堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

　　爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明試范崗”材料
　　堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
　　水是人類生存、生活、生產(chǎn)必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)，它是生命的源泉，也是生命的象征，哪里有水，哪里就有生命，做為我縣供水部門的成立于年，為獨(dú)立核算、自收自支、自負(fù)盈虧的事業(yè)單位，隸屬于，現(xiàn)有職工人，其中女職工人，占全廠職工的。你可別小看這些女職工，她們共擔(dān)負(fù)著全縣縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)平方公里的居民、廠礦單位的生活、生產(chǎn)用水，真正頂起了水廠的半邊天。特別是今年，在主管局及縣婦聯(lián)關(guān)于開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)的有關(guān)指示精神下，她們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提升檔次、打造品牌，再創(chuàng)新的輝煌。
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
　　創(chuàng)建工作從一開始就得到廠領(lǐng)導(dǎo)和婦女、工會(huì)組長(zhǎng)的高
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為目標(biāo)，用真誠(chéng)和微笑，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口。作為供水企業(yè)的服務(wù)性窗口單位，經(jīng)營(yíng)部代表著企業(yè)的形象，是聯(lián)系企業(yè)與用戶的紐帶和橋梁，擔(dān)負(fù)著抄表收費(fèi)、用戶投訴受理等諸多瑣碎工作。從事這些工作的多為女職工，她們立足本職崗位，由原來(lái)的由用戶上門交費(fèi)改變?yōu)槌怼⑹召M(fèi)到戶，為用戶節(jié)省了來(lái)回跑路的時(shí)間，減少了收費(fèi)成本，提高了水費(fèi)回收率，受到廣大用戶的普遍歡迎。
　　三、拳拳女兒心
　　面對(duì)供水的新形勢(shì)、新任務(wù)，她們時(shí)刻以愛崗位、學(xué)技能、創(chuàng)新業(yè)、長(zhǎng)才干為主題，以為用水戶辦實(shí)事、為社會(huì)服好務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)的水利精神，樹立良好形象，緊緊圍繞三三三工程，即（）做到三個(gè)滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意、用戶滿意、用水單位滿意，（）增強(qiáng)三種意識(shí)窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、爭(zhēng)一流意識(shí)，（）抓好三個(gè)提高素質(zhì)提高、服務(wù)質(zhì)量提高、供水水平提高，建立服務(wù)承諾制度，重建服務(wù)規(guī)范體系，要求接待用戶主動(dòng)熱情，禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞用戶，節(jié)假日不休、小時(shí)優(yōu)質(zhì)、安全供水，為雙柏縣的供水事業(yè)做出了力所能及的貢獻(xiàn)。
　　四、悠悠巾幗志
　　巾幗文明示范崗是以婦女為主體，在本職崗位上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹立行業(yè)文明形象的最基層單位。工會(huì)婦女組長(zhǎng)根據(jù)我廠女職工數(shù)量多且分布在供水經(jīng)營(yíng)第一線等特點(diǎn)，以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗為動(dòng)力，圍繞創(chuàng)建工作主題，扎實(shí)有效地開展了從用戶滿意做起，從用戶不滿意改起等系列活動(dòng)，號(hào)召全體女職工以服務(wù)在心中，奉獻(xiàn)見行動(dòng)的工作熱情，全身心地投入本職工作。重視對(duì)女職工的鍛煉和培養(yǎng)，積極開展女職工教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)廣大女職工增強(qiáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，全面提高女職工素質(zhì)，開展素質(zhì)教育，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。首先是掀起“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)新高潮，開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和職業(yè)道德教育、樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，每個(gè)同志都聯(lián)系實(shí)際，寫了近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，培養(yǎng)年輕的女干部入黨。其次是開展學(xué)歷教育，通過(guò)電大、函授、自修和離職學(xué)習(xí)，使女職工都達(dá)到中專以上學(xué)歷，整個(gè)隊(duì)伍的文化素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。再次是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，通過(guò)參加專業(yè)能手競(jìng)賽考試，末位淘汰考試，組織《城市供水辦法》和《城市供水條例》等法律法規(guī)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)、崗位練兵等多種形式，培養(yǎng)和激勵(lì)廣大女職工崗位創(chuàng)新、崗位建功、崗位成才，歷年來(lái)她們都被評(píng)為水廠的先進(jìn)工作者，施麗芬同志還被評(píng)為縣級(jí)和州級(jí)的“優(yōu)秀團(tuán)干部”。
　　五、積極參與縣婦聯(lián)的各項(xiàng)活動(dòng)
　　近一年來(lái)，她們以獻(xiàn)愛心、送溫暖為宗旨，積極響應(yīng)縣婦聯(lián)開展的春蕾計(jì)劃活動(dòng)，堅(jiān)持捐助兩名失學(xué)女童完成小學(xué)學(xué)業(yè)。在**年縣婦聯(lián)組織的慶“三八”活 ……（未完，全文共2202字，當(dāng)前僅顯示1400字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)》）