diǎn)
　　接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。
　　總臺(tái)文員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。
　　接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
　�。ㄈ┙哟闷窚�(zhǔn)備
　　通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
　　特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專(zhuān)用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。
　　備品采購(gòu)：依物資管理制度進(jìn)行，秘書(shū)辦理采購(gòu)。
　�。ㄋ模┉h(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
　　物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；
　　地面干凈無(wú)臟物，空 ……（未完，全文共1472字，當(dāng)前僅顯示936字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司接待管理制度》）