加強(qiáng)導(dǎo)游管理提高導(dǎo)游服務(wù)水平情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況
（一）健全和加強(qiáng)了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子
（二）進(jìn)一步明確了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的功能和職責(zé)
（三）加強(qiáng)了工作人員的教育和管理
二、導(dǎo)游管理服務(wù)中心職能及開展工作情況
（一）規(guī)范辦證程序，改善服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真做好辦證工作
（五）組織好××年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)工作
（六）做好星級導(dǎo)游員評定的準(zhǔn)備工作
三、主要作法和體會
（一）加強(qiáng)政治思想教育和制度建設(shè)是強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍管理的有效措施
（二）明確職能授權(quán)，理順關(guān)系，是導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用開展服務(wù)的前提
四、存在的主要問題、困難和建議
五、今后的思路和打算
……

　　現(xiàn)將加強(qiáng)導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化導(dǎo)游人員培訓(xùn)和管理，為導(dǎo)游從業(yè)提供服務(wù)等情況匯報(bào)如下：
　　一、導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況
　　把導(dǎo)游管理服務(wù)中心的建設(shè)作為全市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。
　�。ㄒ唬┙∪图訌�(qiáng)了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子
　　年初，旅游局黨組對導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了充實(shí)和加強(qiáng)，任命了正職，并增加了名副主任，目前正在籌備建立導(dǎo)游管理服務(wù)中心黨支部
　�。ǘ┻M(jìn)一步明確了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的功能和職責(zé)
　　局黨組以旅局辦字號文件的形式明確了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的職能授權(quán)范圍，使其各項(xiàng)工作開展有依據(jù)，并逐步走向正規(guī)化。本文出自網(wǎng)
　�。ㄈ┘訌�(qiáng)了工作人員的教育和管理
　　局領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)游管理服務(wù)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略543字，正式會員可完整閱讀）……　
卡年檢讀卡情況進(jìn)行抽查，督促導(dǎo)游人員遵守規(guī)定，熱情服務(wù)，及時(shí)年檢。
　�。ㄈ┩扑]導(dǎo)游從業(yè)，協(xié)調(diào)好導(dǎo)游人員與旅行社之間的關(guān)系，幫助導(dǎo)游人員解決與簽約旅行社的矛盾及糾紛。我們把向旅游企業(yè)推薦導(dǎo)游人員就業(yè)作為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)來抓，受到了導(dǎo)游人員和旅游企業(yè)雙方的好評。在推薦過程中也存在個(gè)別旅行社不講信用，隨意收取和扣除導(dǎo)游人員的押金，造成導(dǎo)游人員合法權(quán)益受損的現(xiàn)象。導(dǎo)管中心及時(shí)過問，多次幫助導(dǎo)游人員合理合法解決問題。
　�。ㄋ模閷�(dǎo)游員提供各種服務(wù)：為導(dǎo)游人員保管人事檔案；代辦養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；建立桂林導(dǎo)游網(wǎng)，通過網(wǎng)上發(fā)布信息；通過手機(jī)發(fā)布信息，宣傳推介旅游資源、政策法規(guī)以及與旅游相關(guān)的新動向等。
　　（五）組織好**年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)工作。從六月初開始，導(dǎo)管中心即著手做好新導(dǎo)游崗前培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。到七月十八日，全市有多名考取導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游人員參加了崗前培訓(xùn)，收到了較好的效果。
　�。┳龊眯羌墝�(dǎo)游員評定的準(zhǔn)備工作。為激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從整體上提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，從七月初起，中心即安排多名同志做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，配合局導(dǎo)游星級評定辦公室做好全市導(dǎo)游人員評星的準(zhǔn)備，目前正進(jìn)入實(shí)際操作過程中。
　　三、主要作法和體會
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政治思想教育和制度建設(shè)是強(qiáng)化導(dǎo)游隊(duì)伍管理的有效措施
　　導(dǎo)游管理服務(wù)中心是全市導(dǎo)游人員正確思想灌輸?shù)膮⒅\部和工作部，我們根據(jù)中央關(guān)于加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，加強(qiáng)思想教育的決定和部署，安排和設(shè)立專門人員調(diào)查導(dǎo)游人員的思想現(xiàn)狀，研究解決導(dǎo)游隊(duì)伍中帶普通性的思想問題和實(shí)際問題。在宣傳教育的形式和方法上，我們采取傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代化的通訊工具和形式相結(jié)合，使年輕的導(dǎo)游人員便于接受，與實(shí)際相溶合，產(chǎn)生共鳴。我們把與桂林旅游業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的旅游職業(yè)道德、旅游法規(guī)、旅游工作紀(jì)律、旅游時(shí)事形勢教育作為一項(xiàng)制度安排在導(dǎo)游崗前培訓(xùn)、重要或大型接待活動前培訓(xùn)抓好落實(shí)，不但收到了立桿見影的效果，而且起到了潛移默化的作用。如**年國內(nèi)旅交會前的百名導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，使桂林導(dǎo)游在此項(xiàng)活動中爭得了殊榮。
　�。ǘ┟鞔_職能授權(quán)，理順關(guān)系，是導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用開展服務(wù)的前提
　　導(dǎo)游管理服務(wù)中心是旅_政管理部門的直屬辦事機(jī)構(gòu)，是直接為導(dǎo)游人員、旅游企業(yè)和中外客人提供服務(wù)的單位，其工作范圍和服務(wù)內(nèi)容必須符合職能授權(quán)。導(dǎo)游管理服務(wù)中心按照上級的授權(quán)開展工作，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
　　四、存在的主要問題、困難和建議
　�。ㄒ唬⿲�(dǎo)游管理服務(wù)中心作為城市導(dǎo)游管理服務(wù)的公共事業(yè)機(jī)構(gòu)其職權(quán)應(yīng)該歸口，建議省級旅游局設(shè)立相應(yīng)管理部門，給予相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使政策連續(xù)性、權(quán)威性，上下貫通形成體系和機(jī)制。
　　（二）導(dǎo)游管理服務(wù)中心是旅游城市旅游公共服務(wù)體系的組成部份，是公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其正常運(yùn)作的經(jīng)費(fèi)來源和人員的編制名額應(yīng)盡快 ……（未完，全文共2397字，當(dāng)前僅顯示1523字，請閱讀下面提示信息。收藏《加強(qiáng)導(dǎo)游管理提高導(dǎo)游服務(wù)水平情況匯報(bào)》）